Meu notebook Aspire A515-52G-57NL fica em tela preta.

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Respostas

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Bom dia Facchini !

    Utiliza algum plugin de acesso bancário?
    Se sim, esse aplicativo foi instalado, GbPlugin/Warsaw ?

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  • Facchini
    Facchini Member Posts: 21 Troubleshooter
    MaClane disse:
    Bom dia Facchini !

    Utiliza algum plugin de acesso bancário?
    Se sim, esse aplicativo foi instalado, GbPlugin/Warsaw ?

    Não, nenhum. não tenho quase nada instalado nele. Apenas instalei o SSD logo que comprei e estava usando normal (acesso internet, pacote adobe) só isso mesmo. Cheguei a baixar OBS Studio mas nem usado foi.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Ok! Acesse o bios e depois pressione f9 para restaurar e em seguida f10 para salvar e sair. Depois, pressione alt+f10 novamente e verifique se o problema persiste.
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  • Facchini
    Facchini Member Posts: 21 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Ok! Acesse o bios e depois pressione f9 para restaurar e em seguida f10 para salvar e sair. Depois, pressione alt+f10 novamente e verifique se o problema persiste.

    Nada. Fiz o procedimento que indicou e me aparece o mesmo problema.



    Não sei mais o que fazer e preciso resolver meio que logo. É uma máquina de trabalho. Devo acionar a Acer?
  • Facchini
    Facchini Member Posts: 21 Troubleshooter
    Boa tarde, @egydiocoelho e @MaClane vocês teriam alguma outra sugestão do que fazer referente ao note? 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Você pode tentar instalar o windows, utilizando um iso da microsoft.
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa tarde Facchini !

    Pode tentar realizar uma instalação limpa e verificar se o erro ocorre ainda.
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  • Facchini
    Facchini Member Posts: 21 Troubleshooter
    MaClane disse:
    Boa tarde Facchini !

    Pode tentar realizar uma instalação limpa e verificar se o erro ocorre ainda.
    Correto @ma@MaClane e @eg@egydiocoelho Mas no caso será com algum outro windows que eu arrumar, certo? O windows 
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Não é "arrumar algum Windows" e sim baixar uma ISO oficial do site da Microsoft.
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  • Facchini
    Facchini Member Posts: 21 Troubleshooter
    MaClane disse:
    Não é "arrumar algum Windows" e sim baixar uma ISO oficial do site da Microsoft.
    Correto, eu não sou muito familiarizado com isso. Não sabia que poderia baixar na microsoft a ISO oficial. Beleza, vou fazer isso. Obrigado.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Baixe aqui: https://www.microsoft.com/pt-br/software-download/windows10

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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Primeiro faça o backup da pasta windriver! É importante salvar aqueles drivers em um armazenamento externo. Agora, para instalar o windows, basta seguir isso:
    a) converta o pendrive para gpt e formate-o em fat32 assim:

    b) depois, baixe o iso somente x64 do windows 10 aqui e escolha para salvar no computador: https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=691209
    c) depois, baixe o winrar e extraia o iso para o pendrive: https://www.win-rar.com/postdownload.html?&f=winrar-x64-590br.exe&spV=true&subD=true
    d) depois, vá no bios e altere o sata mode para ahci. Também ative o f12 boot menu e crie uma senha no setsupervisorpassword para desativar o secureboot e em seguida, pressione f10 para salvar e sair.
    e) depois, pressione f12 antes do logo da acer e escolha o pendrive.
    f) quando aparecer as partições, exclua todas e instale o windows.

    Ou você pode entrar em contato com a Acer, por que a garantia do software é de 90 dias.
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  • Facchini
    Facchini Member Posts: 21 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Primeiro faça o backup da pasta windriver! É importante salvar aqueles drivers em um armazenamento externo. Agora, para instalar o windows, basta seguir isso:
    a) converta o pendrive para gpt e formate-o em fat32 assim:

    b) depois, baixe o iso somente x64 do windows 10 aqui e escolha para salvar no computador: https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=691209
    c) depois, baixe o winrar e extraia o iso para o pendrive: https://www.win-rar.com/postdownload.html?&f=winrar-x64-590br.exe&spV=true&subD=true
    d) depois, vá no bios e altere o sata mode para ahci. Também ative o f12 boot menu e crie uma senha no setsupervisorpassword para desativar o secureboot e em seguida, pressione f10 para salvar e sair.
    e) depois, pressione f12 antes do logo da acer e escolha o pendrive.
    f) quando aparecer as partições, exclua todas e instale o windows.

    Ou você pode entrar em contato com a Acer, por que a garantia do software é de 90 dias.

    @eg@egydiocoelho como faço o backup da pasta windriver? O restante entendi.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    A pasta windriver só está disponível em modelos com vem com o linux. O seu notebook tem menos de três meses?
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  • Facchini
    Facchini Member Posts: 21 Troubleshooter
    @egydiocoelho e @MaClane entrei em contato com o suporte da Acer e fizemos o procedimento de baixar o windows e nova instalação conforme vcs sugeriram. Deu tudo certo. Note rodando normalmente. Muito obrigado pela atenção de vocês. Qualquer mudança volto aqui nessa publicação mesmo. Valeu.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    De nada. Aceite as respostas que lhe ajudaram.
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Bom dia Facchini !

    Excelente!
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