AN517-51: Assistência Técnica devido a tela azul

AnderSousa35AnderSousa35 Member Posts: 57 Enthusiast
editado abril 9 em Gaming - Predator e Nitro
Eu já abri discussões aqui sobre esse meu problema, mas ele não foi resolvido. Meu acer nitro 5 AN517-51 ta dando erros de tela azul recorrentes, já entrei em contato com microsoft e eles informaram que é devido a drivers ou softwares de terceiros, baseando-se pelos códigos de erro. Ele veio com endles e coloquei windows pro original baixado no site de microsoft e ativado por chave de 25 caracteres original também. Gostaria de saber se a garantia pode ver esse problema, se é de programas e drivers da própria acer ou problemas de hardware. Se for problema no windows, eu sei que é responsabilidade minha e posso ir atrás.

Desde já agradeço.

[Título editado para adicionar o nome do produto]

Melhor resposta

  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 74,867 Trailblazer
    Responder ✓
    É importante enviar uma foto e informar quê o nome correto é Nitro AN517-51
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          

               
      egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
«134

Perguntas Frequentes e Respostas

  • RenanVilelaRenanVilela Member Posts: 1,935 Mainframe Wrangler
    Eu já abri discussões aqui sobre esse meu problema, mas ele não foi resolvido. Meu acer nitro 5 AN517-51 ta dando erros de tela azul recorrentes, já entrei em contato com microsoft e eles informaram que é devido a drivers ou softwares de terceiros, baseando-se pelos códigos de erro. Ele veio com endles e coloquei windows pro original baixado no site de microsoft e ativado por chave de 25 caracteres original também. Gostaria de saber se a garantia pode ver esse problema, se é de programas e drivers da própria acer ou problemas de hardware. Se for problema no windows, eu sei que é responsabilidade minha e posso ir atrás.

    Desde já agradeço.
    Olá, bom dia. Os erros começaram após a instalação do Windows, ou também de alguma memória ram?
    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H, 32GB RAM, 512GB SSD Sandisk Plus
    ________________________________________________________________________________________________________________
    -->>  Dicas para amenizar a temperatura durante Jogos — Acer Community  <<--
    ________________________________________________________________________________________________________________
  • AnderSousa35AnderSousa35 Member Posts: 57 Enthusiast
    Depois da instalação do Windows, colocwuei memória ram,as já fiz todos os testes passados no sistema e na memória e estão normais, penso que seja algo relacionado aos softwares da Acer...
  • RenanVilelaRenanVilela Member Posts: 1,935 Mainframe Wrangler
    Depois da instalação do Windows, colocwuei memória ram,as já fiz todos os testes passados no sistema e na memória e estão normais, penso que seja algo relacionado aos softwares da Acer...
    Sobre o erro, você tem o código que foi gerado?
    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H, 32GB RAM, 512GB SSD Sandisk Plus
    ________________________________________________________________________________________________________________
    -->>  Dicas para amenizar a temperatura durante Jogos — Acer Community  <<--
    ________________________________________________________________________________________________________________
  • AnderSousa35AnderSousa35 Member Posts: 57 Enthusiast
    O último foi 0x0000050
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 74,867 Trailblazer
    Ok! Quando você instalou o windows, você havia removido todas as partições até ficar com espaço não alocado?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          

               
      egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • AnderSousa35AnderSousa35 Member Posts: 57 Enthusiast
    Não sei dizer, mas formatei o Windows umas 3 vezes com auxílio de um técnico.
  • AnderSousa35AnderSousa35 Member Posts: 57 Enthusiast
    Outro erro que tinha dado erro 0x000000be.
    No caso, se eu formatar novamente, como faz pra apagar as partições? Meus arquivos estão salvos no onedrive.
  • AnderSousa35AnderSousa35 Member Posts: 57 Enthusiast
    Acer mandou o documento pra enviar o notebook, mas ele tá com um pente de memória ram que coloquei e uns pezinhos como tá na foto pra levantar ele... Preciso remover pra poder enviar?

  • RenanVilelaRenanVilela Member Posts: 1,935 Mainframe Wrangler
    Acer mandou o documento pra enviar o notebook, mas ele tá com um pente de memória ram que coloquei e uns pezinhos como tá na foto pra levantar ele... Preciso remover pra poder enviar?

    Ideal é que remova sim, enviar o mais original possível.
    A propósito, onde adquiriu esses suportes para o note?
    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H, 32GB RAM, 512GB SSD Sandisk Plus
    ________________________________________________________________________________________________________________
    -->>  Dicas para amenizar a temperatura durante Jogos — Acer Community  <<--
    ________________________________________________________________________________________________________________
  • AnderSousa35AnderSousa35 Member Posts: 57 Enthusiast
    Comprei na shoope, gostei dele, ajuda a deixar ele levantado pra refrigerar
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 74,867 Trailblazer
    Esses problemas ocorreram após a instalação da nova memória ram? Você pode postar o o link desses pés? 
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          

               
      egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • AnderSousa35AnderSousa35 Member Posts: 57 Enthusiast
    Começou depois que instalei Windows e os softwares da Acer. Na garantia, eles cobram caro pra colocar Windows e os softwares da Acer? Ele veio com Linux.

