AN515-46 - com 4 meses de uso, a CPU do meu Nitro ferve a 90 graus e trava tudo..

Comprei o Laptop dos meus sonhos em Agosto desse ano (2023), um Nitro AN515-46, AMD Ryzen 6000 Series, com 16 RAM, NVidia GeForce RTX 3070i , no 4 mês de uso, o Laptop começou a esquentar tanto que não tem como jogar absolutamente nada, não importa se o jogo é pesado ou não, simplesmente o jogo fica injogável de tanto que trava.
A CPU passa dos 90 graus em menos de 5 minutos, a GPU fica normal sem alterações significativas.
No uso do dia a dia , sou designer hobbyista e não tenho problema , já testei com Photoshop e After Effects abertos simultâneamente e a temperatura não passa dos 68-70 graus. Usando apenas navegação (internet, youtube, Netflix, etc…) tambem tudo OK.. temperaturas médias de 50-55 Graus (CPU) e abaixo de 50 (GPU), enfim gostaria de saber se existe algo que possa ser feito..

Accepted answers

eGomes

Bom dia, @LFernando!

Nesse caso, acredito que você deva tentar restaurar a instalação de fábrica e caso o problema persista acionar a garantia (RMA) do seu laptop.

All comments

eGomes

Olá @LFernando,

Experimente utilizar uma base refrigeradora e/o manter seu Nitro AN515-46 afastado da superfície por alguns centímetros para melhorar a circulação e fluxo de ar. As especificações dos processadores AMD Ryzen™ 7 6800H mencionam temperatura máxima de operação de 95 ºC.

Se possível, poste aqui screenshots com os resultados obtidos da ferramenta HWMonitor (com a leitura de todos os sensores disponíveis) enquanto você roda seus aplicativos e/ou jogos.

LFernando

Obrigado eGomes, infelizmente não consigo printar em tempo a tela do Nitrosense por exemplo. Não sei como usar o app do NS por cima do jogo, entrei no jogo (FarCry5) e depois de travar no menu sai e a temperatura estava em 94 graus, tentei printar rapidamente , mas cai a temperatura muito rápido foi de 94 para 54 graus em segundos.. mas não tem como jogar, o drive da placa de video esta atualizado, o app do XBOX atualizado, enfim não sei mais o que fazer talvez tenha que deixar nas mãos da autorizada, porque não é possivel um Laptop Gamer de 8 mil reais não deixar rodar nenhum jogo com 4 meses de uso.. a decepção é enorme

Eu já utilizo o Laptop na posição vertical, com uma base de 5 ventoinhas, ventilação externa nas laterais certamente não é o problema.

eGomes

Olá @LFernando,

Foi solicitado para utilizar a ferramenta HWMonitor (vide post anterior) e não o NitroSense! Deixe rodando em segundo plano e após alguns minutos rodando seus aplicativos e/ou jogos faça o upload do screenshot com a leitura de todos os sensores.

Já foi cogitado aqui a possibilidade dos FANs da base refrigeradora estar interferindo (causando turbulência) nos ventiladores internos do laptop. Se possível, faça um teste com os mesmos desligados!

Inclusive, tem um colega que possui este mesmo modelo (AN515-46) e teve uma boa experiência com esta base refrigeradora:

https://youtu.be/JRBVoCbku70

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1236289#Comment_1236289

LFernando

Imagem do WhatsApp de 2023-11-21 à(s) 16.51.10_321331ed.jpg

Imagem do WhatsApp de 2023-11-21 à(s) 16.51.00_bad41b32.jpg

Imagem do WhatsApp de 2023-11-21 à(s) 16.50.38_3a842460.jpg

Imagem do WhatsApp de 2023-11-21 à(s) 16.50.46_f851660c.jpg

Lá em cima aparece que chega nos 94 graus, o problema é que qdo passa dos 90 graus, já era o jogo fica impossivel de produzir… enfim não sei se fiz certo, tirei fotos com celular mesmo

CwbRodrigo

Achei uma base parecida com a minha por um preço bem convidativo no Aliexpress, mas é sempre bom ver algum review antes, a minha eu vi vários antes de comprar
https://a.aliexpress.com/_m03ZJWY

LFernando

Bom vamos lá, testei com a base de fans desligada e não adiantou nada, não roda nem jogos de plataformas ridiculos de pequenos.. estou procurando essa base IETS GT500 e só achei na casa de 800 reais no Aliexpress com estimativas de impostos, ou seja juntei uma grana que não tinha, quase 8 mil reais para comprar uma panela de pressão qdo começo a jogar qualquer coisa, poderia ter gasto a metade disso só para trabalhar no PS e AE… descobri agora que a tecla de PrtScr tambem não esta funcionando.. Deus do céu…

Commodore_1995#

Olá ! A tecla prtsrc tem que ser ativadas no windows. Tente atualizar o bios e também compare as temperaturas com o hwmonitor.

RenanVilela

https://community.acer.com/pt/discussion/695275/an515-46-com-4-meses-de-uso-a-cpu-do-meu-nitro-ferve-a-90-graus-e-trava-tudo

Olá, boa noite.

Experimente baixar em 1% o desempenho máximo do processador e observe se vai conseguir jogar de uma forma aceitável, só para teste.

O procedimento está em minha assinatura.

