AN515-55: Microfone dos headphones não é detetado pelo windows.

ZeDaldeia
ZeDaldeia Member Posts: 11

Tinkerer
editado março 2021 em Acer Software
Olá pessoal
Tenho uns fones da razer e ao ligá-los ao portátil o som funciona apenas o microfone não é detetado, somente o microfone que vem com o portatil é detetado. Já tentei resolver o problema ao atualizar drives, formatar o pc, ir à realtek console e colocar como auscultadores ou como auscultador, tenho todos os programas da razer updated, tenho os serviços todos ativados, já tentei meter uma resolução de problemas e nada disto tudo resolveu. Por favor ajudem-me já estou de volta disto há muito tempo.

[Título editado para adicionar o nome do produto]

Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,315 Trailblazer
    Qual é o modelo exato? Exemplo an515-51-75kz.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
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  • ZeDaldeia
    ZeDaldeia Member Posts: 11

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Qual é o modelo exato? Exemplo an515-51-75kz.
    O meu modelo é o Nitro 5 AN515-55-598S
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,315 Trailblazer
    Va em configurações, aplicativos e ative o realtek áudio console. 
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  • ZeDaldeia
    ZeDaldeia Member Posts: 11

    Tinkerer
    Olá, já estava ativado e até decidi repor que podia ter alguma anomalia, mas continua a não ser detetado o microfone. E já agora, quando ligo os fones por cabo aparece a notificação da realtek audio e pede para selecionar o tipo de entrada, já experimentei as 4 opções e continua a não ser detetado o microfone. Este problema só acontece no portátil, por exemplo no meu telemóvel dá tudo direitinho.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,315 Trailblazer
    Você pode enviar uma foto do seu auscultador e também informar o modelo?
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  • ZeDaldeia
    ZeDaldeia Member Posts: 11

    Tinkerer

    Headset Razer Kraken 2019 7.1 Surround

    .

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,315 Trailblazer
    O seu modelo possui um botão para selecionar o microfone?

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  • ZeDaldeia
    ZeDaldeia Member Posts: 11

    Tinkerer
    Olá, apresenta e não está muted. Este problema acontece com todos os fones de 4pins, não é só com os headset da razer.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,315 Trailblazer
    Você já verificou no programa realtek áudio console.
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  • ZeDaldeia
    ZeDaldeia Member Posts: 11

    Tinkerer
    Já, só é detetado o microfone interno do portátil.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,315 Trailblazer
    Eu encontrei essa informação:

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  • ZeDaldeia
    ZeDaldeia Member Posts: 11

    Tinkerer
    Olá, a mim aparece assim:

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,315 Trailblazer
    Vá em configurações, sistema, notificações e ações e ative o realtek áudio console:

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  • ZeDaldeia
    ZeDaldeia Member Posts: 11

    Tinkerer
    Já estava ativado:



  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,315 Trailblazer
    Experimente alterar aqui:

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  • ZeDaldeia
    ZeDaldeia Member Posts: 11

    Tinkerer
    Olá, como já tinha dito anteriormente eu já tentei todas as opções aí exibidas e mesmo assim o microfone não é detetado em todos os fones de 4 pins
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,315 Trailblazer
    Você tem algum fone de ouvido com microfone de três pinos para testar?

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  • ZeDaldeia
    ZeDaldeia Member Posts: 11

    Tinkerer
    Olá visto que já tentei de tudo, será que se eu usar um adaptador de jack 3.5 para USB resolve?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,315 Trailblazer
    Verifique isso aqui:

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  • ZeDaldeia
    ZeDaldeia Member Posts: 11

    Tinkerer
    Comprei o adaptador 3.5mm para USB e já funciona tudo direito, mas sem isto não funciona o microfone. Finalmente está resolvido o problema e obrigado por toda a ajuda!!!

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