Facchini Troubleshooter

Meu note é Aspire 5 A515-52G-57NL

@egydiocoelho e @MaClane entrei em contato com o suporte da Acer e fizemos o procedimento de baixar o windows e nova instalação conforme vcs sugeriram. Deu tudo certo. Note rodando normalmente. Muito obrigado pela atenção de vocês. Qualquer mudança volto aqui nessa publicação mesmo. Valeu.

@eg@egydiocoelho como faço o backup da pasta windriver? O restante entendi.

Correto, eu não sou muito familiarizado com isso. Não sabia que poderia baixar na microsoft a ISO oficial. Beleza, vou fazer isso. Obrigado.

Correto @ma@MaClane e @eg@egydiocoelho Mas no caso será com algum outro windows que eu arrumar, certo? O windows 

Boa tarde, @egydiocoelho e @MaClane vocês teriam alguma outra sugestão do que fazer referente ao note? 

Nada. Fiz o procedimento que indicou e me aparece o mesmo problema. Não sei mais o que fazer e preciso resolver meio que logo. É uma máquina de trabalho. Devo acionar a Acer?

Não, nenhum. não tenho quase nada instalado nele. Apenas instalei o SSD logo que comprei e estava usando normal (acesso internet, pacote adobe) só isso mesmo. Cheguei a baixar OBS Studio mas nem usado foi.

Acho que não houve nenhuma atualização. Infelizmente não me lembro. Aparece sim, quando mando executar me dá o erro que postei foto.

Infelizmente esse método não funcionou. Devo entrar em contato com a Acer para poder ver uma saída? Pq o note ainda está na garantia.

Boa noite, Sem sucesso. Seguem telas: Procurei fazer o reparo nas duas opções e me voltou esse erro. Tentei o reparo e sem sucesso tbm Não existe uma forma de um hard reset para as configurações de fábrica? Como faço para ter acesso ao windows OEM caso seja necesário? Se tiverem outros caminhos para eu tentar agradeço…

Esse procedimento seria o mesmo que o Egydio sugeriu? Alt+f10? Eu instalei um ssd mas fiz o espelho do sistema operacional original do hd. Será que pelo alt + f10 consigo fazer esse procedimento que indicou?

Ainda não Egydio. Pra ajudar, segue foto de como está no momento. Consigo inclusive usar o f5 e me aparece as opções de compartilhar tela, porém a tela preta e o cursor pensando não para. (desculpe a foto tremida)

Fiz o procedimento e nada mudou. Continuo com o note iniciando e parando com o mouse pensando em tela preta.

Certo. Acredito que sim. Infelizmente não acompanho muito todos os detalhes de atualização mas me parece que sim.

Correto, vou tentar esse procedimento hoje e retorno com o resultado. Obrigado

@MaClane Isso não resetaria o note e eu perderia todas as informações? 

Vou fazer isso @egydiocoelho muito obrigado

Boa tarde. Tenho o mesmo notebook e estou com o mesmo problema. Inicio com o simbolo da Acer e quando vai iniciar o windows fica a tela preta e o mouse com o simbolo pensando e não faz nada. Fui na BIOS e desabilitei o fast boot mas não resolveu. Como não consigo entrar no Windows não consigo realizar os outros…