Notebook Acer Aspire A 515-51G-C97B com leds piscando

Pixons

Eu tenho um notebook da Acer Aspire A 515-51G-C97B que tem como configurações Intel Core i5 8ª geração, 8 GB de RAM, HD 1 TB e placa de vídeo MX 130 2 GB. Os leds que indicam que o notebook ta ligado ficam piscando indicando que o notebook não ta recebendo carga mesmo estando conectado ao carregador (logo ele passa a utilizar a energia da bateria), isso acontecia mais quando eu jogava jogos que utilizam a placa de vídeo (Street Fighter V é um exemplo) mas agora o problema sempre está acontecendo, logo eu não consigo ficar com o notebook ligado e conectado, a bateria só recarrega com o notebook desligado. Já liguei para a assistência técnica e eles me orientaram a verificar as atualizações na sessão de configurações, pressionar por 15 segundos um botão bem pequeno na parte de trás (pra remover energia estática que possa estar causando isso) e restaurar o notebook para o padrão de fábrica, fiz tudo nessa ordem mas depois de uma semana esse problema voltou, não posso mandar para a garantia porque o prazo de um ano já acabou (tenho o notebook a 1 ano e 9 meses). Alguém sabe uma possível solução pra isso? Aqui está um gif mostrando como os leds ficam:

MaClane

Boa noite Pixons !

Recomendo que acesse o gerenciador de dispositivos e desinstale a controladora CA da bateria.
Depois realize o procedimento de reset da bateria.

O aparelho esta conectado diretamente em uma tomada de energia exclusiva e devidamente aterrada?
Já testou outro carregador?
Verificou a vida útil da bateria com algum software?

Commodore_1995#

você já verificou o estado da bateria com o hwinfo64?

Pixons

MaClane disse:

Boa noite Pixons !

Recomendo que acesse o gerenciador de dispositivos e desinstale a controladora CA da bateria.
Depois realize o procedimento de reset da bateria.

O aparelho esta conectado diretamente em uma tomada de energia exclusiva e devidamente aterrada?
Já testou outro carregador?
Verificou a vida útil da bateria com algum software?

Boa noite MaClane, irei fazer os procedimentos e retornarei aqui.
O aparelho está sim conectado em uma tomada exclusiva e devidamente aterrada, com entrada para 3 pinos. Como eu só tenho um carregador não pude testar outro, mas semana passada um técnico levou o notebook para verificar e assegurou que o carregador não está com problema, dizendo que testou outros carregadores lá. Ainda não verifiquei a vida útil da bateria, vou procurar um software e verificar. Desde já obrigado pela ajuda.

Pixons

egydiocoelho disse:

você já verificou o estado da bateria com o hwinfo64?

Ainda não porque não conhecia esse software, vou procurar verificar e digo aqui o resultado.

Pixons

Usei o software para verificar o estado da bateria mas não sei exatamente o que esses dados significam

MaClane

Sua bateria já perdeu 11.9% de vida útil.
Eu recomendo que realize uma calibragem das células.

Commodore_1995#

Eu também recomendo que você verifique o cabo dcin e a bateria com um multimetro.

Pixons

MaClane disse:

Sua bateria já perdeu 11.9% de vida útil.
Eu recomendo que realize uma calibragem das células.

Para o tempo de uso que tenho com o notebook é normal essa porcentagem de perda?

Commodore_1995#

Isso depende muito da forma que você utiliza o notebook. Lembre-se que a vida útil da bateria é contada pelo tempo de uso e também pelos ciclos.

Pixons

egydiocoelho disse:

Isso depende muito da forma que você utiliza o notebook. Lembre-se que a vida útil da bateria é contada pelo tempo de uso e também pelos ciclos.

Entendi, a forma que eu mais uso o notebook é conectado a tomada mesmo, porque costumo jogar quase sempre, e tento fazer a calibragem da bateria a cada 15 dias para manter a vida útil, essa forma de usar é correta? Obrigado desde já.

Commodore_1995#

Eu calibro a bateria somente a cada três meses. 

MaClane

Pixons disse:

MaClane disse:

Sua bateria já perdeu 11.9% de vida útil.
Eu recomendo que realize uma calibragem das células.

Para o tempo de uso que tenho com o notebook é normal essa porcentagem de perda?

