AN515-55-705U: PROBLEMA DRIVE DE VIDEO NVIDEA NÃO RECONHECE?

Commodore_1995#

Esse modelo vem com o windows 10. Primeiro, tente reinstalar o windows, pressionando alt+f10 antes do logo da acer, assim:
https://www.youtube.com/watch?v=cpzLJRAZldA&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=9
Se o problema ainda ocorrer, tente reiniciar a bateria: desligue o computador, desconecte a fonte, pressione o botão power por sessenta segundos e deixe o laptop desligado por meia hora. Quando for ligar novamente, conecte a fonte, pressione o botão power. O computador irá ligar e desligar algumas vezes. Deixe ele fazer o procedimento e após concluir, o computador irá ligar sozinho. Verifique se o problema ainda ocorre. 

Se o problema ainda ocorrer, informe a versão do bios, pois há uma atualização para a placa de vídeo e um firmware, veja:

Fernandospsilvajr

egydiocoelho disse:

Esse modelo vem com o windows 10. Primeiro, tente reinstalar o windows, pressionando alt+f10 antes do logo da acer, assim:
https://www.youtube.com/watch?v=cpzLJRAZldA&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=9
Se o problema ainda ocorrer, tente reiniciar a bateria: desligue o computador, desconecte a fonte, pressione o botão power por sessenta segundos e deixe o laptop desligado por meia hora. Quando for ligar novamente, conecte a fonte, pressione o botão power. O computador irá ligar e desligar algumas vezes. Deixe ele fazer o procedimento e após concluir, o computador irá ligar sozinho. Verifique se o problema ainda ocorre. 

Se o problema ainda ocorrer, informe a versão do bios, pois há uma atualização para a placa de vídeo e um firmware, veja:

vou tentar o reset aqui a bios é essa primeira 2.03. essa bios é facio de instalar?

Fernandospsilvajr

egydiocoelho disse:

Esse modelo vem com o windows 10. Primeiro, tente reinstalar o windows, pressionando alt+f10 antes do logo da acer, assim:
https://www.youtube.com/watch?v=cpzLJRAZldA&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=9
Se o problema ainda ocorrer, tente reiniciar a bateria: desligue o computador, desconecte a fonte, pressione o botão power por sessenta segundos e deixe o laptop desligado por meia hora. Quando for ligar novamente, conecte a fonte, pressione o botão power. O computador irá ligar e desligar algumas vezes. Deixe ele fazer o procedimento e após concluir, o computador irá ligar sozinho. Verifique se o problema ainda ocorre. 

Se o problema ainda ocorrer, informe a versão do bios, pois há uma atualização para a placa de vídeo e um firmware, veja:

Quando fizer o reset da bateria apos os 30 minutos que eu for ligar pressiono o power e seguro ou so pressuono e solto como se fosse ligar normalmente.

Fernandospsilvajr

egydiocoelho disse:

Esse modelo vem com o windows 10. Primeiro, tente reinstalar o windows, pressionando alt+f10 antes do logo da acer, assim:
https://www.youtube.com/watch?v=cpzLJRAZldA&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=9
Se o problema ainda ocorrer, tente reiniciar a bateria: desligue o computador, desconecte a fonte, pressione o botão power por sessenta segundos e deixe o laptop desligado por meia hora. Quando for ligar novamente, conecte a fonte, pressione o botão power. O computador irá ligar e desligar algumas vezes. Deixe ele fazer o procedimento e após concluir, o computador irá ligar sozinho. Verifique se o problema ainda ocorre. 

Se o problema ainda ocorrer, informe a versão do bios, pois há uma atualização para a placa de vídeo e um firmware, veja:

Realizei os procedimentos e nada o reset da bateria não aconteceu nada como disse de tela ta piscando nem nada e a bios não atualiza da erro diz que ta na versão final.

Commodore_1995#

Você já tentou reinstalar o windows, como no vídeo acima?

Fernandospsilvajr

egydiocoelho disse:

Você já tentou reinstalar o windows, como no vídeo acima?

Sim tudo que imaginar. Nada funciona.

