Luana7021 Enthusiast

Pessoal, boa tarde! Agradeço a todos pela ajuda, mas o problema era físico mesmo, fiz a troca da tela e o problema foi resolvido. Obrigada a todos pela ajuda 🫰🏻

Boa tarde! Fiz o q vc sugeriu Puraw mas o problema continuou. Renan, a partir do momento que liga o notebook já aparece esses listras e permanece assim.

Boa noite, depois do notebook ter ido duas vezes para a autorizada e finalmente voltar para mim aconteceu a pandemia e ele tinha sido extraviado e então foi feita a troca por um outro notebook, aceite e qnd chegou o novo o extraviado tbm veio, rsrs, mas o extraviado foi devolvido e atualmente estou com o novo que possui as…

Boa tarde, liguei para o suporte e baixei dois drives e fiz algumas atualizações com as orientações dele, devo pedir também a limpeza do cooler?

obrigada pela ajuda. 

o notebook esta na garantia e também sou leiga.

obrigada, fiz o reset de acordo com as informações passadas, até o momento o funcionamento está normal. Em relação ao barulho do cooler, tem alguma coisa que eu possa fazer? 

para quê serve esse reset?

para fazer esse reset, o notebook tem que estar desligado? 

ah, e a bateria não fica "viciada"? 

sempre conectado? por que?

ele não estava conectado na tomada pois estava em uma videoconferência. não registrou erro, simplesmente ficou tudo escuro. 

a tela estava travada. Dps eu liguei novamente e ele funcionou, porém depois a tela ficou toda escura e tive que reiniciar segurando o power. até o momento não aconteceu mais. esse ruído já tinha acontecido outra vez, mas não tão alto como dessa vez. 

https://youtu.be/CTkkdRFM3jo link do vídeo

Fiz um vídeo, mas aqui não tem como enviar 

Olá, o problema era no teclado do notebook, segundo a assistência era vício. Porém agora a pouco ele começou a fazer um barulho estranho e só parou quando desliguei ele segurando no botão Power. 

Certo. Postarei.. 

Muito obrigada, entrei em contato com a Acer. 

Ontem quando eu tentei ele ligava, mas só permanecia ligado se eu não soltasse alguma tecla e pressionasse sempre. Mas agr pela manhã ele não está mais ligando, de jeito nenhum.

Estou com o mesmo problema ou algo similar, meu notebook desligou sozinho enquanto eu assistia e não quer ligar mais, só aparece a informação; preparando para reparo automático e logo em seguida fica tudo escuro e não sai disso.