AN517-51: Assistência Técnica devido a tela azul

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Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Sobre a atualização do bios, é um procedimento arriscado. Sobre a atualização dos drivers, experimente atualizar pelo site da intel e nvidia. 
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  • AnderSousa35
    AnderSousa35 Member Posts: 83 Fixer WiFi Icon
    Então vou deixar a atualização da BIOS que eles mandaram, os drivers da intel acho que eles tem um sistema que detecta atualizações, mas tá funcionando tranquilo até agora.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    editado May 2021
    Como o UUID e o serial number está aparecendo no bios ? 
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  • AnderSousa35
    AnderSousa35 Member Posts: 83 Fixer WiFi Icon
    editado May 2021
    Tá assim na BIOS.

    [Comentário editado para excluir informação sensível ou pessoal ]
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Então está correto, veja:

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  • AnderSousa35
    AnderSousa35 Member Posts: 83 Fixer WiFi Icon
    Beleza então, só usar agora, vou colocar esses pezinhos de novo nele.
  • AnderSousa35
    AnderSousa35 Member Posts: 83 Fixer WiFi Icon
    Bom dia galera, uma dúvida aqui, fui colocar mais um pente de memória ram, percebi esse detalhe na ventoinha, isso é defeito ou normal?

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Você está se referindo a esses detalhes?

    São bolhas de plástico ou apenas sujeira de poeira?
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  • AnderSousa35
    AnderSousa35 Member Posts: 83 Fixer WiFi Icon
    Isso mesmo, principalmente esse de baixo, parece que tá descascando.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Eu não vejo outra opção, há não ser entrar em contato com o suporte da Acer novamente. É a primeira vez que eu vejo esse problema nos fans. Não é comum isso acontecer no nitro 5 .
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Quando você desmontou o notebook e removeu a memória ram, para enviar o laptop na primeira vez, esse problema com nos fans já estava aparecendo?
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  • AnderSousa35
    AnderSousa35 Member Posts: 83 Fixer WiFi Icon
    Essa foto foi quando coloquei a Ram na primeira vez em janeiro, ele tinha menos de 1 mês de comprado, tá do mesmo jeito.

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Eu tenho um an515-54 que é praticamente idêntico ao an517-51 e os fans estão impecáveis. Eu que isso pode ocorrer por causa da temperatura ou por causa de uma falha do material que compoem os fans.
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  • AnderSousa35
    AnderSousa35 Member Posts: 83 Fixer WiFi Icon
    Provavelmente então deva ser os materiais ou coisa de fábrica, já foi 2 vezes lá e não viram isso... Temo que possa dar falhas no futuro, ou pode ser dele mesmo isso.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Você já tentou entrar em contato novamente com o suporte da Acer?
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  • AnderSousa35
    AnderSousa35 Member Posts: 83 Fixer WiFi Icon
    Então, entrei em contato com a Acer e me disseram que não há problemas, que isso pode ocorrer normal e que não tem problemas na utilização. 
    Só que eu tava usando e deu tela azul com a mensagem: SYSTEM SERVICE EXCEPTION.
    Então retirei a memória RAM, dei reset e instalei os drivers e aplicativos do site da Acer, desconfio que o problema deva ser por causa da memória RAM, comprei na shoope em dezembro, quando coloquei na primeira vez deu erros tbm.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Eu aconselho pedir a troca dos fans. Sobre a memória ram, você já testou em outro computador?
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  • AnderSousa35
    AnderSousa35 Member Posts: 83 Fixer WiFi Icon
    Ainda não testei.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Você já testou a memória ram em outro computador?
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  • AnderSousa35
    AnderSousa35 Member Posts: 83 Fixer WiFi Icon
    Responder ✓
    Bom dia, só pra atualizar, formatei o windows 10 com os drivers da acer e deu tudo certo, troquei a memória ram extra por outra e ainda atualizou pro windows 11, então desde junho pra cá não deu mais problemas, muito obrigado pelas orientações.

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