A315-42G: Tela azul

13

Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,311 Trailblazer
    Experimente testar, desativando a inicialização rápida.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • Fly369
    Fly369 Member Posts: 25 Troubleshooter
    editado fevereiro 2021
    Muito obrigado pessoal ate agora o problema nao voltou, eu baixei os drivers do chipset e da placa de video no proprio site da amd e instalei, ate agora ta tudo funcionando normal, para os amigos que estao com esse problema façam direto o download do chipset no site da amd e instalem, nao percam tempo com outros procedimentos que nao da certo pois eu fiz todos e o problema continuou.
    obs,o problema voltou assim que habilitei o drive da placa de video Radeon 540x, desabilitei esse drive e ta funcionando normal de novo.
  • RodrigoOliveira
    RodrigoOliveira Member Posts: 16 Troubleshooter
    Olá amigos, 

    Venho enfrentando o mesmo problema no mesmo modelo, achei que fosse a instalação de um ssd nvme no note, porém vejo que muitos estão passando pelo mesmo problema, fiz a atualização dos drives da placa de vídeo, bios para 1.11 mais recente e nada resolve meu problema. 

     Fly369 disse:
    obs,o problema voltou assim que habilitei o drive da placa de video Radeon 540x, desabilitei esse drive e ta funcionando normal de novo.

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,311 Trailblazer
    @Fly369 Experimente desinstalar e excluir o driver da Radeon 540X Series pelo gerenciador de dispositivos e depois reinicie o windows. Vá no windows update e deixe que o windows baixe o driver correto. Verifique se o problema ainda ocorre.
    @RodrigoOliveira Você já tentou instalar o driver do chipset?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • RodrigoOliveira
    RodrigoOliveira Member Posts: 16 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    @Fly369 Experimente desinstalar e excluir o driver da Radeon 540X Series pelo gerenciador de dispositivos e depois reinicie o windows. Vá no windows update e deixe que o windows baixe o driver correto. Verifique se o problema ainda ocorre.
    @RodrigoOliveira Você já tentou instalar o driver do chipset?
    Sim já o fiz e o problema persiste
  • Fly369
    Fly369 Member Posts: 25 Troubleshooter
    RodrigoOliveira disse:
    Olá amigos, 

    Venho enfrentando o mesmo problema no mesmo modelo, achei que fosse a instalação de um ssd nvme no note, porém vejo que muitos estão passando pelo mesmo problema, fiz a atualização dos drives da placa de vídeo, bios para 1.11 mais recente e nada resolve meu problema. 

     Fly369 disse:
    obs,o problema voltou assim que habilitei o drive da placa de video Radeon 540x, desabilitei esse drive e ta funcionando normal de novo.

    Verifique a resposta desse usuário: https://community.acer.com/en/discussion/comment/988379/#Comment_988379
    Parece que ele instalou um driver específico da amd.
    faça isso e se o problema persistir desabilite o drive da placa de video como na foto acima
  • DanDeepBlue
    DanDeepBlue Member Posts: 38 Troubleshooter
    RodrigoOliveira disse:
    Olá amigos, 

    Venho enfrentando o mesmo problema no mesmo modelo, achei que fosse a instalação de um ssd nvme no note, porém vejo que muitos estão passando pelo mesmo problema, fiz a atualização dos drives da placa de vídeo, bios para 1.11 mais recente e nada resolve meu problema. 

     Fly369 disse:
    obs,o problema voltou assim que habilitei o drive da placa de video Radeon 540x, desabilitei esse drive e ta funcionando normal de novo.

