Guilhrm Devotee

O meu na verdade não foi trocado a placa-mãe, trocaram a tela do por uma TN e formataram. Fiquei somente uma semana com ele antes de devolver.

Sim eles evitaram no ultimo momento, mesmo sabendo que perderiam esta ação. Pra mim foi a mesma coisa, eu só queria por fim nesse problema, quando tive a resposta positiva sobre o reembolso, fiquei aliviado. Só de pensar na hipótese de ter que continuar com o equipamento que eu sabia que eu teria problema futuramente, me…

Legal que conseguiu resolver seu caso também @diegosgarcia . E o seu caso foi praticamente teve que ir ate as ultimas consequências.

Acredito que vale a pena pedir para alguém qualificado verificar o estado da placa-mãe. Não tem como saber a procedência da placa, e pelos exemplos que tivemos aqui, não é de se duvidar que seja uma placa recondicionada. É bom para evitar dor de cabeça no futuro, principalmente depois que acaba a garantia.

Complicado @diegosgarcia , é um absurdo como eles tratam o cliente, mesmo estando cientes que este problema é cronico no modelo. Dificilmente voltarei a comprar uma máquina da Acer novamente depois de passar por tudo isso. Acredito que só consegui o reembolso facilmente pq eles colocaram a tela errada, viram que fizeram…

Exatamente, eu peguei esse notebook em promoção de R$3.100, sendo que um notebook com essas configurações não saem por menos de R$3.800, R$4.400. Claramente para passar o problema pra frente. Muitos não percebem o problema, muitos aceitam ficar conviver com o problema de reinicio.

Legal cara que conseguiu resolver teu caso, fico feliz em ter ajudado. Eu segui algumas dicas do @gilvanvilarim quando ele conseguiu o reembolso também, o @diegosgarcia ajudou muito também com os relatos e o conhecimento dele . A melhor maneira de nos ajudarmos é relatando caso a caso, para poder auxiliar outras pessoas.…

Olá Lucas, eu imagino a sua frustração de ter que enviar 3 vezes para assistência. A forma que eu procedi e que acredito que é essencial é você abrir uma reclamação no RECLAME AQUI, assim terá uma pessoa que parece ser de uma empresa terceirizada que faz o acompanhamento para a Acer. Assim ela vai fazer o acompanhamento do…

Sim eu vi esse, gostei bastante das especificações dele pelo preço. Gostei do Acer Swift também, esta valendo. Mas muito provavelmente não vou ter coragem de pegar outro Acer, pelo menos não por agora. Só de pensar que se caso eu precisar da Assistência, a dor de cabeça que eu tive já me desanima. Estou muito propenso a…

Bom dia pessoal, Passando para atualizar e encerrar meu caso, ontem a Acer fez o deposito do reembolso. Agora estou pesquisando outros modelos de notebook, para ver qual vale mais a pena. Infelizmente eu gostava muito deste modelo, na faixa de preço não tem igual, mas conviver com o problema de reinício não tinha…

A Acer já entrou em contato e fechei o acordo de restituição do valor. O prazo para o deposito é de 10 dias úteis.

Bom dia pessoal, Obtive a resposta da assistência na sexta-feira sobre meu equipamento, dizendo que por motivos de reincidência de vícios, meu caso será encaminhado para acordo. Depois de muita troca de e-mails, de muitas réplicas no Reclame Aqui, a exigência de restituição e 2 envios do equipamento para assistência,…

Bom dia pessoal, Atualizando meu caso, enviei o notebook semana passada, chegou na assistência na segunda-feira 22/05 e até agora não tive nenhum retorno. Da primeira vez que enviei o notebook, depois que chegou no centro, o reparo foi feito praticamente de um dia para o outro, na mesma semana já estava sendo despachado de…

Concordo @diegosgarcia, essa é a questão que me fez desanimar de continuar com o aparelho. Quanto tempo é necessário para saber se realmente foi resolvido o problema? Quem garante que logo após acabar a garantia o equipamento não vai voltar com problema, como aconteceu com o LeonardoSG? Fora que a procedência das peças de…

Exatamente isso, esse post aqui é o principal meio de discussão de todos os usuários que estão sofrendo este problema. Não fiquei nem 4 dias com o notebook e já enviei novamente, na sexta-feira. Só que desta vez deixei claro que não iria enviar novamente a assistência até ter um posicionamento sobre a restituição do valor,…

Ué agora a moderação esta censurando os comentários ? Não pode mais relatar o que está acontecendo ? Excluíram todos meus comentários anteriores kkkkk

Entrei em contato com a pessoa que esta acompanhando o caso via RA, mostrei que foi colocado a tela errada, mandei os prints da tela, mandei o modelo da tela que foi colocada, e deixei claro que não quero continuar com o notebook, quero um acordo amigável para restituição do valor pago. A princípio pediram desculpas e…

Já solicitei a devolução, não quero mais. Se não aceitarem entro com processo, colocar uma peça de qualidade inferior ao que paguei como se fosse IPS, é totalmente errado.

Eu tinha feito isso, a tela realmente é TN. Uma vergonha, paguei mais caro por um notebook com tela IPS, e eles colocam uma tela TN.

Não tinha nem reparado neste detalhe @diegosgarcia , é gritante a diferença. É difícil mostrar por fotos, mas vou colocar um exemplo de 3 fotos tiradas do mesmo lugar, com poucos centímetros de diferença de angulação da tela.