AN515-55: Microfone dos headphones não é detetado pelo windows.

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ZeDaldeia
ZeDaldeia Member Posts: 11

Tinkerer

editado março 2021 em Acer Software
Olá pessoal
Tenho uns fones da razer e ao ligá-los ao portátil o som funciona apenas o microfone não é detetado, somente o microfone que vem com o portatil é detetado. Já tentei resolver o problema ao atualizar drives, formatar o pc, ir à realtek console e colocar como auscultadores ou como auscultador, tenho todos os programas da razer updated, tenho os serviços todos ativados, já tentei meter uma resolução de problemas e nada disto tudo resolveu. Por favor ajudem-me já estou de volta disto há muito tempo.

[Título editado para adicionar o nome do produto]

Respostas

  • Commodore_1995#
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    Qual é o modelo exato? Exemplo an515-51-75kz.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          

               
      egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
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  • ZeDaldeia
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    Tinkerer

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    Qual é o modelo exato? Exemplo an515-51-75kz.
    O meu modelo é o Nitro 5 AN515-55-598S
  • Commodore_1995#
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    Va em configurações, aplicativos e ative o realtek áudio console. 
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  • ZeDaldeia
    ZeDaldeia Member Posts: 11

    Tinkerer

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    Olá, já estava ativado e até decidi repor que podia ter alguma anomalia, mas continua a não ser detetado o microfone. E já agora, quando ligo os fones por cabo aparece a notificação da realtek audio e pede para selecionar o tipo de entrada, já experimentei as 4 opções e continua a não ser detetado o microfone. Este problema só acontece no portátil, por exemplo no meu telemóvel dá tudo direitinho.
  • Commodore_1995#
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    Você pode enviar uma foto do seu auscultador e também informar o modelo?
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  • ZeDaldeia
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    Headset Razer Kraken 2019 7.1 Surround

    .

  • Commodore_1995#
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    O seu modelo possui um botão para selecionar o microfone?

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  • ZeDaldeia
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    Olá, apresenta e não está muted. Este problema acontece com todos os fones de 4pins, não é só com os headset da razer.
  • Commodore_1995#
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    Você já verificou no programa realtek áudio console.
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  • ZeDaldeia
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    Já, só é detetado o microfone interno do portátil.
  • Commodore_1995#
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    Eu encontrei essa informação:

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  • ZeDaldeia
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    Olá, a mim aparece assim:

  • Commodore_1995#
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    Vá em configurações, sistema, notificações e ações e ative o realtek áudio console:

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  • ZeDaldeia
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    Já estava ativado:



  • Commodore_1995#
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    Experimente alterar aqui:

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  • ZeDaldeia
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    Olá, como já tinha dito anteriormente eu já tentei todas as opções aí exibidas e mesmo assim o microfone não é detetado em todos os fones de 4 pins
  • Commodore_1995#
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    Você tem algum fone de ouvido com microfone de três pinos para testar?

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  • ZeDaldeia
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    Olá visto que já tentei de tudo, será que se eu usar um adaptador de jack 3.5 para USB resolve?
  • Commodore_1995#
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    Verifique isso aqui:

    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • ZeDaldeia
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    Comprei o adaptador 3.5mm para USB e já funciona tudo direito, mas sem isto não funciona o microfone. Finalmente está resolvido o problema e obrigado por toda a ajuda!!!