helios 300 ph315-52-7210 não reconhece o SSD M.2 NVME 970 Evo Plus da samsung

Dekonis

situação 4 - retirei o sn720 e mantivo o notebook com, apenas, o Evo 970 plus.

Commodore_1995#

Teria como você testar o sn720 na outra porta m2? Dessa forma,  você poderia verificar se o problema está na porta m2 ou no ssd. Além disso, o que acontece quando você altera o modo rst premium with optane para apenas rst with optane? O programa intel rapid storage e o programa da memória optane identificam os dois ssds? 

Dekonis

Situação 5 - testando o notebook com apenas o Evo 970 plus. A BIOS  na configuração "AHCI."

OBS: na situação 4 a BIOS  estava configurada com "RST premium with optane"

Dekonis

Ainda falta fazer o teste da memória em outro computador. Estou procurando um amigo(s) ou conhecido(s) que possam fazer.

Commodore_1995#

O programa intel rapid storage e o programa da memória optane identificam os dois ssds? 

Commodore_1995#

É possível que de alguma forma esteja em modo raid? Seria interessante checar nos programas acima 

Commodore_1995#

Eu também acho que valeria a pena arriscar atualizar o bios para a versão 1.08

Dekonis

egydiocoelho disse:

Teria como você testar o sn720 na outra porta m2? Dessa forma,  você poderia verificar se o problema está na porta m2 ou no ssd. Além disso, o que acontece quando você altera o modo rst premium with optane para apenas rst with optane? O programa intel rapid storage e o programa da memória optane identificam os dois ssds? 

Esse foi o primeiro teste que fiz, o sn720 foi facilmente reconhecido.
quando altero do modo "rst premium with optane" para "rst with optane" não ocorre qualquer diferenciação, quanto ao reconhecimento.

Ainda não testei o intel rapid store. Vou testar o programa com os dois ssd instalados.

Dekonis

egydiocoelho disse:

É possível que de alguma forma esteja em modo raid? Seria interessante checar nos programas acima 

Como seria esse modo raid? 

Só consigo enxergar essa configuração nos programas intel rapid storage e o da memória optane?

E quanto a atualização da bios para versão 1.08, vale realmente a pena? sei dos risco em realizar essas alterações.

Commodore_1995#

Sim, os discos devem aparecer nesses programas. Acho que valeria apena tentar atualizar o bios sim

Dekonis

egydiocoelho disse:

Sim, os discos devem aparecer nesses programas. Acho que valeria apena tentar atualizar o bios sim

Ok. vou tentar localizar os ssd´s com esses programas.

Quanto atualização da BIOS, como nunca fiz, preciso verificar um tutorial e apreder bem como devo fazer (se vocês tiverem algum pra me indicar, eu agradeço) ou procurar alguém que saiba fazer.

Commodore_1995#

Antes de atualizar o bios, tente resetar a bateria assim:
https://youtu.be/NfhgnxUJoZo
Se o seu modelo não possuir o botão de reset da bateria, desligue o notebook e desconecte-o da tomada. Depois pressione o botão power por 12 segundos e verifique se o ssd é reconhecido.

Sobre a atualização do bios, é relativamente simples, mas ao mesmo tempo arriscado.
a) baixe aqui: https://global-download.acer.com/GDFiles/BIOS/BIOS/BIOS_Acer_1.08_A_A.zip?acerid=637072387295686182&Step1=NOTEBOOK&Step2=PREDATOR&Step3=PREDATOR PH315-52&OS=ALL&LC=pt&BC=ACER&SC=PA_3
b) deixe a bateria carregar 100% e em nenhum momento desligue o notebook ou desconecte-o da tomada;
c) desinstale quaisquer antivírus como norton, panda ou quaisquer outros que estejam instalados e também desconecte quaisquer periféricos que estejam conectados nas portas usbs, sd cards .
d) eu também sugiro que você pause as atualizações do windows;
e) depois basta executar o arquivo do bios.
Depois de atualizar o bios, entre no bios e pressione f9 para restaurá-lo e depois f10 para salvar ao sair. 

Dekonis

egydiocoelho disse:

Antes de atualizar o bios, tente resetar a bateria assim:
https://youtu.be/NfhgnxUJoZo
Se o seu modelo não possuir o botão de reset da bateria, desligue o notebook e desconecte-o da tomada. Depois pressione o botão power por 12 segundos e verifique se o ssd é reconhecido.

Sobre a atualização do bios, é relativamente simples, mas ao mesmo tempo arriscado.
a) baixe aqui: https://global-download.acer.com/GDFiles/BIOS/BIOS/BIOS_Acer_1.08_A_A.zip?acerid=637072387295686182&Step1=NOTEBOOK&Step2=PREDATOR&Step3=PREDATOR PH315-52&OS=ALL&LC=pt&BC=ACER&SC=PA_3
b) deixe a bateria carregar 100% e em nenhum momento desligue o notebook ou desconecte-o da tomada;
c) desinstale quaisquer antivírus como norton, panda ou quaisquer outros que estejam instalados e também desconecte quaisquer periféricos que estejam conectados nas portas usbs, sd cards .
d) eu também sugiro que você pause as atualizações do windows;
e) depois basta executar o arquivo do bios.
Depois de atualizar o bios, entre no bios e pressione f9 para restaurá-lo e depois f10 para salvar ao sair. 

Vamos lá.
Então Egydio, primeiro tentei visualizar o  ssd utilizando os programas informados anteriormente (intel rapid storage e o programa da memória optane). Nenhum dos dois reconheceu o ssd.
Depois atualizei a BIOS, seguindo todas as dicas e passo a passo que você citou aqui. Consegui. 
Realizei uma nova análise na bios e no windows, mas nada de reconhecer/encontrar o ssd.

segue as imagens

Commodore_1995#

Teria como você baixar o Samsung magician para verificar se o programa reconhece a unidade? Você ainda pode trocar o ssd com o vendedor? 

Dekonis

egydiocoelho disse:

Teria como você baixar o Samsung magician para verificar se o programa reconhece a unidade? Você ainda pode trocar o ssd com o vendedor? 

Já mandei um e-mail para o vendedor e estou aguardando o retorno.

O Samsung magician não reconheceu o Evo 970 plus em momento algum.

Commodore_1995#

Seria interessante se você conseguisse testar em outro computador.

Dekonis

egydiocoelho disse:

Seria interessante se você conseguisse testar em outro computador.

é justamente o que pretendo fazer hoje ou, no máximo, amanhã.

Commodore_1995#

Ok!  Poste o resultado aqui.

Rurzeda

Estou com exatamente o mesmo problema aqui, já fiz tudo que está nos fóruns gringos, troquei os ssds, atualizei a bios, etc... Meu modelo de SSD é diferente, é um sata m2 da Samsung. Imagino que o seu vai funcionar perfeitamente em outro computador, assim como o meu funcionou. Vamos tentando achar uma soluçao e ir colocando os avanços aqui.

Dekonis

Rurzeda disse:

Estou com exatamente o mesmo problema aqui, já fiz tudo que está nos fóruns gringos, troquei os ssds, atualizei a bios, etc... Meu modelo de SSD é diferente, é um sata m2 da Samsung. Imagino que o seu vai funcionar perfeitamente em outro computador, assim como o meu funcionou. Vamos tentando achar uma soluçao e ir colocando os avanços aqui.

Oi Ruzerda, bom saber que tem mais alguém com essa dificuldade, assim dá a possibilidade de mais pessoas procurar soluções.
Vc já conseguiu testar outro ssd m.2 nvme no notebook? 

Eu to procurando alguém que tenha um notebook com essa entrada para testar a memóroa...