LFernando

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1242708#Comment_1242708

Já consegui ativar a tecla, mas esse lance de bios eu não entendo absolutamente nada, e na seção de downloads tem uma mensagem dizendo a instalação incorreta da BIOS pode danificar a sua máquina.. o meu aparece que esta nessa versão Versão/data do BIOS Insyde Corp. V1.10, 12/05/2023, não sei se é a mais nova. Parece que o Rodrigo que tambem esta ajudando tem uma mais atual mas não aparece no site da ACER, valeu Commodore

LFernando

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1242721#Comment_1242721

Oi Renan, já fiz isso seguindo as orientações da sua assinatura, mas infelizmente não resolveu.. obrigado

eGomes

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1242690#Comment_1242690

Agradecido pelas informações, @LFernando!

Procure instalar todas as atualizações disponíveis do Windows 11 23H2 (22631.2175). Verifique no Gerenciador de Tarefas se não há processos e/ou serviços consumindo muito recursos da CPU, RAM e Disco.

Recentemente, tive um problema parecido com o recurso compactação de memória do Windows 11, que estava causando uso excessivo da CPU:

https://community.acer.com/pt/discussion/691394/a515-45g-possivel-solucao-para-cooler-fan-disparando-e-travando-em-rotacao-maxima-no-windows-11

Sobre o firmware UEFI / BIOS versão 1.12, entre contato com o Suporte da Acer e peça para eles fornecerem o arquivo de atualização para você:

https://community.acer.com/pt/discussion/695229/nitro-an515-46-firmware-uefi-bios-versao-1-12

CwbRodrigo

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1242700#Comment_1242700

Então mestre, eu comprei por 380, achei caro pra kct mas impossível jogar sem hoje em dia, ainda mais com esse Nitro, agora esse imposto acabou com nossa felicidade, bem na Black Friday, só de entrar no Ali da vontade de chorar

RenanVilela

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1242725#Comment_1242725

Mesmo não ativando o TurboBoost as temperaturas alcançam os 90º?

eGomes

Outra alternativa, seria desabilitar o Modo de aumento de desempenho de processador (Max Boost) nas Opções de Energia (powercfg.cpl) para realizar tarefas do dia a dia, dias muito quentes e/ou maximizar a duração da bateria:

Powercfg (Modo de aumento de desempenho de processador).jpg

Abra uma janela do Prompt de comando / Terminal no modo Admin, em seguida digite o(s) comando(s) abaixo indicado(s):

powercfg.exe -attributes sub_processor perfboostmode -ATTRIB_HIDE
powercfg.cpl

LFernando

eGomes, mais uma vez obrigado, essa tela de Opções de Energia é do WIndows 11, a minha é diferente segue o printa abaixo..

LFernando

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1242824#Comment_1242824

90 não 94-95 fácil… obrigado Renan

LFernando

Esse prompt de comando não funciona aqui, qdo eu digito isso que voce me orientou o texto fica amarelo e vem uma mensagem depois que eu dou o Enter.. |"parâmetros inválidos"..

RenanVilela

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1242932#Comment_1242932

Então tem algo estranho, visto que deveriam de fato diminuir pelo menos aí uns 10%, no mínimo, mesmo em situações de estresse dos núcleos.

Verifique com o plano de energia Economia se a frequência vai travar em 0.19GHz .

eGomes

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1242933#Comment_1242933

Olá @LFernando,

Verifique se os comandos estão sendo digitados corretamente no Prompt de comando / Terminal (modo Admin):

eGomes

Olá,

Caso o comando acima não funcione, experimente alterar a chave do registro via PowerShell (modo Admin), copie & cole o comando a seguir:

Set-ItemProperty -Path HKLM:\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Power\PowerSettings\54533251-82be-4824-96c1-47b60b740d00\be337238-0d82-4146-a960-4f3749d470c7\ -Name attributes -Value 2

Para desfazer as alterações:

Set-ItemProperty -Path HKLM:\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Power\PowerSettings\54533251-82be-4824-96c1-47b60b740d00\be337238-0d82-4146-a960-4f3749d470c7\ -Name attributes -Value 1

Esta dica é bem conhecida e amplamente utilizada:

Assim como "Estado de desempenho máximo", o "Modo de aumento de desempenho de processador" nas Opções de Energia (powercfg.cpl) vai manter a frequência Turbo / Max Boost desativada.

E com isso, irá auxiliar na redução da temperatura do processador e consequentemente diminuir o barulho produzido pelas ventoinhas (FANs) do sistema.

Há relatos de usuários que após desativar o Turbo / Max Boost fez com que seus laptops tivessem uma redução nas temperaturas de 10 a 20 °C, o que é um ganho bastante expressivo.

O problema em ajustar o "Estado de desempenho máximo" em 99%, é que este método geralmente "capa" (restringe) a frequência base de operação em 1.7 GHz.

Já o "Modo de aumento de desempenho de processador" configurado como "Desabilitado" vai manter o clock básico de operação (no caso dos AMD Ryzen 7 6800H = 3.2 GHz).

A grande vantagem, é que o processador não vai perder muito do seu poder de processamento. Pois o efeito será mínimo (praticamente imperceptível) na maioria das aplicações de uso diário, como navegar na Internet, abrir um documento do Word, planilha do Excel, PowerPoint, etc. E você poderá ativá-lo novamente, sempre que precisar do desempenho máximo da CPU.

Já em relação a rodar jogos no clock base, não fará muita diferença nas taxas de quadros (FPS), especialmente por causa destes novos processadores AMD Ryzen™ e Intel® Core™ poderosos. Pois na maioria das vezes o gargalo é ocasionado por "thermal throttling" ou por limitação da GPU discreta.

Credits and Special Thanks to r/deenoekun and r/ZephyrusG14 @ Reddit.

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