helios 300 ph315-52-7210 não reconhece o SSD M.2 NVME 970 Evo Plus da samsung

Dekonis
Dekonis Member Posts: 32 Enthusiast WiFi Icon
editado junho 2023 em Arquivo de 2020
Boa noite, 
estou com dificuldade em instalar o ssd m.2 970 Evo Plus. Já segui varias sugestões disponibilizadas na internet (em português e gringos), inclusive na comunidade. Já tentei localizar na bios, no gerenciamento de disco no windows, já troquei as memórias nvme de local.... mas nada.
Alguém teve essa dificuldade? Caso sim, como conseguiu solucionar?

Abraços

Melhor resposta

  • Dekonis
    Dekonis Member Posts: 32 Enthusiast WiFi Icon
    Responder ✓
    Bom dia a todos!

    foi confirmado o defeito no meu Evo 970 plus. Ele não foi reconhecido em outros dois notebooks com entradas NVME. 
    Agora é efetuar a troca antes que o prazo de garantia expire.


    Outra coisa @MaClane e @egydiocoelho ,

    vocês sabem dizer se esse Helios 300 é compatível com a seguinte memoria ram [Kingston Technology HyperX Impact 32GB 2666MHz DDR4 CL15 260-Pin SODIMM Laptop Memory, Kit of 2 (HX426S15IB2K2/32) ] ou onde posso encontrar essa informação na comunidade?



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Respostas

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa noite Dekonis!

    Testou o SSD em outros aparelhos? 
    Converteu o SDD para GPT?
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,315 Trailblazer
    Você verificou se o ssd aparece na guia de informações do bios? 
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Segundo o usuario sim, até mesmo no gerenciador do Windows, como informado no tópico.
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  • Dekonis
    Dekonis Member Posts: 32 Enthusiast WiFi Icon
    MaClane disse:
    Boa noite Dekonis!

    Testou o SSD em outros aparelhos? 
    Converteu o SDD para GPT?
    Bom dia MaClane,

    Respondendo as perguntas:
    1) ainda não testei o ssd em outros aparelhos.... fiquei tentando instalar o ssd no notebook nos últimos dois dias, geralmente a noite após o trabalho.
    2) desculpa minha ignorância, mas como se faz "Converteu o SDD para GPT"?

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    É necessário testar em outro aparelho para certificarmos.
    Quanto ao GPT, utilize o PowerShell como administrador e digite diskpart  e verifique se o SSD é reconhecido primeiramente nas unidades.
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  • Dekonis
    Dekonis Member Posts: 32 Enthusiast WiFi Icon
    MaClane disse:
    É necessário testar em outro aparelho para certificarmos.
    Quanto ao GPT, utilize o PowerShell como administrador e digite diskpart  e verifique se o SSD é reconhecido primeiramente nas unidades.
    Quando chegar em casa, à noite, vou tentar o powershell.

    vou aproveitar também e testar o ssd em outro aparelho.
  • Dekonis
    Dekonis Member Posts: 32 Enthusiast WiFi Icon
    egydiocoelho disse:
    Você verificou se o ssd aparece na guia de informações do bios? 
    Bom dia egydiocoelho

    Em nenhum momento o ssd não apareceu na bios.... na bios aparece: "hdd1-----none"
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,315 Trailblazer
    Ok! Mas nesse modelo há uma função chamada sata configuration que desabilita as portas e habilitar as portas hdd0, hhmd1 e hdd2? Esse noteboook também possui duas portas m2  você já testou na outra m2?
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  • Dekonis
    Dekonis Member Posts: 32 Enthusiast WiFi Icon
    egydiocoelho disse:
    Ok! Mas nesse modelo há uma função chamada sata configuration que desabilita as portas e habilitar as portas hdd0, hhmd1 e hdd2? Esse noteboook também possui duas portas m2  você já testou na outra m2?
    Oi egydiocoelho, 
    então, o que eu fiz foi, trocar os dois ssds nvme de lugar para ver se a placa mãe leria ambos... não funcionou. o windows não conseguiu reiniciar e deu a BSOD. Todavia não tentei trocar apenas o ssd, que veio junto com o notebook, de porta para saber se a outra porta está habilitada.

    quanto ao " sata configuration que desabilita as portas e habilitar as portas hdd0, hhmd1 e hdd2" em que local eu encontro essa função?


  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,315 Trailblazer
    Eu creio que seja na guia advanced.
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,315 Trailblazer
    Qual é a versão do bios? A versão 1.05 disponível no site da Acer adiciona suporte para novas peças. Será que pode estar relacionado ao ssd também?
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  • Dekonis
    Dekonis Member Posts: 32 Enthusiast WiFi Icon
    A versão da bios é v1.05
    e a GOP Version é Intel(R) G0P Driver [9.0.1084]
    vou tentar mandar uma foto pra vocês
  • Dekonis
    Dekonis Member Posts: 32 Enthusiast WiFi Icon
    ssas são as fotos que eu tirei da bios ontem à noite. Inclusive está a foto que eu troquei de RST premiun optane para o AHCI... entrou no windows normalmente, mas não reconheceu o m.2
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,315 Trailblazer
    editado dezembro 2019
    Está claro que o seu notebook aceita nvme sem problemas, pois o sn720 é do padrão nvme. Você pode testar conectar apenas sn720 nas duas portas m2, desconectando o hdd? Depois tente desconectar o  também hdd e o ssd sn720 e testar somente o evo970 nas duas portas m2.
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  • Dekonis
    Dekonis Member Posts: 32 Enthusiast WiFi Icon
    egydiocoelho disse:
    Está claro que o seu notebook aceita nvme sem problemas, pois o sn720 é do padrão nvme. Você pode testar conectar apenas sn720 nas duas portas m2, desconectando o hdd? Depois tente desconectar o  também hdd e o ssd sn720 e testar somente o evo970 nas duas portas m2.
    Posso testar a noite. Esse seria um procedimento para verificar a porta ou o ssd m.2? O que devo observar?
    Porque, ao retirar o sn720, vou retirar o SO (windows) e ao tirar o hdd vou tirar a copia de segurança.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,315 Trailblazer
    Seria para verificar se o ssd da samsung é identificado quando estiver conectado sozinho.
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  • Dekonis
    Dekonis Member Posts: 32 Enthusiast WiFi Icon
    Boa noite @egydiocoelho e @MaClane
    O m.2 Evo 970 plus ainda não foi reconhecido na BIOS.
    vou colocar aqui as imagems dos 5 testes que realizei até agora...
  • Dekonis
    Dekonis Member Posts: 32 Enthusiast WiFi Icon
    Situação 1 - como veio de fábrica.  Configuração da BIOS e a localização da m.2 que veio com o note.
  • Dekonis
    Dekonis Member Posts: 32 Enthusiast WiFi Icon
    Situação 2 - trocando o ssd m.2 (que veio no note) de porta m.2.tro
  • Dekonis
    Dekonis Member Posts: 32 Enthusiast WiFi Icon
    situação 3 - mantendo o sn720 e acrescentando o Evo 970 plus. 

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