AN515-55: Microfone dos headphones não é detetado pelo windows.

ZeDaldeia
ZeDaldeia Member Posts: 11

Tinkerer
editado março 2021 em Acer Software
Olá pessoal
Tenho uns fones da razer e ao ligá-los ao portátil o som funciona apenas o microfone não é detetado, somente o microfone que vem com o portatil é detetado. Já tentei resolver o problema ao atualizar drives, formatar o pc, ir à realtek console e colocar como auscultadores ou como auscultador, tenho todos os programas da razer updated, tenho os serviços todos ativados, já tentei meter uma resolução de problemas e nada disto tudo resolveu. Por favor ajudem-me já estou de volta disto há muito tempo.

[Título editado para adicionar o nome do produto]

Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Qual é o modelo exato? Exemplo an515-51-75kz.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • ZeDaldeia
    ZeDaldeia Member Posts: 11

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Qual é o modelo exato? Exemplo an515-51-75kz.
    O meu modelo é o Nitro 5 AN515-55-598S
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Va em configurações, aplicativos e ative o realtek áudio console. 
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  • ZeDaldeia
    ZeDaldeia Member Posts: 11

    Tinkerer
    Olá, já estava ativado e até decidi repor que podia ter alguma anomalia, mas continua a não ser detetado o microfone. E já agora, quando ligo os fones por cabo aparece a notificação da realtek audio e pede para selecionar o tipo de entrada, já experimentei as 4 opções e continua a não ser detetado o microfone. Este problema só acontece no portátil, por exemplo no meu telemóvel dá tudo direitinho.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Você pode enviar uma foto do seu auscultador e também informar o modelo?
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  • ZeDaldeia
    ZeDaldeia Member Posts: 11

    Tinkerer

    Headset Razer Kraken 2019 7.1 Surround

    .

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    O seu modelo possui um botão para selecionar o microfone?

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  • ZeDaldeia
    ZeDaldeia Member Posts: 11

    Tinkerer
    Olá, apresenta e não está muted. Este problema acontece com todos os fones de 4pins, não é só com os headset da razer.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Você já verificou no programa realtek áudio console.
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  • ZeDaldeia
    ZeDaldeia Member Posts: 11

    Tinkerer
    Já, só é detetado o microfone interno do portátil.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Eu encontrei essa informação:

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  • ZeDaldeia
    ZeDaldeia Member Posts: 11

    Tinkerer
    Olá, a mim aparece assim:

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Vá em configurações, sistema, notificações e ações e ative o realtek áudio console:

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  • ZeDaldeia
    ZeDaldeia Member Posts: 11

    Tinkerer
    Já estava ativado:



  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Experimente alterar aqui:

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  • ZeDaldeia
    ZeDaldeia Member Posts: 11

    Tinkerer
    Olá, como já tinha dito anteriormente eu já tentei todas as opções aí exibidas e mesmo assim o microfone não é detetado em todos os fones de 4 pins
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Você tem algum fone de ouvido com microfone de três pinos para testar?

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  • ZeDaldeia
    ZeDaldeia Member Posts: 11

    Tinkerer
    Olá visto que já tentei de tudo, será que se eu usar um adaptador de jack 3.5 para USB resolve?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Verifique isso aqui:

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  • ZeDaldeia
    ZeDaldeia Member Posts: 11

    Tinkerer
    Comprei o adaptador 3.5mm para USB e já funciona tudo direito, mas sem isto não funciona o microfone. Finalmente está resolvido o problema e obrigado por toda a ajuda!!!

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