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Acer Aspire 5 A515-51 com tela verde

Alyson2121Alyson2121 Member Posts: 4 New User
editado junho 2020 em Laptops
Boa tarde, hoje enquanto usava meu aparelho a sua tela ficou repentinamente em um tom esverdeado. Reiniciei para ver se solucionava, mas não funcionou. Esta coloração persiste até mesmo durante a BIOS!

O modelo é o A515-51-51UX, já contactei o suporte, mas me disseram que teria que solucionar o problema por conta própria.
Alguém tem alguma ideia de qual seja a causa deste problema? o aparelho não recebeu nenhum dano, tomou este tom esverdeado sem aviso prévio.


Melhor resposta

Perguntas Frequentes e Respostas

  • MaClaneMaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa tarde Alyson2121 !

    O aparelho não esta mais na garantia?
    Comece realizando o reset da bateria:




    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

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    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

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  • Alyson2121Alyson2121 Member Posts: 4 New User
    MaClane disse:
    Boa tarde Alyson2121 !

    O aparelho não esta mais na garantia?
    Comece realizando o reset da bateria:




    Realizei o reset da bateria, mas o problema persiste.
    Sim, a garantia do aparelho já foi expirada.
  • MaClaneMaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Nesse caso, eu recomendo que caso possua ferramentas e conhecimento adequado, pode verificar o cabo eDP que conecta a tela a placa-mãe.
    Ele pode estar danificado, mal colocado ou até mesmo apenas amassado.
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  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 93,841 Trailblazer
    esses vídeos poderão lhe auxiliar:
    https://www.youtube.com/watch?v=ZnVfXVb_Qb8&t=26s
    https://www.youtube.com/watch?v=A2hOjyIRjRw&t=54s
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
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      egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
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  • MaClaneMaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Caso opte, me informe aqui!
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  • Alyson2121Alyson2121 Member Posts: 4 New User
    irei tentar verificar isso em uma data futura, no momento não possuo as ferramentas nem a confiança para mexer no aparelho
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 93,841 Trailblazer
    Sim, é realmente um procedimento delicado e tem que ser feito com calma.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          

               
      egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
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  • MaClaneMaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Alyson2121 disse:
    irei tentar verificar isso em uma data futura, no momento não possuo as ferramentas nem a confiança para mexer no aparelho

    Nesse caso, pode estar buscando um profissional de sua confiança para realizar os procedimentos.
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
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  • gustavosalvadorgustavosalvador Member Posts: 3 New User
    Estou com mesmo problema, conseguiu resolver?

    "A 1 dia a tela do meu notebook ficou com esse tom de rosa (às vezes verde) e com uma faixa na parte superior, até mesmo na inicialização.

    Sendo que faz 1 anos, 10 meses, e 10 dias que comprei e 10 meses, e 10 dias meses que meu notebook saiu da garantia, um total de 22 meses de uso.

    Pesquisando um pouco pude ver que algumas pessoas tiveram esse mesmo problema, no notebook Acer Aspire, e esses outros casos também ocorreram perto de 1 ano e 5 meses de uso.

    Não achei o feedback das pessoas que passaram por esse problema, por isso queria saber se isso é um problema de fábrica e se ainda teria a possibilidade de ser feito o conserto de graça."

    Links de outros relatos:


  • Alyson2121Alyson2121 Member Posts: 4 New User
    Responder ✓
    gustavosalvador disse:
    Estou com mesmo problema, conseguiu resolver?

    "A 1 dia a tela do meu notebook ficou com esse tom de rosa (às vezes verde) e com uma faixa na parte superior, até mesmo na inicialização.

    Sendo que faz 1 anos, 10 meses, e 10 dias que comprei e 10 meses, e 10 dias meses que meu notebook saiu da garantia, um total de 22 meses de uso.

    Pesquisando um pouco pude ver que algumas pessoas tiveram esse mesmo problema, no notebook Acer Aspire, e esses outros casos também ocorreram perto de 1 ano e 5 meses de uso.

    Não achei o feedback das pessoas que passaram por esse problema, por isso queria saber se isso é um problema de fábrica e se ainda teria a possibilidade de ser feito o conserto de graça."

    Links de outros relatos:


    Não consegui arrumar sozinho não amigo, tive que pagar a troca da tela e custou uma grana legal. Me arrependi de ter comprado um notebook Acer, mas agora já é tarde demais.
  • matheusrmotamatheusrmota Member Posts: 1 New User

    O meu computador também. Com 20 dias de uso deu o mesmo problema. Um Aspire 3. Decepção

  • RenanVilelaRenanVilela ACE Posts: 10,932 Trailblazer
    https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1146289#Comment_1146289

    Olá, bom dia.

    O problema é o mesmo do tópico?

    Acontece também durante a inicialização?

    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
    Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
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    -->>  Dicas para amenizar a temperatura durante Jogos — Acer Community  <<--
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    Se a minha resposta te ajudou, curta o comentário e fortaleça com o Sim se possível!!

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