helios 300 ph315-52-7210 não reconhece o SSD M.2 NVME 970 Evo Plus da samsung

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Respostas

  • Dekonis
    Dekonis Member Posts: 32 Enthusiast WiFi Icon
    egydiocoelho disse:
    Eu gostaria de saber o resultado dos testes. Sobre o segundo slot, me parece que ele só aceita nvme enquanto que outro aceita nvme e sata 3.
    Bom dia a todos,

    encontrei no forum do adrenaline (https://adrenaline.uol.com.br/forum/threads/acer-predator-helios-300-rtx-2060-qual-ssd.660213/) a seguinte informação/dados sobre a estrutura do Helios 300 ph315-52-7210





  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,315 Trailblazer
    Sim, isso está correto. Foi o que lhe disse anteriormente, quando eu mencionei que uma porta aceita somente nvme enquanto que a outra aceita sata 3 ou nvme.
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  • Rurzeda
    Rurzeda Member Posts: 10

    Tinkerer
    Dekonis disse:
    egydiocoelho disse:
    Eu gostaria de saber o resultado dos testes. Sobre o segundo slot, me parece que ele só aceita nvme enquanto que outro aceita nvme e sata 3.
    Bom dia a todos,

    encontrei no forum do adrenaline (https://adrenaline.uol.com.br/forum/threads/acer-predator-helios-300-rtx-2060-qual-ssd.660213/) a seguinte informação/dados sobre a estrutura do Helios 300 ph315-52-7210





    O samsung q você testou não era PCIE? Nesse caso ele deveria ser compatível nas duas entradas
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,315 Trailblazer
    Sim, é nvme. É por isso que ele irá testar em outro notebook. Inclusive ele testou outro nvme em ambas as portas e funcionou perfeitamente bem. 
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  • Rurzeda
    Rurzeda Member Posts: 10

    Tinkerer
    Pois é, eu entrei contato com o suporte da Acer e eles me informaram que as duas portas m.2 seriam compatíveis com SATA. Esse Diagrama contradiz a informação deles. Querem que eu mande o notebook pra assistencia, mas acredito que vou comprar um m.2 pcie para testar primeiro. 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,315 Trailblazer
    Eu tenho o manual de serviço desse modelo e aquele diagrama está correto. As duas portas suportam nvme, mas apenas uma delas suporta sata.
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  • Dekonis
    Dekonis Member Posts: 32 Enthusiast WiFi Icon
    egydiocoelho disse:
    Eu tenho o manual de serviço desse modelo e aquele diagrama está correto. As duas portas suportam nvme, mas apenas uma delas suporta sata.
    @egydiocoelho ,  tem como você disponibilizar o manual ou o link?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,315 Trailblazer
    Infelizmente nós não podemos fazer isso.
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  • Rurzeda
    Rurzeda Member Posts: 10

    Tinkerer
    Beleza pessoal, consegui instalar um SSD PCIE NVME no segundo slot com sucesso. Confirmando a afirmação de que o slot só funciona com PCIE NVME e não funciona com SATAIII, ao contrário do que vem dizendo o pessoal do suporte da Acer. Também existe um bug na bios, nenhum ssd aparece com reconhecimento nela. Eles funcionam normalmente, aparecem na sessão de boot da bios mas não aprecem na página de dispositivos. 
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Rurzeda disse:
    Beleza pessoal, consegui instalar um SSD PCIE NVME no segundo slot com sucesso. Confirmando a afirmação de que o slot só funciona com PCIE NVME e não funciona com SATAIII, ao contrário do que vem dizendo o pessoal do suporte da Acer. Também existe um bug na bios, nenhum ssd aparece com reconhecimento nela. Eles funcionam normalmente, aparecem na sessão de boot da bios mas não aprecem na página de dispositivos. 
    Acredito estar havendo alguma questão de configuração.
    Quanto ao slot M.2, o padrão PCIe NVMe é totalmente compatível com o padrão Sata 3.
    O contrario já é verdadeiro.
    Sobre o SSD não ser exibido, possivelmente configuração e não bug.

    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,315 Trailblazer
    Na verdade maclane, há um slot m2 compativel com sata e nvme e outro compativel somente com nvme. Rurzeda, ambos os ssds aparecem na guia information do bios?
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  • Rurzeda
    Rurzeda Member Posts: 10

    Tinkerer
    Somente aparece na guia de informaçoes da bios o SSD que veio de fabrica (adata). Nenhum outro q testei aparece, apesar de funcionarem normalmente se forem pcie nvme. Maclane, realmente esse é o unico notebook que vejo dessa forma, não é compativel com Sara, somente pcie nvme.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,315 Trailblazer
    Ok! Mas o nvme aparece ao conectar nas duas portas?
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  • Rurzeda
    Rurzeda Member Posts: 10

    Tinkerer
    Não, na bios ele nao aparece na guia de informaçoes quando conecatado na segunda porta (hdd1), apesar de funcionr normalmente. Quando troco ele de local, para o hdd0 ele aparece normalmente. Nenhum SSD que testei na segunda porta apareceu na guia da bios na opçao hdd01
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,315 Trailblazer
    Nem mesmo os modelos sata 3?
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  • Dekonis
    Dekonis Member Posts: 32 Enthusiast WiFi Icon
    Responder ✓
    Bom dia a todos!

    foi confirmado o defeito no meu Evo 970 plus. Ele não foi reconhecido em outros dois notebooks com entradas NVME. 
    Agora é efetuar a troca antes que o prazo de garantia expire.


    Outra coisa @MaClane e @egydiocoelho ,

    vocês sabem dizer se esse Helios 300 é compatível com a seguinte memoria ram [Kingston Technology HyperX Impact 32GB 2666MHz DDR4 CL15 260-Pin SODIMM Laptop Memory, Kit of 2 (HX426S15IB2K2/32) ] ou onde posso encontrar essa informação na comunidade?



  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,315 Trailblazer
    Irá funcionar. Mas o bios do seu notebook não possui perfis xmp.
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  • Dekonis
    Dekonis Member Posts: 32 Enthusiast WiFi Icon
    egydiocoelho disse:
    Irá funcionar. Mas o bios do seu notebook não possui perfis xmp.
    Obrigado pelo retorno @egydiocoelho.

    O que é esse "perfil XMP"? 
    Tem alguma outra memoria ram de mesmo nível que você indica?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,315 Trailblazer
    Verifique esse arquivo em pdf: https://www.adata.com/upload/faq/BRPT-XMP.pdf
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