Predator Helios 300 com problemas no segundo dia de uso.

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Respostas

  • BIG_C
    BIG_C Member Posts: 42 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Cara, talvez tenha algo haver com a versão do windows e outros usuários estão relatando problemas com o predator sense! Informe a versão do windows e experimente desinstalar o predator sense e instalar a versão 3136 do predator sense. O próprio acer care center atualiza esses programa aqui:

    Versão do windows: 10.0.18363 
    e predator sensa eu ja tinha instalado essa versão 3136.
    Computador segue funcionando.

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Continue testando e postando o resultado.
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  • BIG_C
    BIG_C Member Posts: 42 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Continue testando e postando o resultado.
    Beleza, o erro voltou e agora tenho certeza que é o driver da placa de vídeo, eles pareciam não estar instalados, quando fui instalar a última versão do drive, o bsod voltou a ocorrer. 
    Alguma ideia de como resolver isso? 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    De qual placa de vídeo? Intel ou nvidia?
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  • BIG_C
    BIG_C Member Posts: 42 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    De qual placa de vídeo? Intel ou nvidia?
    nvidia rtx 2060
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Quando você reverte o driver, o problema pára de acontecer?
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  • BIG_C
    BIG_C Member Posts: 42 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Quando você reverte o driver, o problema pára de acontecer?
    Estou tentando baixar o drive anterior (441.41) e vou fazer o teste.
    driver atual que apresenta o erro: 441.66
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Tente reverter para o driver que é fornecido pelo microsoft, utilizando a opção reverter driver no gerenciador de dispositivos.
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  • BIG_C
    BIG_C Member Posts: 42 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Tente reverter para o driver que é fornecido pelo microsoft, utilizando a opção reverter driver no gerenciador de dispositivos.
    entendi. O problema é que eu tive que desinstalar o driver, porque com ele instalado, é impossivel usar o computador devido ao bsod.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Ok! Então tente com uma versão anterior e poste o resultado.
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  • BIG_C
    BIG_C Member Posts: 42 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Ok! Então tente com uma versão anterior e poste o resultado.
    Tentei instalar a versão anterior (441.41) e não consegui. O seguinte erro aparece quando o software de instalação abre: 
    “Não foi possível prosseguir com a instalação Nvidia.
    Este driver de gráficos Nvidia não é compatível com essa versão do Windows.
    Esse driver de gráficos não encontrou hardware de driver compatível” 

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    O mesmo problema ocorre mesmo quando você desinstala o predator sense? Outros usuários estão tendo problemas semelhantes por causa do predator sense nesse modelo.
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  • BIG_C
    BIG_C Member Posts: 42 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    O mesmo problema ocorre mesmo quando você desinstala o predator sense? Outros usuários estão tendo problemas semelhantes por causa do predator sense nesse modelo.
    Sim, desinstalei o predator sense e o driver 441.41 continua no mesmo erro.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    O que eu sei é que acer lançou um firmware da rtx2060 para alguns modelos de notebooks. 
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  • BIG_C
    BIG_C Member Posts: 42 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    O que eu sei é que acer lançou um firmware da rtx2060 para alguns modelos de notebooks. 
    Fui procurar, mas quando coloco o meu modelo ( Predator PH315-52) não achei nada.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Veja nesse site que o modelo pt515-51, tem uma atualização do firmware para essa placa de vídeo: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/support-product/7905?b=1#_ga=2.94138781.1612465854.1577999475-279493534.1577999475
    Mas eu não sei se se aplica ao seu modelo.
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  • BIG_C
    BIG_C Member Posts: 42 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Veja nesse site que o modelo pt515-51, tem uma atualização do firmware para essa placa de vídeo: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/support-product/7905?b=1#_ga=2.94138781.1612465854.1577999475-279493534.1577999475
    Mas eu não sei se se aplica ao seu modelo.
    Exato, como nao sei se essa atualização se aplica para o meu modelo, nao sei o que fazer.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Essa atualização se aplica aos chips n18e-g1!
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  • BIG_C
    BIG_C Member Posts: 42 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Essa atualização se aplica aos chips n18e-g1!
    E como faço pra saber qual é o meu?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    O gpuz pode mostrar algumas informações 
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