Meu notebook novo, A315-51-30V4 , esta com defeito no hd.

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Respostas

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Lembrando que você deve realizar backup de seus dados e remover quaisquer hardwares que tenha adicionado e repor quaisquer que tenha retirado.
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

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  • Kaiog28
    Kaiog28 Member Posts: 88 Troubleshooter
    Boa noite, após todas essas discussões eu liguei para o suporte, relatei o problema a mulher mandou fazer uma restauraçao eu fiz.... ao iniciar o windows ele estava ainda com o disco em alto consumo... porem todos os outros programas ( crystaldiskinfo, hd setinel, acer care) que estavam acusando o hd falando que ele estava com setores defeituosos.. passaram há fala que ele estava saudavel, sem bad blocks.... E entao eu concluir que o problema era no software ( ou seja no windows de fabrica) entao fiz uma formataçao onde instalei o windows ( baixado diretamente do site da microsoft) e fiz uma insatalaçao pelo pendrive.. ao iniciar o windows o disco que antes ficava em alto consumo ( mesmo com cerca de 63 configuraçoes feitas para o disco 100% no windows antigo) agora estava em 0% 5% 10%... ou seja o problema resolvido ( fiz a atualizaçao de todos os drives que tinham... e tambem da hd graphics)... e hj voltei a estudar meu cursinho online utilizei varios programas... e nao travou mais a pouco tempo feichei todos os programas.. e estava usando só o navegador o notebook começou a da uns travamentos.. nao liguei para isso, abri meu onenote e comecei a estudar depois fechei ele, e o notebook começou a trava ficou muito lento eu feichei todos os programas e reiniciei o windows ao ir para area de trabalho estava muito lento e travando depois de cerca de 3 minutos  a area de trabalho ficou normal.. eu fui passar entao os programas de teste de hd e eles acusaram o hd novamente o crystal disse que esta alerta e o  hd sentinel que ele tem 1 setor defeituoso...desliguei e liguei o windows foi bem rapido dessa vez a inicializaçao porem ao passar os programas novamnete deu agora 2 setores defeituosos nos dois programas. O QUE EU FAÇO? PFV ME AJUDEM.. TENHO QUE ESTUDAR
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Eu acho que você deve desconectar e reconectar novamente! Pode ser apenas uma conexão ruim!
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  • Kaiog28
    Kaiog28 Member Posts: 88 Troubleshooter
    vou procura alguem que tenha ferramentas para me emprestar.. pq eu nao tenho..
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Faça isso com cautela! No entanto, caso não tenha confiança em abrir o notebook, eu sugiro que você acione a garantia!
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  • Kaiog28
    Kaiog28 Member Posts: 88 Troubleshooter
    Mais não perde a garantia eu retirando e colocando o HD correto?? Se eu não consegui eu peço para alguém da minha cidade que mexe nessas coisas fazer a retirada e colocar denovo o HD..  se eu achar alguém
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Se não houver nenhum selo de garantia nos parafusos, ou algum parafuso com uma cor diferente e desde que nada seja danificado, não perde a garantia:
    https://youtu.be/k6-XHXartlg
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  • Kaiog28
    Kaiog28 Member Posts: 88 Troubleshooter
    conseguir retirar a tampa... E desconectei o plug do HD porém estou com dificuldade para conectar novamente... Esse ferro que está no plug está dificultando parece que ele está enganchando onde conectar o hd
  • Kaiog28
    Kaiog28 Member Posts: 88 Troubleshooter
    Eu estou prestando atenção e estou conectando o HD seguindo a entrada certinho porém esse ferro que está no plug não tá permitindo a conexão
  • Kaiog28
    Kaiog28 Member Posts: 88 Troubleshooter
    Conseguir conectar!!!!!
  • Kaiog28
    Kaiog28 Member Posts: 88 Troubleshooter
    Conseguir era só uma questão de jeito.... Já verifiquei e está conectado perfeitamente sem nenhuma folga
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Ótimo! Quando as coisas são feitas com calma e paciência, sempre dar certo! Agora você deve verificar se o problema persiste!
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  • Kaiog28
    Kaiog28 Member Posts: 88 Troubleshooter
    os erros persistem nos dois programas....
  • Kaiog28
    Kaiog28 Member Posts: 88 Troubleshooter
    O Crystal diz "C5 PENDING SECTOR COUNT : 2....... E O HD sentinel diz 2 SETORES FEFEITUDEFE
  • Kaiog28
    Kaiog28 Member Posts: 88 Troubleshooter
    O hd sentinel diz dois setores defeituosos* saúde em 99%
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Responder ✓
    Bom! Eu sugiro que você envie o notebook para que o hd seja trocado em garantia. Entre em contato com o suporte técnico aqui: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/service-contact
    Você pode tentar fazer uma formatação zero fill, mas é contraindicado! Eu considero que a melhor opção é enviar o notebook para a Acer!
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    Quando tiver solucionado o problema, nos dê um feedback!
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  • Kaiog28
    Kaiog28 Member Posts: 88 Troubleshooter
    Ok... Mas sobre a formatação que eu fiz tem algum problema? Relacionado a garantia
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Não! Você apenas reinstalou o windows de fábrica! 
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  • Kaiog28
    Kaiog28 Member Posts: 88 Troubleshooter
    Eu baixei o windows 10 na Microsoft e fiz a formatação pelo pendrive bootavel, como eu disse em conversas anteriores...
    MAIS TUDO BEM CORRETO?

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