romulod Troubleshooter

Olá pessoal. Vim dar um retorno aqui. Mandei o equipamento para a assistência e identificaram um vício na placa mãe. O problema foi resolvido e o sistema identifica o TPM. Consegui fazer a atualização do sistema. Obrigado pela paciência e todas as orientações de vocês. 

Apenas uma atualização: nenhuma posição da Acer até agora sobre o nosso caso. Meu e-mail do dia 10/12 segue sem resposta. 

A minha guia security está muito parecida com a do Pablo (ele já postou ela está aqui no tópico - Predator PH315-52 - TPM Não encontrado - Atualização Windows 11 — Acer Community). A única diferença é que eu ativei uma senha de supervisor porque tinha lido em algum lugar que esta senha poderia liberar funções adicionais…

Sim, aqui está:

Que coisa doida! Esse dispositivo não aparece quando eu abro o Gerenciador de Dispositivos. Porém, eu consigo fazer uma instalação manual dele (exatamente como está na imagem), mas ele só aparece quando peço para mostrar dispositivos ocultos. De qualquer forma, é como se ele não estivesse instalado porque o sistema…

Aqui indica que não foi possível localizar um TPM compatível. 

Obrigado, RenanVilela. Rodei aqui e os resultados são esses.

Tentei aqui e não funcionou. Criei o pendrive com a instalação, reiniciei o PC, fiz o boot pelo USB, mas na hora da instalação deu uma mensagem de erro indicando que o PC não suporta o W11 (algo assim). Existe alguma outra forma de tentar fazer a instalação pelo USB ?

Vou tentar fazer este procedimento aqui. 

Aqui está assim. 

Eu já havia tentado esta solução e não funcionou. Tentei novamente e nada. 

Essas são as informações da placa mãe daqui. Pelo o que eu busquei, parece que não tem suporte para o TPM. 

Sim, também passei por momentos em que a tela ficava azul, o notebook travava e a placa de vídeo não era mais reconhecida. Depois da troca, o notebook passou a inicializar mais lento mesmo. Além dessa questão do tempo de inicialização, tem agora essa situação do TPM supostamente ausente na placa. Será que conseguiríamos…

Eu precisei mandar meu notebook para a assistência técnica no início do ano passado. Estava com um problema de reconhecimento da placa de vídeo. Havia horas que o notebook reconhecia, outras que não. Naquela época, eles me disseram que a placa mãe havia sido trocada. Resolveu este problema, embora tenha achado que a…

Estou com o mesmo problema que o Pablo. Bios também na versão 1.12. Eu não consigo visualizar a opção para ativar o TPM na bios. Já busquei várias alternativas para atualizar, mas sem sucesso. Tentei contato por telefone com a Acer e não souberam ajudar.