Ejemplo: lunes, hoy, la semana pasada, martes 26, 26/03/04

Acer AN515-51 ( Nitro 5 ) pantalla en negro.

javifelojavifelo Member Publicaciones: 6 New User
Hola,
avabo de recibir el acer nitro 5 ( an515-51 ) y tras arracar el SO endless se apago la pantalla y ahi se ha quedado. No tengo acceso a BIOS ni aparece el logo de acer al iniciar. Mal empezamos...
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Preguntas Frecuentes y Respuestas

  • Alejandro_ACAlejandro_AC ACE Publicaciones: 3,392 Pathfinder
    Hola, si continua encendido, aunque no muestre la pantalla, comprueba si puedes acceder a las opciones de reinstalación:
    presiona al mismo tiempo las teclas Ctrl+Alt+Shift+r
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  • javifelojavifelo Member Publicaciones: 6 New User
    Nada, no reacciona.
  • javifelojavifelo Member Publicaciones: 6 New User
    Lo unico que he conseguido es al presionar las teclas Fn+Esc+Power se ponen los ventiladores en marcha y ya.
  • Alejandro_ACAlejandro_AC ACE Publicaciones: 3,392 Pathfinder
    Puede que sea un problema de hardware, en ese caso deberia revisarlo soporte técnico, de todas formas, espera mas respuestas.
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  • javifelojavifelo Member Publicaciones: 6 New User
    Si, el lunes contactaré con Soporte de Acer y de la tienda, les pediré que me lo cambien. 
  • javifelojavifelo Member Publicaciones: 6 New User
    Gracias de todas formas. ;)
  • Alejandro_ACAlejandro_AC ACE Publicaciones: 3,392 Pathfinder
    Te ocurre igual con y sin el cargador?
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  • javifelojavifelo Member Publicaciones: 6 New User
    editado junio 2018
    Si, tambien he reiniciado la batería presionando con un alfiler, esperado un tiempo lo volví a arrancar y nada. Podría ser la gráfica, algún problema de drivers. He leido que en otros modelos se soluciona un problema parecido actualizando la BIOS , pero claro sin pantalla es complicado. La p***** es que era un regalo sorpresa para mi hijo, después de las notazas que me ha traido. Después de abrir la caja se ha puesto literalmente a llorar de alegría. Imagínate el fiasco cuando se apagó y no se volvió a encender. Llevo desde las 11h. viendo videos y leyendo foros y no parece que se pueda hacer gran cosa.
  • Alejandro_ACAlejandro_AC ACE Publicaciones: 3,392 Pathfinder
    Pues no sabes como lo siento, no conozco otros procedimientos de acceso a reparación en sistemas Linux, pero no me suena a un problema de BIOS o drivers, espero te lo puedan cambiar pronto.
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  • FelipeTisoFelipeTiso Member Publicaciones: 2 New User
    Me pasa lo mismo!!!! Ya descubriste cómo resolverlo?
  • setiblajsetiblaj Member Publicaciones: 18 Troubleshooter
    También me ha pasado lo mismo con mi Acer Acer AN515-51 a los dos días de recibirla. Alguna ayuda por favor?

    Conozco los procedimientos para hacer el flasheo del BIOS, tengo el archivo isflash.bin pero NECESITO el nombre correcto para renombrarlo y que lo reconozca la laptop.

    Gracias.
  • CapinzonrCapinzonr Member Publicaciones: 1 New User
    Tengo el mismo problema con un Acer AN515-53 tiene 2 dias de comprada, que mal que pase esto, y por lo que veo es un problema que ya se repite en estos modelos.

    Espero comenten soluciones 

    Gracias

  • hectornsilvahectornsilva Member Publicaciones: 12

    Tinkerer

    Igual me paso lo mismo, hace aproximadamente 1 hora, esta viendo uba pagina web y se fue a negro, me da rabia por que lo compre hace dos dias y estaba funcionando bien, Tengo el mismo problema con un Acer AN515-53 tiene 2 dias de comprada, que mal que pase esto, y por lo que veo es un problema que ya se repite en estos modelos.

    Espero comenten saludos,

    Gracias
  • hectornsilvahectornsilva Member Publicaciones: 12

    Tinkerer

    Capinzonr dijo:
    Tengo el mismo problema con un Acer AN515-53 tiene 2 dias de comprada, que mal que pase esto, y por lo que veo es un problema que ya se repite en estos modelos.

    Espero comenten soluciones 

    Gracias


  • hectornsilvahectornsilva Member Publicaciones: 12

    Tinkerer

    Lo apague en pantalla negro lo prendi y me funciono, pero tengo miedo de todas maneras, es imposible que se vaya a negro de la nada, alguna respuesta por parte de acer???
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Publicaciones: 47,145 Trailblazer
    a) haga el reset de la batería así: 

    b) le recomiendo que active la protección del sistema! Después desactive el inicio rápido en las opciones de energía y luego descargue el programa driverbooster para actualizar los controladores de la notebook
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  • Acer-MannyAcer-Manny Acer Crew Publicaciones: 3,089 Acer Crew
    Hola hectornsilva,

    El problema antes mencionado en este tópico, debió ser solucionado con la actualización del BIOS v.1.15, si su equipo aún tiene problemas luego de dicha actualización, le recomendamos que se comunique con el soporte técnico de Acer local de su país:   

    https://www.acer.com/ac/es/CL/content/service-contact


    https://www.acer.com/ac/es/MX/content/support-product/7571?b=1

    Gracias,
    Acer-Manny 
  • hectornsilvahectornsilva Member Publicaciones: 12

    Tinkerer

    editado diciembre 2018
    Hola hectornsilva,

    El problema antes mencionado en este tópico, debió ser solucionado con la actualización del BIOS v.1.15, si su equipo aún tiene problemas luego de dicha actualización, le recomendamos que se comunique con el soporte técnico de Acer local de su país:   

    https://www.acer.com/ac/es/CL/content/service-contact


    https://www.acer.com/ac/es/MX/content/support-product/7571?b=1

    Gracias,
    Acer-Manny 
    Estimado,

    Agradezco tu mensaje, lamentablemente nada que hacer, hoy volvio a negro, solo espero que me entreguen uno nuevo o la devolución de mi dinero, como puedo hacer uso de la garantia soy de chile y compre en falabella,

    Saludos,

    Héctor Silva Stuardo
    +XXXXXXXXXXX


    [Publicación editada para eliminar contenido inapropiado o personal -Acer-Manny]


  • hectornsilvahectornsilva Member Publicaciones: 12

    Tinkerer

    editado diciembre 2018
    Imagen de informacion de mi bios y mi version de nitro 5, version de bios 1.11 y nitro 5 an515-42
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Publicaciones: 47,145 Trailblazer
    @hectornsilva ¿Ha intentado restablecer la batería como en este vídeo?

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