CarolCC

Tinkerer

Obrigada pelo retorno, vou tentar.

Mas é normal tanto problema em um notebook novo? Eu comprei faz menos de um mês, eu deveria ter que ficar arrumando ele tantas vezes? Desculpa, mas estou muito frustrada.. um produto que para minhas condições foi caro, muito caro e que eu ainda não consegui usar. ... Igualmente obrigada por ler e tentar me ajudar.

Oi foi preciso enviar para garantia, nem a instalação limpa, sugerida via 0800, funcionou, Hoje recebi o notebook segundo a nota que veio foi trocado o HD. Com UMA hora de uso, nem cheguei a jogar nada e tive uma TELA AZUL de novo enquanto eu navegava. Apenas baixei os programas de jogos e passei meu backup.. Imaginem, eu…

Não. Agora que vi espaço enorme que o post ocupou.

Fazendo um update da situação: Liguei para o 0800 da assistência da Acer e relatei todos esses problemas, bem como todos os métodos de solução que foram tentados. Me orientaram a realizar uma instalação limpa do Window (garantiram que não afetava a garantia do aparalho) e assim o fiz através de um pendrive bootável. O…

Ele veio com o Norton Security Ultra, porém já o havia excluído. Segui os conselhos e tentei reinstalar o sistema OEM. Depois de uma 5 horas de instalação o note acusou o erro da imagem abaixo em uma das inicializações do processo. Quando inicializado novamente ocorre o mesmo erro. Agora está nesse loop.

Tentei, mas não resolveu.

Ele é 8GB single channel. Infelizmente não tenho um pente extra para realizar o teste.

Depois de três telas azuis (MEMORY MANAGEMENT) durante a atualização para o release 1909, finalmente consegui completetar na quarta tentativa (após deixar o note desligado por algum tempo). Porém o problema anterior persistiu. Agora a pouco tentei reinstalar o sistema OEM, mas essa primeira tentativa também foi frustrada…

Pensei em fazer uma instalação limpa do windowns, sabe dizer se isso interfere na garantia? Dá pra fazer com o release 1909?

Ontem reinstalei os drivers da placa de vídeo utilizando o DDU em modo de segurança, mas o problema persistiu. Eu percebi que os problemas começaram a surgir depois de rodar por algumas horas o Mass Effect Andromeda pela primeira vez, no mesmo dia desistanlei o jogo, mas os problemas continuaram. Antes disso joguei sem…

A tampa tem o apoio que preciona, mas não tem o botão pra ser pressionado, como você pode ver nas fotos.

Eu devo verificar se ele está para a direita? Caso não esteja eu devo colocar, é isso?Só para confirmar, mexer nisso não prejudica a garantia né? Pergunto pq como comentei antes faz apenas uma semana qu comprei o notebook.

Boa noite, já estava no gamer ready. Continuo com problema..

Testei. Desinstalei o Nitrosense. O problema da tela azul continua, os jogos mal abrem e já saem e aparece a tela azul.

Desinstalar e instalar de novo, ou só desinstalar?

Sim atualizei quando começou com a função da tela azul.

Steam, origin, online.. nenhum craqueado. To usando um programa pra usar mod em um dos jogos, mas só em um dos jogos nos outros não uso e jogo também sai sozinho.

Fiz o reset da bateria. O computador desde então não deligou nem deu tela azu ainda. Mas os jogos continuam saindo, jogo um pouco e os jogos fecham sozinho. Verifiquei com mais frequencia a temperatura e o CPU foi a 89° a GPU registrou menos.

Foram vários códigos de erro diferentes: SYSTEM SERVICE EXEPTION; CRITICAL_PROCESS_DIED; MEMORY MANAGEMENT; UNEXPECTED STORE EXCEPTION... esses são os que lembro. Não fiz o reset da bateria, e não verifiquei o botão na imagem acima que o Ejydiocoelho sugeriu, essas ações não interferem na manutenção da minha garantia?