helios 300 ph315-52-7210 não reconhece o SSD M.2 NVME 970 Evo Plus da samsung

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Respostas

  • Dekonis
    Dekonis Member Posts: 32 Enthusiast WiFi Icon
    situação 4 - retirei o sn720 e mantivo o notebook com, apenas, o Evo 970 plus.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer
    editado December 2019
    Teria como você testar o sn720 na outra porta m2? Dessa forma,  você poderia verificar se o problema está na porta m2 ou no ssd. Além disso, o que acontece quando você altera o modo rst premium with optane para apenas rst with optane? O programa intel rapid storage e o programa da memória optane identificam os dois ssds? 
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  • Dekonis
    Dekonis Member Posts: 32 Enthusiast WiFi Icon
    Situação 5 - testando o notebook com apenas o Evo 970 plus. A BIOS  na configuração "AHCI."

    OBS: na situação 4 a BIOS  estava configurada com "RST premium with optane"

  • Dekonis
    Dekonis Member Posts: 32 Enthusiast WiFi Icon
    Ainda falta fazer o teste da memória em outro computador. Estou procurando um amigo(s) ou conhecido(s) que possam fazer.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer
    O programa intel rapid storage e o programa da memória optane identificam os dois ssds? 
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer
    É possível que de alguma forma esteja em modo raid? Seria interessante checar nos programas acima 
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer
    Eu também acho que valeria a pena arriscar atualizar o bios para a versão 1.08
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  • Dekonis
    Dekonis Member Posts: 32 Enthusiast WiFi Icon
    egydiocoelho disse:
    Teria como você testar o sn720 na outra porta m2? Dessa forma,  você poderia verificar se o problema está na porta m2 ou no ssd. Além disso, o que acontece quando você altera o modo rst premium with optane para apenas rst with optane? O programa intel rapid storage e o programa da memória optane identificam os dois ssds? 
    Esse foi o primeiro teste que fiz, o sn720 foi facilmente reconhecido.
    quando altero do modo "rst premium with optane" para "rst with optane" não ocorre qualquer diferenciação, quanto ao reconhecimento.

    Ainda não testei o intel rapid store. Vou testar o programa com os dois ssd instalados.
  • Dekonis
    Dekonis Member Posts: 32 Enthusiast WiFi Icon
    egydiocoelho disse:
    É possível que de alguma forma esteja em modo raid? Seria interessante checar nos programas acima 
    Como seria esse modo raid? 

    Só consigo enxergar essa configuração nos programas intel rapid storage e o da memória optane?

    E quanto a atualização da bios para versão 1.08, vale realmente a pena? sei dos risco em realizar essas alterações.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer
    Sim, os discos devem aparecer nesses programas. Acho que valeria apena tentar atualizar o bios sim
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  • Dekonis
    Dekonis Member Posts: 32 Enthusiast WiFi Icon
    egydiocoelho disse:
    Sim, os discos devem aparecer nesses programas. Acho que valeria apena tentar atualizar o bios sim
    Ok. vou tentar localizar os ssd´s com esses programas.

    Quanto atualização da BIOS, como nunca fiz, preciso verificar um tutorial e apreder bem como devo fazer (se vocês tiverem algum pra me indicar, eu agradeço) ou procurar alguém que saiba fazer.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer
    Antes de atualizar o bios, tente resetar a bateria assim:
    https://youtu.be/NfhgnxUJoZo
    Se o seu modelo não possuir o botão de reset da bateria, desligue o notebook e desconecte-o da tomada. Depois pressione o botão power por 12 segundos e verifique se o ssd é reconhecido.

    Sobre a atualização do bios, é relativamente simples, mas ao mesmo tempo arriscado.
    a) baixe aqui: https://global-download.acer.com/GDFiles/BIOS/BIOS/BIOS_Acer_1.08_A_A.zip?acerid=637072387295686182&Step1=NOTEBOOK&Step2=PREDATOR&Step3=PREDATOR PH315-52&OS=ALL&LC=pt&BC=ACER&SC=PA_3
    b) deixe a bateria carregar 100% e em nenhum momento desligue o notebook ou desconecte-o da tomada;
    c) desinstale quaisquer antivírus como norton, panda ou quaisquer outros que estejam instalados e também desconecte quaisquer periféricos que estejam conectados nas portas usbs, sd cards .
    d) eu também sugiro que você pause as atualizações do windows;
    e) depois basta executar o arquivo do bios.
    Depois de atualizar o bios, entre no bios e pressione f9 para restaurá-lo e depois f10 para salvar ao sair. 

