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Tinkerer

vou fazer isso. Obrigado pelas orientaçoes!

Fiz isso e tá pior do que antes, trocar RST with Optane por AHCI foi uma pessima ideia

Fiz o hard Reset as 22:34 do dia 4/7/20, religuei o computador as 23h do mesmo dia e usei até as 5 h do dia 5/7/20 que foi quando TRAVOU DE NOVO. liguei hoje as 15 h e já travou mais 2 vezes ate o horario que to postando esse comentario. Outra coisa é que comprei um multímetro para testar a energia da tomada e está tudo ok.

Sim é a versão 1.28

Fiz a alteração que tu sugeriu as 16:17 de hoje e as 17:29 a maquina travou de novo. Mais alguma sugestão antes de eu mandar para a garantia?

Boa tarde! Fiz uma formatação limpa e já usei TODOS OS RECURSOS que a Microsoft recomenda e ainda assim CONTINUA O PROBLEMA de TRAVAR e aparecer TELA PRETA, sendo necessário FORÇAR O DESLIGAMENTO. Como relatei no começo da conversa, eu comprei esse notebook com Endles OS e JÁ TINHA O PROBLEMA DE TRAVAR DESDE A PRIMEIRA VEZ…

Qualquer informação que precisar é só pedir que eu envio

Segundo a Microsoft todas as atualizações de Kernel estão disponíveis no windows update, e eu fiz todas as atualizações. Eu procurei por atualização de drivers em todos da lista como segue na print. Como faço para verificar se essa licença esta devidamente ativada? Como verifico a versão de release? a versão de release?

Esses são alguns exemplos, mais existem dezenas de outros erros semelhantes. Posso enviar prints dos outros também

Tem alguma coisa que a Acer possa fazer por mim ou posso desistir?

Tem como a equipe da Acer acessar meu notebook remotamente para poder fazer o diagnóstico correto? O que tu precisa para conseguir avaliar a situação? É só falar que te mando todos os dados.

Estou usando windows 10 Pro. Ativei a chave do windows. Não fiz backup da partição. Acompanhei o conselho que tu oferece para outro membro aqui da comunidade que também teve problemas com travamento e então fiz os mesmos procedimentos para ver se resolvia meu problema. Eu usei o comando wmic diskdrive get caption,status e…