AN515-55: Microfone dos headphones não é detetado pelo windows.

ZeDaldeia

Olá pessoal
Tenho uns fones da razer e ao ligá-los ao portátil o som funciona apenas o microfone não é detetado, somente o microfone que vem com o portatil é detetado. Já tentei resolver o problema ao atualizar drives, formatar o pc, ir à realtek console e colocar como auscultadores ou como auscultador, tenho todos os programas da razer updated, tenho os serviços todos ativados, já tentei meter uma resolução de problemas e nada disto tudo resolveu. Por favor ajudem-me já estou de volta disto há muito tempo.

[Título editado para adicionar o nome do produto]

Commodore_1995#

Qual é o modelo exato? Exemplo an515-51-75kz.

ZeDaldeia

egydiocoelho disse:

Qual é o modelo exato? Exemplo an515-51-75kz.

O meu modelo é o Nitro 5 AN515-55-598S

Commodore_1995#

Va em configurações, aplicativos e ative o realtek áudio console. 

ZeDaldeia

Olá, já estava ativado e até decidi repor que podia ter alguma anomalia, mas continua a não ser detetado o microfone. E já agora, quando ligo os fones por cabo aparece a notificação da realtek audio e pede para selecionar o tipo de entrada, já experimentei as 4 opções e continua a não ser detetado o microfone. Este problema só acontece no portátil, por exemplo no meu telemóvel dá tudo direitinho.

Commodore_1995#

Você pode enviar uma foto do seu auscultador e também informar o modelo?

ZeDaldeia

Headset Razer Kraken 2019 7.1 Surround

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Commodore_1995#

O seu modelo possui um botão para selecionar o microfone?

ZeDaldeia

Olá, apresenta e não está muted. Este problema acontece com todos os fones de 4pins, não é só com os headset da razer.

Commodore_1995#

Você já verificou no programa realtek áudio console.

ZeDaldeia

Já, só é detetado o microfone interno do portátil.

Commodore_1995#

Eu encontrei essa informação:

ZeDaldeia

Olá, a mim aparece assim:

Commodore_1995#

Vá em configurações, sistema, notificações e ações e ative o realtek áudio console:

ZeDaldeia

Já estava ativado:

Commodore_1995#

Experimente alterar aqui:

ZeDaldeia

Olá, como já tinha dito anteriormente eu já tentei todas as opções aí exibidas e mesmo assim o microfone não é detetado em todos os fones de 4 pins

Commodore_1995#

Você tem algum fone de ouvido com microfone de três pinos para testar?

ZeDaldeia

Olá visto que já tentei de tudo, será que se eu usar um adaptador de jack 3.5 para USB resolve?

Commodore_1995#

Verifique isso aqui:

ZeDaldeia

Comprei o adaptador 3.5mm para USB e já funciona tudo direito, mas sem isto não funciona o microfone. Finalmente está resolvido o problema e obrigado por toda a ajuda!!!