Depende de vários fatores, principiante a forma como aparelho é utilizado.

Pixons disse:

egydiocoelho disse:

Isso depende muito da forma que você utiliza o notebook. Lembre-se que a vida útil da bateria é contada pelo tempo de uso e também pelos ciclos.

Entendi, a forma que eu mais uso o notebook é conectado a tomada mesmo, porque costumo jogar quase sempre, e tento fazer a calibragem da bateria a cada 15 dias para manter a vida útil, essa forma de usar é correta? Obrigado desde já.

Não... de forma alguma deve realizar uma calibragem a cada 15 dias.
Isso irá minar a vida útil da bateria muito mais rápido.

Para melhorar essa duração, pode seguir algumas dicas realizando certos processos:

Configure o notebook nas opções de energia para o modo econômico quando estiver usando somente na bateria;
Selecione a opção diminuição do brilho no monitor quando estiver na bateria;
Utilize o aparelho em local arejado para que o produto não se aqueça demais;
Quando não houver necessidade de utilizar wireless, bluetooh ou internet, desabilite todos.

Pixons

MaClane disse:

Boa noite Pixons !

Recomendo que acesse o gerenciador de dispositivos e desinstale a controladora CA da bateria.
Depois realize o procedimento de reset da bateria.

O aparelho esta conectado diretamente em uma tomada de energia exclusiva e devidamente aterrada?
Já testou outro carregador?
Verificou a vida útil da bateria com algum software?

Fiz esses procedimentos hoje mas o problema continua ocorrendo.

Commodore_1995#

Por favor, não fique aceitando as respostas se não resolveu o problema. Você executou o reset da bateria assim? 
https://youtu.be/NfhgnxUJoZo
Qual é a versão do bios?

Pixons

egydiocoelho disse:

Por favor, não fique aceitando as respostas se não resolveu o problema. Você executou o reset da bateria assim? 
https://youtu.be/NfhgnxUJoZo
Qual é a versão do bios?

Entendi. Executei sim, o único passo que fiz um pouco diferente foi ligar o notebook algumas horas depois, sem ser após 5 minutos.
A versão do bios é a V1.15

Commodore_1995#

O que acontece quando você atualiza o bios para a versão 1.21? Lembre-se que é um procedimento arriscado.

Pixons

egydiocoelho disse:

O que acontece quando você atualiza o bios para a versão 1.21? Lembre-se que é um procedimento arriscado.

Eu nunca tentei atualizar justamente por ver falar por aí que é arriscado, se tiver algum método seguro gostaria de tentar pra ver se o problema é resolvido.

Commodore_1995#

Sim, é um procedimento arriscado. Faça o seguinte:
a) desligue o notebook e deixe a bateria carregar 100%;
b) desative quaisquer antivírus que tenha instalado;
c) desconecte todos os dispositivos das portas;
d) deixe o notebook sempre conectado à energia e depois atualize o bios.

Pixons

egydiocoelho disse:

Sim, é um procedimento arriscado. Faça o seguinte:
a) desligue o notebook e deixe a bateria carregar 100%;
b) desative quaisquer antivírus que tenha instalado;
c) desconecte todos os dispositivos das portas;
d) deixe o notebook sempre conectado à energia e depois atualize o bios.

Entendi, vou procurar fazer a atualização durante essa semana e retorno aqui pra dar o feedback.

Pixons

Boa noite, estive procurando por outros tópicos que apresentaram o mesmo problema que o meu com o mesmo modelo do notebook (como este https://community.acer.com/pt/discussion/comment/644252) e vi que tem muitas chances da causa do meu problema ser a mesma causa desse, que foi o carregador, pois o problema é praticamente o mesmo e também anteriormente eu já havia formatado e instalado uma versão limpa do windows 10 e atualizado todos os drivers, além de ter feito todos os procedimentos que foram recomendados por vocês. Como a atualização do bios é um procedimento muito arriscado e as chances deste procedimento não resolver o problema serem muito altas (visto que fiz esses procedimentos anteriores) vou procurar conseguir um carregador paralelo para testar e ver se esse problema continua ocorrendo, pois quando mexo no carregador às vezes o problema também ocorre. Obrigado desde já por toda ajuda, quando eu testar outro carregador retornarei aqui para dar o feedback.