Commodore_1995#

Ok! Você sabe informar se o windows update atualizou o bios? Esse problema ocorreu após atualizar o bios? O que acontece quando você desinstala e exclui o driver nvidia, até ficar com o driver padrão do windows?

é importante desinstalar e excluir todos os drivers. Desinstale os restos dos programas nvidia aqui:

Depois reinicie o windows. Verifique se resolve o problema.

Fernandospsilvajr

egydiocoelho disse:

Ok! Você sabe informar se o windows update atualizou o bios? Esse problema ocorreu após atualizar o bios? O que acontece quando você desinstala e exclui o driver nvidia, até ficar com o driver padrão do windows?

é importante desinstalar e excluir todos os drivers. Desinstale os restos dos programas nvidia aqui:

Depois reinicie o windows. Verifique se resolve o problema.

Vou tentar esse método pois não sei te informar se atualizou bios , vou tentr e informo. Até o painel de controle Nvidea não abre.

Fernandospsilvajr

egydiocoelho disse:

Ok! Você sabe informar se o windows update atualizou o bios? Esse problema ocorreu após atualizar o bios? O que acontece quando você desinstala e exclui o driver nvidia, até ficar com o driver padrão do windows?

é importante desinstalar e excluir todos os drivers. Desinstale os restos dos programas nvidia aqui:

Depois reinicie o windows. Verifique se resolve o problema.

Depois que fiz o procedimento continuou na mesma instalei o drive e quando abro o geforce experience começa a baixar o mesmo drive instalado como se nao tivesse instalado ainda.

Commodore_1995#

Qual atualização do windows ocasionou o problema? Você já tentou utilizar o programa ddu?

Fernandospsilvajr

egydiocoelho disse:

Qual atualização do windows ocasionou o problema? Você já tentou utilizar o programa ddu?

Já sim vou enviar para a assistência deles só tem 1 mes de comprado.

Commodore_1995#

Antes de enviar, faça isso:
a) primeiro, faça o backup desse windows por precaução. Você pode utilizar o acer care center ou o windows para fazer o backup:
https://www.youtube.com/watch?v=cCmAOwRYNwY&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=11

b) depois, baixe o iso do windows 10 e faça uma instalação limpa: https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=691209
Você sabe como fazer uma instalação limpa do windows 10? Você pode recuperar o windows fornecido pela acer, posteriormente, fazendo primeiro o backup acima.

Fernandospsilvajr

egydiocoelho disse:

Antes de enviar, faça isso:
a) primeiro, faça o backup desse windows por precaução. Você pode utilizar o acer care center ou o windows para fazer o backup:
https://www.youtube.com/watch?v=cCmAOwRYNwY&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=11

b) depois, baixe o iso do windows 10 e faça uma instalação limpa: https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=691209
Você sabe como fazer uma instalação limpa do windows 10? Você pode recuperar o windows fornecido pela acer, posteriormente, fazendo primeiro o backup acima.

Já fiz isso não deu certo não.

Commodore_1995#

Eu não tenho certeza se é um problema na placa de vídeo, visto que já houve algumas atualizações do windows que apresentaram esse erro. O que acontece quando você atualiza o windows para a versão 21h1?

Fernandospsilvajr

egydiocoelho disse:

Eu não tenho certeza se é um problema na placa de vídeo, visto que já houve algumas atualizações do windows que apresentaram esse erro. O que acontece quando você atualiza o windows para a versão 21h1?

Meu windous ta no 20h2 essa atualização não apareceu para mim.

Commodore_1995#

Experimente atualizar aqui: https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=799445

Fernandospsilvajr

egydiocoelho disse:

Experimente atualizar aqui: https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=799445

já fiz isso também agora que lembrei não deu em nada.

Commodore_1995#

No site da acer, tem um link para o firmware da placa de vídeo. O que acontece quando você tenta instalar o firmware?

Fernandospsilvajr

egydiocoelho disse:

No site da acer, tem um link para o firmware da placa de vídeo. O que acontece quando você tenta instalar o firmware?

abre o cmd e fecha rapido

Commodore_1995#

Você pode tentar verificar se a placa de vídeo apresenta problemas, utilizando uma distribuição do linux ao vivo também.