Zamps Troubleshooter

Bom dia Saulo, A resolução foi a seguinte: Fiz uma reclamação no reclame aqui, o pessoal do costumer care entrou em contato. Foram super prestativos, ao contrario do pessoal do suporte que nada fez para ajudar. Foi trocada a placa mãe.

Tentamos sim, inclusive tentaram com outros HDs e SSDs novos. E já havia tentado o reset da bateria tambem.

Pois é, foi que todos eles falaram. Estou com todos os laudos e conversas com o suporte. Vou correr atrás do prejuízo. Muito obrigado Egydio

Testaram sim

Trocaram as memórias, trocaram o hd, o sdd hahahahahaha :(

Fizeram esse teste também, continua desligando.

Levei em uma assistencia técnica especializada, realizaram os testes na fonte, bateria e bateria da placa mãe. Constataram o barulho anormal na fonte em um dos dias, e o laudo foi que o problema é a placa de vídeo.

Vou procurar sim. Vou tentar fazer os testes com outra bateria e trocando a rtc também, assim que der um tempinho.

Correto, o atendente me informou que era normal. Vou verificar se alguem possui algum carregador parecido. Eu não estou estou mais usando o adaptador, nem o notebook.

Porém não é um barulho previsível, tem dias que faz, fica algum tempo sem fazer, faz novamente...

Sim, ele eventualmente faz esse barulho parecido com estalos. Já apresentou esse barulho em vários lugares: em casa, na faculdade, na casa dos meus pais...

Vou verificar se alguma assistência pode me auxiliar com isso, no momento só tenho esse carregador mesmo.

Olha, eu acredito que todas as tomadas sejam aterradas sim. O barulho continuava ocorrendo aleatoriamente.

Tranquilo, vou fazer os testes sim. Acabei de lembrar também que no dia 07/03/2019 eu entrei em contato com o suporte da acer pois meu carregador estava fazendo uns barulhos tipo estalos. Segue a conversa: Bem-vindo ao Suporte Técnico da Acer. Meu nome é Sebastián T.. Hoje eu estarei lhe ajudando a resolver suas dúvidas ou…

Vou experimentar as duas possibilidades, assim que testar volto com os resultados. @egydiocoelho Muito obrigado pelo apoio até o momento.

Ele desliga também na tela da BIOS. Fui fazer o teste de uma hora na tela da bios, desligou em dois minutos. Com relação a hora é que toda vez que ele desliga e eu volto a ligar ele a hora desconfigura.

Coloquei muitas camadas hahahahaha, não adiantou também. :(

Seria esse botãozinho?

Ocorre em ambos

Bios V1.22 Date; 03/15/2018 O notebook não superaquece, nos testes ele mal chega a 50 C antes de desligar. Seguem imagens do hwinfo64