AN517-51: Teclado do Acer Nitro 5 para de funcionar!

rvcampos disse:

ÂngeloNeves disse:

Olá, meu notebook é um Acer Nitro 5  AN517-51-78YY , ocasionalmente e as vezes frequentemente o meu teclado para de funcionar, as vezes com uma simples suspensão do Windows ele volta a funcionar, em outros momentos, somente desligando! 
O teclado só funciona as teclas mais externas como : Enter, a tecla de abrir o menu do windows, o Caps Lock etc. 
Num momento desses onde o teclado parou de funcionar, eu conectei um teclado externo USB e o problema persistiu nesse teclado externo! 

Não sei oq pode ser, nunca deixei o notebook tomar pancadas, cair ou molhar, nem uma gota se quer... Inicialmente ele veio com o Endless OS e eu uso ele com o Windows 10 PRO.
Não tenho condições de usar qualquer linux pois, tenho ferramentas essenciais pra meu trabalho no Windows!

Desde já eu agradeço qualquer solução, estou em busca de alguma solução, caso não consiga vou enviar para garantia mas, gostaria de saber o motivo desse problema!




[Título editado para adicionar o nome do produto]

Eu tenho esse problema, mas acredito que seja no Windows. Motivo? Nada relacionado ao Windows funciona, mas os campos de texto em uma página web (google) funcionam normalmente (enquanto a barra de endereço ou extensões não). Como o teclado plugado também não funciona, estou deixando de lado o problema no teclado do notebook por enquanto.

Esse problema pode estar relacionado com o serviço de Prefetch (Superfetch), para testar e ver se é o seu caso, quando ocorrer o problema faça o seguinte:

1) Aperte a combinação "Windows" + r , vai fazer com que abra uma tela com o titulo: Executar
2) Copie e cole: Prefetch, então "enter" (esse comando acessa a pasta C:\Windows\Prefetch)

3) Ao abrir a pasta de Prefetch, delete tudo (pode ser que notifique que alguns arquivos estão em uso)
4) Tente digitar algo

Caso tenha sucesso, está ocorrendo um problema no serviço de prefetch, o que pode estar relacionado aos seguintes problemas:

1) Malwares (Provável)
2) Instalação ou atualização corrompida do Windows (Infinitamente provável, o windows adora destruir a sí próprio)
3) Seu SSD ou memória podem estar com problemas. (Menos provável)
4) Conflito com algum programa que acessa o teclado de maneira prioritária (novamente, pode ser o Windows)
5) Problema no processador ou em algo relacionado ao Input/Output (I/O) - Não é impossível, e se for o caso, só trocando o componente defeituoso (ou no caso, o produto)

Boa sorte, espero que consiga resolver.

rvcampos disse:

ÂngeloNeves disse:

Olá, meu notebook é um Acer Nitro 5  AN517-51-78YY , ocasionalmente e as vezes frequentemente o meu teclado para de funcionar, as vezes com uma simples suspensão do Windows ele volta a funcionar, em outros momentos, somente desligando! 
O teclado só funciona as teclas mais externas como : Enter, a tecla de abrir o menu do windows, o Caps Lock etc. 
Num momento desses onde o teclado parou de funcionar, eu conectei um teclado externo USB e o problema persistiu nesse teclado externo! 

Não sei oq pode ser, nunca deixei o notebook tomar pancadas, cair ou molhar, nem uma gota se quer... Inicialmente ele veio com o Endless OS e eu uso ele com o Windows 10 PRO.
Não tenho condições de usar qualquer linux pois, tenho ferramentas essenciais pra meu trabalho no Windows!

Desde já eu agradeço qualquer solução, estou em busca de alguma solução, caso não consiga vou enviar para garantia mas, gostaria de saber o motivo desse problema!




[Título editado para adicionar o nome do produto]

Eu tenho esse problema, mas acredito que seja no Windows. Motivo? Nada relacionado ao Windows funciona, mas os campos de texto em uma página web (google) funcionam normalmente (enquanto a barra de endereço ou extensões não). Como o teclado plugado também não funciona, estou deixando de lado o problema no teclado do notebook por enquanto.

Esse problema pode estar relacionado com o serviço de Prefetch (Superfetch), para testar e ver se é o seu caso, quando ocorrer o problema faça o seguinte:

1) Aperte a combinação "Windows" + r , vai fazer com que abra uma tela com o titulo: Executar
2) Copie e cole: Prefetch, então "enter" (esse comando acessa a pasta C:\Windows\Prefetch)

3) Ao abrir a pasta de Prefetch, delete tudo (pode ser que notifique que alguns arquivos estão em uso)
4) Tente digitar algo

Caso tenha sucesso, está ocorrendo um problema no serviço de prefetch, o que pode estar relacionado aos seguintes problemas:

1) Malwares (Provável)
2) Instalação ou atualização corrompida do Windows (Infinitamente provável, o windows adora destruir a sí próprio)
3) Seu SSD ou memória podem estar com problemas. (Menos provável)
4) Conflito com algum programa que acessa o teclado de maneira prioritária (novamente, pode ser o Windows)
5) Problema no processador ou em algo relacionado ao Input/Output (I/O) - Não é impossível, e se for o caso, só trocando o componente defeituoso (ou no caso, o produto)

Boa sorte, espero que consiga resolver.

egydiocoelho disse:

Ese problema ocorre recentemente?