Acer AN515-51 ( Nitro 5 ) pantalla en negro.

javifelo · junio 2018

Hola,

avabo de recibir el acer nitro 5 ( an515-51 ) y tras arracar el SO endless se apago la pantalla y ahi se ha quedado. No tengo acceso a BIOS ni aparece el logo de acer al iniciar. Mal empezamos...

Alejandro_AC · junio 2018

Hola, si continua encendido, aunque no muestre la pantalla, comprueba si puedes acceder a las opciones de reinstalación:
presiona al mismo tiempo las teclas Ctrl+Alt+Shift+r

javifelo · junio 2018

Nada, no reacciona.

javifelo · junio 2018

Lo unico que he conseguido es al presionar las teclas Fn+Esc+Power se ponen los ventiladores en marcha y ya.

Alejandro_AC · junio 2018

Puede que sea un problema de hardware, en ese caso deberia revisarlo soporte técnico, de todas formas, espera mas respuestas.

javifelo · junio 2018

Si, el lunes contactaré con Soporte de Acer y de la tienda, les pediré que me lo cambien.

javifelo · junio 2018

Gracias de todas formas.

Alejandro_AC · junio 2018

Te ocurre igual con y sin el cargador?

javifelo · junio 2018

Si, tambien he reiniciado la batería presionando con un alfiler, esperado un tiempo lo volví a arrancar y nada. Podría ser la gráfica, algún problema de drivers. He leido que en otros modelos se soluciona un problema parecido actualizando la BIOS , pero claro sin pantalla es complicado. La p***** es que era un regalo sorpresa para mi hijo, después de las notazas que me ha traido. Después de abrir la caja se ha puesto literalmente a llorar de alegría. Imagínate el fiasco cuando se apagó y no se volvió a encender. Llevo desde las 11h. viendo videos y leyendo foros y no parece que se pueda hacer gran cosa.

Alejandro_AC · junio 2018

Pues no sabes como lo siento, no conozco otros procedimientos de acceso a reparación en sistemas Linux, pero no me suena a un problema de BIOS o drivers, espero te lo puedan cambiar pronto.

FelipeTiso · agosto 2018

Me pasa lo mismo!!!! Ya descubriste cómo resolverlo?

setiblaj · octubre 2018

También me ha pasado lo mismo con mi Acer Acer AN515-51 a los dos días de recibirla. Alguna ayuda por favor?

Conozco los procedimientos para hacer el flasheo del BIOS, tengo el archivo isflash.bin pero NECESITO el nombre correcto para renombrarlo y que lo reconozca la laptop.

Gracias.

Capinzonr · octubre 2018

Tengo el mismo problema con un Acer AN515-53 tiene 2 dias de comprada, que mal que pase esto, y por lo que veo es un problema que ya se repite en estos modelos.

Espero comenten soluciones

Gracias

hectornsilva · noviembre 2018

Igual me paso lo mismo, hace aproximadamente 1 hora, esta viendo uba pagina web y se fue a negro, me da rabia por que lo compre hace dos dias y estaba funcionando bien, Tengo el mismo problema con un Acer AN515-53 tiene 2 dias de comprada, que mal que pase esto, y por lo que veo es un problema que ya se repite en estos modelos.

Espero comenten saludos,

Gracias

hectornsilva · noviembre 2018

Capinzonr dijo:

Tengo el mismo problema con un Acer AN515-53 tiene 2 dias de comprada, que mal que pase esto, y por lo que veo es un problema que ya se repite en estos modelos.

Espero comenten soluciones

Gracias

hectornsilva · noviembre 2018

Lo apague en pantalla negro lo prendi y me funciono, pero tengo miedo de todas maneras, es imposible que se vaya a negro de la nada, alguna respuesta por parte de acer???

egydiocoelho · noviembre 2018

a) haga el reset de la batería así:

b) le recomiendo que active la protección del sistema! Después desactive el inicio rápido en las opciones de energía y luego descargue el programa driverbooster para actualizar los controladores de la notebook

Acer-Manny · diciembre 2018

Hola hectornsilva,

El problema antes mencionado en este tópico, debió ser solucionado con la actualización del BIOS v.1.15, si su equipo aún tiene problemas luego de dicha actualización, le recomendamos que se comunique con el soporte técnico de Acer local de su país:

https://www.acer.com/ac/es/CL/content/service-contact

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/8e/kut4s4koej6c.png

https://www.acer.com/ac/es/MX/content/support-product/7571?b=1

Gracias,
Acer-Manny

hectornsilva · diciembre 2018

Acer-Manny dijo:

Hola hectornsilva,

El problema antes mencionado en este tópico, debió ser solucionado con la actualización del BIOS v.1.15, si su equipo aún tiene problemas luego de dicha actualización, le recomendamos que se comunique con el soporte técnico de Acer local de su país:
https://www.acer.com/ac/es/CL/content/service-contact

https://www.acer.com/ac/es/MX/content/support-product/7571?b=1

Gracias,
Acer-Manny

Estimado,

Agradezco tu mensaje, lamentablemente nada que hacer, hoy volvio a negro, solo espero que me entreguen uno nuevo o la devolución de mi dinero, como puedo hacer uso de la garantia soy de chile y compre en falabella,

Saludos,

Héctor Silva Stuardo
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