    Também estou com o mesmo problema. :-)
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,311 Trailblazer
    Tenta essas sugestões: 
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • alvaro_rds
    alvaro_rds Member Posts: 4 New User
    egydiocoelho disse:
    Então o driver fornecido por esse usuário, aparentemente resolveu o problema? https://community.acer.com/en/discussion/comment/988379/#Comment_988379
    Meu problema ainda persistiu, ,mesmo após o download do drive.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,311 Trailblazer
    O mesmo problema ocorre, após reinstalar o windows, pressionando alt+f10 antes do logo da acer?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • RodrigoOliveira
    RodrigoOliveira Member Posts: 16 Troubleshooter
    Fly369 disse:
    RodrigoOliveira disse:
    Olá amigos, 

    Venho enfrentando o mesmo problema no mesmo modelo, achei que fosse a instalação de um ssd nvme no note, porém vejo que muitos estão passando pelo mesmo problema, fiz a atualização dos drives da placa de vídeo, bios para 1.11 mais recente e nada resolve meu problema. 

     Fly369 disse:
     Verifique a resposta desse usuário: https://community.acer.com/en/discussion/comment/988379/#Comment_988379obs,o problema voltou assim ue habilitei o drive da placa de video Radeon 540x, desabilitei esse drive e ta funcionando normal de novo.
    Parece que ele instalou um driver específico da amd.
    faça isso e se o problema persistir desabilite o drive da placa de video como na foto acima
    Acabei de instalar conforme orientado e o problema persiste, ele apareceu mais um modo de energia AMD, mas mesmo com ele habilitado assim que eu tiro do carregador em alguns segundos ele reinicia 
  • alvaro_rds
    alvaro_rds Member Posts: 4 New User
    egydiocoelho disse:
    Então o driver fornecido por esse usuário, aparentemente resolveu o problema? https://community.acer.com/en/discussion/comment/988379/#Comment_988379
    Meu problema ainda persistiu, ,mesmo após o download do drive.
    É frustrante ter um notebook semi novo quem não sai da tomada.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,311 Trailblazer
    Apesar de não ser exatamente o mesmo problema, verifique esse link https://community.acer.com/pt/discussion/633124/a315-42g-bateria-nao-carrega#latest
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • RodrigoOliveira
    RodrigoOliveira Member Posts: 16 Troubleshooter
    alvaro_rds disse:
    egydiocoelho disse:
    Então o driver fornecido por esse usuário, aparentemente resolveu o problema? https://community.acer.com/en/discussion/comment/988379/#Comment_988379
    Meu problema ainda persistiu, ,mesmo após o download do drive.
    É frustrante ter um notebook semi novo quem não sai da tomada.
    Concordo Alvaro, ainda continuo com o mesmo problema e frustrado.

    Alguma solução proposta depois de exatos 1 mês?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,311 Trailblazer
    @RodrigoOliveira Você pode verificar se o windows update atualiza o bios para uma versão mais recente, atualizando esse driver?

    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • RodrigoOliveira
    RodrigoOliveira Member Posts: 16 Troubleshooter
    Aqui diz que os melhores drives já foram instalados no seu Acer
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,311 Trailblazer
    Ok! O que acontece quando você acessa o bios, pressiona f9 para restaurar e depois f10 para salvar.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • CaioGGui
    CaioGGui Member Posts: 19 Troubleshooter
    Alguma atualização sobre isso? tenho o mesmo modelo de laptop e estou com o mesmo problema...
  • MitzL
    MitzL Member Posts: 19 Troubleshooter
    @CaioGGui Tentei tudo que vc pode imaginar, mas sem sucesso. Para minha sorte, ainda estava na garantia, então enviei para reparo. Sugiro que faça o mesmo
  • CaioGGui
    CaioGGui Member Posts: 19 Troubleshooter
    MitzL disse:
    @CaioGGui Tentei tudo que vc pode imaginar, mas sem sucesso. Para minha sorte, ainda estava na garantia, então enviei para reparo. Sugiro que faça o mesmo
    @MitzL então, pior que a porcaria da garantia acabou justamente mês passado, nem mandar pra assistência eu posso, por enquanto, estou usando ele com o driver de bateria desabilitado e está funcionando pra mim, vou continuar assim por enquanto porque não estou nem um pouco afim de gastar dinheiro com reparo de uma coisa que estou vendo que é bug de driver ou de software... laptop caro, um ano de uso e com um bug bizarro desses... fazer o que...?

Salas de discussão