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No se detecta cámara web ni ningún dispositivo USB
Respuestas
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No es necesario instalar windows, utilizando el iso de Microsoft. Una vez que encienda el portátil, presione alt + f10 antes del logo de Acer y elija la opción que borra los archivos del disco duro.Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Bien me queda claro que necesito una instalación limpia, pero mi pregunta es, si copio mis archivos que deseo conservar a una partición del disco duro y luego en el logo de acer presiono alt+f10 y borro todos los archivos, ¿los archivos copiados a la partición se conservan?0
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No borrar los archivos de la otra partición! Pero lo ideal es grabarlos en un dispositivo externo también, por precaución!Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Lo entiendo, pero no tengo forma de respaldar los archivos debido a que no cuento con la opción de los puertos USB. Estoy próximo a hacer la instalación desde cero, comentaré los detalles.0
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Instalé la versión 8.1 de Windows y me aparece ahora Dispositivo USB desconocido (error de restablecimiento de puerto).
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¡Ve al sitio web de intel y actualiza los controladores! ¡Utilice DRIVERBOOSTER para actualizar los otros controladores!Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Ya tengo nuevamente actualizados todos los controladores; el equipo sigue sin poder detectar dispositivos USB, ingrese al administrador de dispositivos y seleccione la opción de mostrar los dispositivos ocultos, entonces aparece otro.
1. Dispositivo USB desconocido (Error de restablecimiento de puerto)
2. Dispositivo USB desconocido (Error de solicitud de descriptor de dispositivo)
Por otro lado veo que el dispositivo de concentrador raiz USB tiene la notación de (xHCI), cuando antes no se mostraba.
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¿Puedes decir el idhardware de este dispositivo desconocido? Ejemplo de cómo adquirir idhardware:
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ID de hardware de error de restablecimiento de puerto.
ID de hardware de error de solicitud de descriptor de dispositivo.
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¿Se puede informar al idhardware de este dispositivo?
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Ese dispositivo dejo de aparecer así cuando hice la actualización con los drivers de Intel, en este momento no tengo ningún dispositivo desconocido (excepto por los USB).0
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Expanda la opcione otros dispositivosOi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Solo aparece cuando activó la opción de mostrar dispositivos ocultos.
Aquí muestro el ID de hardware.
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Cuando eligió instalar Windows 8.1, ¿formateó el hd? ¿Has intentado reinstalar Windows 10, usando el comando alt + f10?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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No he intentado instalar windows 10 porque estaba a la espera de que instalando windows 8.1 y buscando los controladores, todo se solucionará y luego ya poder subir nuevamente a windows 10. ¿No hay solución entonces desde windows 8?0
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Puede intentar usar el programa DRIVERPACK, pero debe eliminar estos programas de la instalación:
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Ya ejecute el programa DRIVERPACK y el equipo sigue sin hacer la detección de dispositivos USB0
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Probablemente no solucionará el problema, pero ¿ha intentado actualizar el firmware de uefi?
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Tengo la versión más reciente, es la que está en la página de descarga de Acer.0
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¿Su notebook está en garantía?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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