    Link dos pés 
    https://shopee.com.br/product/242908589/6449244089?smtt=0.328465712-1618310641.9
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 74,867 Trailblazer
    Eles irão instalar o Linux. Você pode tentar reinstalar o windows, mas dessa vez, excluindo todas as partições até ficarem com espaço não alocado? 
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          

               
      egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • AnderSousa35AnderSousa35 Member Posts: 57 Enthusiast
    Eles mandaram o e-mail com autorização de envio válido por 30 dias, mas vou reinstalar novamente como vc falou e usar pra ver se dá erros novamente, se der eu envio pra garantia. Só dá preguiça de tirar a ram e os pés.
  • RenanVilelaRenanVilela Member Posts: 1,935 Mainframe Wrangler
    Comprei na shoope, gostei dele, ajuda a deixar ele levantado pra refrigerar
    Achei bacana, eu uso uma base com cooler, mas esses pezinhos aí são bem mais interessantes, visto que deixa o note em uma altura boa e fáceis de transportar.
    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H, 32GB RAM, 512GB SSD Sandisk Plus
    ________________________________________________________________________________________________________________
    -->>  Dicas para amenizar a temperatura durante Jogos — Acer Community  <<--
    ________________________________________________________________________________________________________________
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 74,867 Trailblazer
    Eu estou pensando em comprar esses pés. A minha dúvida é se o notebook fica com as marcas de silicone, quando seca!
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          

               
      egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • AnderSousa35AnderSousa35 Member Posts: 57 Enthusiast
    Isso, por isso comprei, a cola é de dupla face de silicone, tem como tirar, lavar e colocar de novo
  • RenanVilelaRenanVilela Member Posts: 1,935 Mainframe Wrangler
    Eu estou pensando em comprar esses pés. A minha dúvida é se o notebook fica com as marcas de silicone, quando seca!
    Isso, por isso comprei, a cola é de dupla face de silicone, tem como tirar, lavar e colocar de novo
    Eu acho que se ficar resquício de cola, sai fácil com álcool.
    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H, 32GB RAM, 512GB SSD Sandisk Plus
    ________________________________________________________________________________________________________________
    -->>  Dicas para amenizar a temperatura durante Jogos — Acer Community  <<--
    ________________________________________________________________________________________________________________
  • AnderSousa35AnderSousa35 Member Posts: 57 Enthusiast
    Eu não tirei ainda pra saber, mas acho que alguma coisa fica, aí tem que remover.

    egydiocoelho disse:
    Eu estou pensando em comprar esses pés. A minha dúvida é se o notebook fica com as marcas de silicone, quando seca!

  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 74,867 Trailblazer
    Pois quando for tirar os pés, bata uma foto. Eu estou interessado em comprar esses pés também, para instalar no meu PH315-52, para que o ar de baixo circule melhor. Sobre o problema, você já instalou o windows?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          

               
      egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
Entre ou Registre-se para fazer um comentário.

Quem está online?1.1K

Athwart
Athwart
Darkir
Darkir
DrewS
DrewS
dUbs
dUbs
Gold1406
Gold1406
GregMaj
GregMaj
Gui10
Gui10
krzkomp
krzkomp
MduduziGwija
MduduziGwija
MFilipowicz
MFilipowicz
NathanM
NathanM
oldgoatguy
oldgoatguy
Villacarrillo
Villacarrillo
willianclopes
willianclopes
+1.1K Convidados

Participe, compartilhe seus conhecimentos!

Quer participar e contribuir? Clique no botão "Registrar-se" se é sua primeira vez aqui. Se você já é um dos nossos, clique em "Entrar".

Novo Aqui?

Quais são as regras da comunidade? Confira nosso Acordo de Usuário da Comunidade da Acer. Registre-se para obter todos os benefícios de ser um membro! Seja social e se apresente no nosso Fórum Bem Vindo e discussões abertas, conheça nosso Programa ACE e o que está acontecendo na Acer.

Assistência da Acer

Usuário destacado

É uma grande satisfação ter usuários como RenanVilela em nossa comunidade, que com muita dedicação compartilha seu conhecimento e ideias. Em nome da equipe Acer Community e nossos usuários, gostaríamos de agradecê-lo e reconhecer seu empenho e acima de tudo vontade de ajudar aos outros.

Total Posts and Comments: 1935

Total Points:3642

Total Accepted Answers: 141

RenanVilela Mainframe Wrangler