AN 515-52-52BW dando tela azul e desligando sozinho, como proceder?

CarolCC
CarolCC Member Posts: 23

Tinkerer
editado junho 2023 em Arquivo de 2020
Comprei o notebook essa semana -AN 515-52-52BW e ele está desligando sozinho, no começo dava a tela azul quando eu estava jogando, eu atualizei todos os drives ele parecia melhor, também verifiquei se tinha algum problema na memória ram e não indicou nada. Mas o problema continua, ele desliga sozinho, normalmente quando eu estou jogando, e quando eu uso a internet tbm.  Só tenho alguns jogos e o ccleaner intalado nele. Alguém tem alguma ideia do que possa ser?
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Respostas

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Bom dia CarolCC !

    Qual versão de release do Windows instalada?
    Verificou as temperaturas?
    O carregador está conectado diretamente na tomada de energia sem nenhum adaptador?
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

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  • CarolCC
    CarolCC Member Posts: 23

    Tinkerer
    As temperaturas parecem sempre normais, o notebook sempre na tomada.
    Windows 10 home single language versão: 1903

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Mas quais temperaturas e como mediu?
    Esta conectado diretamente na tomada de energia devidamente aterrada e sem nenhum adaptador?
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
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  • CarolCC
    CarolCC Member Posts: 23

    Tinkerer

    MaClane disse:
    Mas quais temperaturas e como mediu?
    Esta conectado diretamente na tomada de energia devidamente aterrada e sem nenhum adaptador?

    Usei sempre com o carregador conectado e sem nenhum adaptador.
    Temperaturas de 46 no que me lembro da ultima vez, eu vi pelo nitro sense.


  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Seria interessante verificar este botão:

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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    CarolCC disse:

    MaClane disse:
    Mas quais temperaturas e como mediu?
    Esta conectado diretamente na tomada de energia devidamente aterrada e sem nenhum adaptador?

    Usei sempre com o carregador conectado e sem nenhum adaptador.
    Temperaturas de 46 no que me lembro da ultima vez, eu vi pelo nitro sense.


    Qual ccódigo de erro a tela azul apresenta?
    Realizou o reset da bateria e verificou o botão de interrupção de energia?

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  • CarolCC
    CarolCC Member Posts: 23

    Tinkerer
    Qual ccódigo de erro a tela azul apresenta?
    Realizou o reset da bateria e verificou o botão de interrupção de energia?

    Foram vários códigos de erro diferentes: SYSTEM SERVICE EXEPTION; CRITICAL_PROCESS_DIED; MEMORY MANAGEMENT; UNEXPECTED STORE EXCEPTION... esses são os que lembro.

    Não fiz o reset da bateria, e não verifiquei o botão na imagem acima que o Ejydiocoelho sugeriu, essas ações não interferem na manutenção da minha garantia?




  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    CarolCC disse:
    Qual ccódigo de erro a tela azul apresenta?
    Realizou o reset da bateria e verificou o botão de interrupção de energia?

    Foram vários códigos de erro diferentes: SYSTEM SERVICE EXEPTION; CRITICAL_PROCESS_DIED; MEMORY MANAGEMENT; UNEXPECTED STORE EXCEPTION... esses são os que lembro.

    Não fiz o reset da bateria, e não verifiquei o botão na imagem acima que o Ejydiocoelho sugeriu, essas ações não interferem na manutenção da minha garantia?





    Nenhuma delas afeta garantia.
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  • CarolCC
    CarolCC Member Posts: 23

    Tinkerer


    Fiz o reset da bateria.
    O computador desde então não deligou nem deu tela azu ainda. Mas os jogos continuam saindo, jogo um pouco e os jogos fecham sozinho.  Verifiquei com mais frequencia a temperatura e o CPU foi  a 89° a GPU registrou menos.


  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Eu não sei se você já fez isso, mas ja tentou atualizaro os drivers?
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Os jogos, joga via Steam , Origin, etc ou são jogos crackeados?
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  • CarolCC
    CarolCC Member Posts: 23

    Tinkerer
    MaClane disse:
    Os jogos, joga via Steam , Origin, etc ou são jogos crackeados?
      Steam, origin, online..  nenhum craqueado. To usando um programa pra usar mod em um dos jogos, mas só em um dos jogos nos outros não uso e jogo também sai sozinho.

  • CarolCC
    CarolCC Member Posts: 23

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Eu não sei se você já fez isso, mas ja tentou atualizaro os drivers?
    Sim atualizei quando começou com a função da tela azul.

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Experimente desinstalar o predator sense ou nitro sense. 
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa noite CarolCC !

    Realize o teste como mencionou o colega Egydio.
    Caso não surta efeito, me informe aqui.
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  • CarolCC
    CarolCC Member Posts: 23

    Tinkerer

    Desinstalar e instalar de novo, ou só desinstalar?
  • CarolCC
    CarolCC Member Posts: 23

    Tinkerer
    MaClane disse:
    Boa noite CarolCC !

    Realize o teste como mencionou o colega Egydio.
    Caso não surta efeito, me informe aqui.
    Testei. Desinstalei o Nitrosense.
    O problema da tela azul continua, os jogos mal abrem e já saem e aparece a tela azul.

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Qual é a versão do windows que está instalada? 1909?
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  • PedroAlpha
    PedroAlpha Member Posts: 59 Devotee WiFi Icon
    Eu também estava com esse problema de jogo iniciava e em menos de 1 minutos fechava sozinho. Depois eu vi que tinha deixado o driver studio ativado no Nvidia expirience. Depois de mudar para o gamer ready resolveu. Verifique se sua versão é o 441.87 também.

    Pedro,
    AN515-52-5771 
    Windows 10 64bits 

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Bom dia PedroAlpha !

    É sim uma possibilidade...     CarolCC , verifique a questão e me retorne aqui.
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