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  • Dekonis
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    egydiocoelho disse:
    Antes de atualizar o bios, tente resetar a bateria assim:
    https://youtu.be/NfhgnxUJoZo
    Se o seu modelo não possuir o botão de reset da bateria, desligue o notebook e desconecte-o da tomada. Depois pressione o botão power por 12 segundos e verifique se o ssd é reconhecido.

    Sobre a atualização do bios, é relativamente simples, mas ao mesmo tempo arriscado.
    a) baixe aqui: https://global-download.acer.com/GDFiles/BIOS/BIOS/BIOS_Acer_1.08_A_A.zip?acerid=637072387295686182&Step1=NOTEBOOK&Step2=PREDATOR&Step3=PREDATOR PH315-52&OS=ALL&LC=pt&BC=ACER&SC=PA_3
    b) deixe a bateria carregar 100% e em nenhum momento desligue o notebook ou desconecte-o da tomada;
    c) desinstale quaisquer antivírus como norton, panda ou quaisquer outros que estejam instalados e também desconecte quaisquer periféricos que estejam conectados nas portas usbs, sd cards .
    d) eu também sugiro que você pause as atualizações do windows;
    e) depois basta executar o arquivo do bios.
    Depois de atualizar o bios, entre no bios e pressione f9 para restaurá-lo e depois f10 para salvar ao sair. 

    Vamos lá.
    Então Egydio, primeiro tentei visualizar o  ssd utilizando os programas informados anteriormente (intel rapid storage e o programa da memória optane). Nenhum dos dois reconheceu o ssd.
    Depois atualizei a BIOS, seguindo todas as dicas e passo a passo que você citou aqui. Consegui. 
    Realizei uma nova análise na bios e no windows, mas nada de reconhecer/encontrar o ssd.

    segue as imagens
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer
    Teria como você baixar o Samsung magician para verificar se o programa reconhece a unidade? Você ainda pode trocar o ssd com o vendedor? 
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  • Dekonis
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    egydiocoelho disse:
    Teria como você baixar o Samsung magician para verificar se o programa reconhece a unidade? Você ainda pode trocar o ssd com o vendedor? 
    Já mandei um e-mail para o vendedor e estou aguardando o retorno.

    O Samsung magician não reconheceu o Evo 970 plus em momento algum.


  • Commodore_1995#
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  • Dekonis
    Dekonis Member Posts: 32 Enthusiast WiFi Icon
    egydiocoelho disse:
    Seria interessante se você conseguisse testar em outro computador.

    é justamente o que pretendo fazer hoje ou, no máximo, amanhã.

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer
    Ok!  Poste o resultado aqui.
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  • Rurzeda
    Rurzeda Member Posts: 10

    Tinkerer
    Estou com exatamente o mesmo problema aqui, já fiz tudo que está nos fóruns gringos, troquei os ssds, atualizei a bios, etc... Meu modelo de SSD é diferente, é um sata m2 da Samsung. Imagino que o seu vai funcionar perfeitamente em outro computador, assim como o meu funcionou. Vamos tentando achar uma soluçao e ir colocando os avanços aqui.
  • Dekonis
    Dekonis Member Posts: 32 Enthusiast WiFi Icon
    Rurzeda disse:
    Estou com exatamente o mesmo problema aqui, já fiz tudo que está nos fóruns gringos, troquei os ssds, atualizei a bios, etc... Meu modelo de SSD é diferente, é um sata m2 da Samsung. Imagino que o seu vai funcionar perfeitamente em outro computador, assim como o meu funcionou. Vamos tentando achar uma soluçao e ir colocando os avanços aqui.
    Oi Ruzerda, bom saber que tem mais alguém com essa dificuldade, assim dá a possibilidade de mais pessoas procurar soluções. ;)
    Vc já conseguiu testar outro ssd m.2 nvme no notebook? 
    Eu to procurando alguém que tenha um notebook com essa entrada para testar a memóroa...

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