ErikSK Troubleshooter

Fala @egydiocoelhom tranquilo? Não sei dizer qual o modelo do touchpad

Fala Alaqdas, tranquilo? Entrei em contato com o suporte da Acer apenas para deixar registrado o caso do touchpad. Enviarei também próximo ao termino da garantia. ;)

Fala Egydiocoelho, tudo certo? Segue o vídeo, fica bem aparente o problema: https://www.youtube.com/watch?v=kGQ4WoK4zo0 Da para notar no vídeo também que mesmo quando eu não aperto o trackpad, ele já fica um pouco mais "afundado" que as outras partes. Não é possível verificar no vídeo mas eu consigo até ver a parte interna…

Fala @MaClane, bom dia. Acho que me expressei errado. Me importo sim com a garantia pois o note pode apresentar problemas futuros relacionados a fabricação do aparelho e não somente a throttling. O que quis dizer é que primeiramente vou testar reduzir o clock do processador deixando-o trabalhar apenas em clocks baixos <…

Fala @MaClane, bom dia. Acho que me expressei errado. Me importo sim com a garantia pois o note pode apresentar problemas futuros relacionados a fabricação do aparelho e não somente a throttling. O que quis dizer é que primeiramente vou testar reduzir o clock do processador deixando-o trabalhar apenas em clocks baixos…

Sério que não tem @MaClane? Vi nos reviews e fóruns americanos (exemplo: https://community.acer.com/en/discussion/573005/2019-helios-300-factory-undervolt-ph315-52) que os Helios 2019 possuiam -0,125v de fábrica pré configurados na BIOS. Será que somente os modelos vendidos no exterior possuem undervolt de fábrica? Que…

Puts....tranquilo. Vou abrir também um chamado no suporte da Acer questionando sobre isso e posto aqui depois a resolução. Quanto ao teste, não sei fazer. Vi no fórum que esse undervolt de fábrica pode ser detectado através do programa "intel XTU". Outros programas como HWmonitor podem não detectar o undervolt (estranho…

Fala @MaClane, bom dia. Acho que me expressei errado. Me importo sim com a garantia pois o note pode apresentar problemas futuros relacionados a fabricação do aparelho e não somente a throttling. O que quis dizer é que primeiramente vou testar reduzir o clock do processador deixando-o trabalhar apenas em clocks baixos <…

@GFaulhaber, pelo que vi nas imagens...o undervolt deu resultado (máxima de 80graus agora). Boa!!! Pelo que o @MaClane comentou, pode ser sim que o undevolt viola a garantia. Porém você verificou com o suporte e tem os prints da conversa como respaldo caso a Acer acabe alegando a violação. Acredito que você encontrou o…

Sério que não tem @MaClane? Vi nos reviews e fóruns americanos (exemplo: https://community.acer.com/en/discussion/573005/2019-helios-300-factory-undervolt-ph315-52) que os Helios 2019 possuiam -0,125v de fábrica pré configurados na BIOS. Será que somente os modelos vendidos no exterior possuem undervolt de fábrica? Que…

Tenta os outros métodos conforme falamos primeiro. Undervolt + limitação do clock em 3.000mhz (tendo em vista que os jogos não precisam de tanta potência do CPU). Se mesmo assim tiver com temperatura altas...aí é repaste mesmo. Aconselho entrar sempre em contato com o time da Acer antes de utilizar qualquer um dos métodos…

Só reforçando que as opções (undervolt, repaste, limitação do clock) que estamos te passando são métodos que as pessoas usam para diminuir a temperatura. Nem sempre utilizar apenas uma delas irá funcionar. Como o seu note está operando acima de 95graus...o que mais recomendam é repassar a pasta térmica.

O undervolt é uma das opções. A que mais dá resultado seria repassar a pasta térmica na GPU e CPU (colocar uma melhor). Verifica se o seu note está na garantia. Se sim, solicita para o suporte da Acer repassar a pasta térmica. O problema de repassar com a Acer é que eles irão utilizar uma pasta “inferior”. O problema de…

Esqueci de comentar...acredito que todos os procedimentos que citei (e que serão citados no vídeos relacionado a throttling) violam a garantia da Acer no Brasil. Pense bem antes de tomar qualquer decisão...busque primeiro se informar com os técnicos da Acer sobre os procedimentos e garantias.

Esse sugestão de verificar a conexão da internet só vai ajudar se for problemas relacionados ao ping e conexão...se for relacionado a throttling, pode ir na fé que é coisa de hardwares, thermal, etc. https://m.youtube.com/watch?v=iqOQtQ7hKkc nesse vídeo o cara mostra um note dando throttling operando acima de 90graus e…

Meu velho, seu CPU está operando a 98graus. Com toda certeza vai dar throttling. No GTA V acontece mais cedo pq ele deve aumentar muito a temperatura logo de cara...já os outros jogos leva um tempo até atingir essa temperatura. A acer comenta que a CPU aguenta até 100graus se não me engano...mas o recomendado é operar…