Predator Helios 300 com problemas no segundo dia de uso.

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Respostas

  • BIG_C
    BIG_C Member Posts: 42 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    O gpuz pode mostrar algumas informações 
    É, não consigo usar o gpuz para ver as informações da placa de vídeo porque não consigo habilitar ela, casou habilite, o computador trava e os erros voltam a acorrer. Já não sei mais o que fazer em relação a isso 
  • BIG_C
    BIG_C Member Posts: 42 Troubleshooter
    editado January 2020

    isso foi o maximo que consegui. @egydiocoelho
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer
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  • BIG_C
    BIG_C Member Posts: 42 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Você ainda pode trocar o notebok com o vendedor? 
    Sim, muito provavel que terei que fazer isso.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer
    Cara, teria como você verificar se o mesmo problema ocorre instalando o windows 7 ou até mesmo utilizando uma distribuição do linux ao vivo? Eu ainda acho que é problema de software e não de hardware.
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer
    Lembrando, que você deve fazer o backup da imagem do sistema operacional fornecido no acer care center por precaução.
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  • BIG_C
    BIG_C Member Posts: 42 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Lembrando, que você deve fazer o backup da imagem do sistema operacional fornecido no acer care center por precaução.
    Pode me ajudar a como fazer isso?
    É so entrar no acer care center --> gerenciamento de recuperação --> backup --> Criar cópia de segurança?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer
    Sim, como nesse vídeo, veja:
    https://youtu.be/cCmAOwRYNwY
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  • BIG_C
    BIG_C Member Posts: 42 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Sim, como nesse vídeo, veja:
    https://youtu.be/cCmAOwRYNwY
    Na parte de criar copia de segurança, so aparece a opção: Introdução 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer
    É por que você deve ter a versão mais recente do acer care center, no qual o backup é um pouco diferente. Baixe esta versão: https://global-download.acer.com/GDFiles/Application/Acer Care Center/Acer Care Center_Acer_4.00.3002_W10x64_A.zip?acerid=636892482558808248&Step1=NOTEBOOK&Step2=NITRO&Step3=NITRO AN515-52&OS=ALL&LC=pt&BC=ACER&SC=PA_3
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  • BIG_C
    BIG_C Member Posts: 42 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    É por que você deve ter a versão mais recente do acer care center, no qual o backup é um pouco diferente. Baixe esta versão: https://global-download.acer.com/GDFiles/Application/Acer Care Center/Acer Care Center_Acer_4.00.3002_W10x64_A.zip?acerid=636892482558808248&Step1=NOTEBOOK&Step2=NITRO&Step3=NITRO AN515-52&OS=ALL&LC=pt&BC=ACER&SC=PA_3
    Cara, eu ate consegui achar como faz o backup com essa versao recente, mas sinceramente, nao tenho nenhum meio de armazanar os backup pois todas as vezes ele pede pra apagar os dados que ja estao salvos dentro dos dipositivos de armzenamento que eu tenho comigo (o que nao posso de maneira alguma fazer). Esse computador ja está me dando muita dor de cabeça, ele chegou e nao consegui utilizar ele uma vez, independente de onde seja o problema, pelo preço em que foi pago por ele, no MINIMO ele deveria estar funcionando adequadamente. Ja estou sem opções nenhuma de como resolver esse problema.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer
    OK! Neste caso, você pode tentar utilizar uma distribuição do linux ao vivo, para verificar se a placa de vídeo rtx2060 é reconhecida no linux.
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer
    Dessa forma, você não precisaria formatar o hdd, mas seria sim necessário utilizar algum pendrive ou hd externo. Seria interessante saber se você ainda está no período de troca com o vendedor também.
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  • BIG_C
    BIG_C Member Posts: 42 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Dessa forma, você não precisaria formatar o hdd, mas seria sim necessário utilizar algum pendrive ou hd externo. Seria interessante saber se você ainda está no período de troca com o vendedor também.
    Estou tentando de todo jeito conseguir algum dispositivo de armazenamento limpo que eu possa utilizar, por enquanto sem sucesso. De acordo com o certificado de garantia Acer ( pois a compra foi feita diretamente com eles), está sim dentro do prazo, ja que nao faz nem 1 semana que recebi o notebook e ele apresentou o problema no segundo dia.
  • BIG_C
    BIG_C Member Posts: 42 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Eu vi que há muitos drivers com problemas no gerenciador de dispositivos. Vá no site da intel e baixe todos os drivers e verifique se ainda fica algum driver com problemas: https://www.intel.com.br/content/www/br/pt/support/intel-driver-support-assistant.html
    Estavam daquele jeito pois estava no modo de segurança, quando consegui iniciar normalmente, os drivers já não apresentavam o sinal de erro. Achei que estava dando certo, porém o computador continua dando tela azul depois de um certo período ligado (sem ser no modo recuperação) com o mesmo erro, que me parece estar relacionado a placa de vídeo da nvidia. E agora o erro da tela fica preta após o logo da predator aparecer, voltou. 
  • Ru5her
    Ru5her Member Posts: 1 New User
    BIG_C disse:
    egydiocoelho disse:
    Dessa forma, você não precisaria formatar o hdd, mas seria sim necessário utilizar algum pendrive ou hd externo. Seria interessante saber se você ainda está no período de troca com o vendedor também.
    Estou tentando de todo jeito conseguir algum dispositivo de armazenamento limpo que eu possa utilizar, por enquanto sem sucesso. De acordo com o certificado de garantia Acer ( pois a compra foi feita diretamente com eles), está sim dentro do prazo, ja que nao faz nem 1 semana que recebi o notebook e ele apresentou o problema no segundo dia.
    BIG_C, tive muita dor de cabeça com isso também!

    Tente instalar a versão "25.21.14.1788" do driver Nvidia dessa página:
    https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/support-product/7983?b=1&pn=NH.Q63AL.001

    Baixa o arquivo de 718MB, descompacte numa pasta e execute o " setup.exe".

    Isso deve resolver o problema, mesmo que dê uma tela azul no final.

    Espero ter ajudado.

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