danielnetto Troubleshooter

Oi pessoal, voltei para explicar e finalizar o meu caso. Enviei para a assistência o notebook e em 2 semanas recebi de volta reparado. Foi constatado vício na placa-mãe e colocaram uma nova. Realmente era um problema físico no USB-C. Mas está tudo certo novamente. Tive uma boa experiência com a assistência técnica e também…

Fiz outro teste, comprei um OTG que é USB-C para USB Normal Fêmea. Conectei joystick e meu celular por ele. Acontece a mesma coisa, desconecta 3 vezes. A porta do notebook para de alimentar entrada. Como se desligasse a entrada USB-C Thunderbolt porque meu celular para de carregar. Então só pode ser defeito físico do…

Confere esse print. O "Generic USB Hub" que está ativo é o que comprei hoje (08/06) a conexão é um USB normal. E o outro que está desativado é o Hub que conectei pelo USB-C Thunderbolt. O mesmo driver para 2 Hubs e 1 fica desconectando.

É um hub genérico, vê a foto dele no primeiro post. Eu tenho outro notebook Nitro 5 e funciona normalmente, mas é USB-C padrão. Tenho começando a suspeitar a questão de compatibilidade com o USB-C Thunderbolt ou então minha entrada não está boa. Ele só usa a energia da entrada e eu conectava 3 das 4 entradas no outro note.…

Já havia feito isso também. Agora tenho uma nova questão. Eu comprei um hub usb 3.0 com a entrada USB padrão e ele usa o mesmo driver "Generic USB Hub" porém funciona normal. Ou esse driver não está funcionando com o USB-C Thunderbolt (No Nitro 5 que tenho esse hub funciona normal mas é USB-C padrão) ou minha entrada pode…

Só tenho o antivirus do próprio windows 11. Eu tenho outro notebook Acer Nitro 5 com windows 11 também e funciona normal. Muito estranho não funcionar algo tão simples.

É fiz o que falou mas nada. :( Entrei no modo de segurança, desinstalei e reinstalei o thunderbolt e continua igual. Como eu disse em outro comentário: "Acredito que aqui o note está reconhecendo certo. Testei um teclado conectado ao Hub e funciona, chego a digitar no teclado mas 5 segundos depois o Hub se auto desconecta.…

Sim exatamente o mesmo nome, Generic USB Hub. Acredito que aqui o note está reconhecendo certo. Testei um teclado conectado ao Hub e funciona, chego a digitar no teclado mas 5 segundos depois o Hub se auto desconecta. O hub desconecta tendo algo plugado ou não, faz um som de desconectar umas 3 vezes e some de vez. É como…

Está desativado. E a questão continua :/

Eu já havia formatado o Windows 11 recente por uma questão da microsoft xbox. Então meio que tudo foi reinstalado. Mas estou enviando o print do momento que aparece o "Generic USB Hub" antes de sumir poucos segundos após. Vou tentar sua sugestão mas nesse print que envio qual seria o driver correspondente ao Thunderbolt?

Confere na imagem que anexei. Tinha uma opção TBT sim, estava ativa. E ativei agora essas 2 opções com suporte S4 mas continuo com o mesmo problema. Ele reconhece o "Generic USB hub" mas em segundos desconecta.

Pode me explicar melhor onde vou ver essa informação?

Já havia entrado em contato com o suporte e falaram pra atualizar, a versão é a mesma. Seria o driver com esse nome "Optimizes settings for NVIDIA GPU" certo?

Com a inicial "T" só tem essas do print? Ela estaria dentro de alguma categoria dessas?

Veja meu comentário acima por favor

Essa opção aqui?

Em outros notebooks esse hub aparece com o mesmo nome "Generic USB Hub" e sim instalei o driver thunderbolt do site da Acer no modelo correspondente ao meu notebook.

Sim acontece o mesmo nas duas entradas. Mas infelizmente não tenho outro dispositivo usb-c para testar. Comprei outro hub usb-c pra testar mas ainda não chegou. A questão é que esse hub funciona normalmente em outros notebooks, inclusive testei em 2 Nitro 5.