A315-42G: Tela azul

Fly369

apareceu isso nos detalhes!!!!!

Commodore_1995#

Você pode enviar umas fotos desses erros?

Fly369

aconteceu no mesmo horario isso aqui tambem

Commodore_1995#

Ok! Seria interessante você enviar o log de eventos para algum usuário da microsoft, para que eles possam interpretar esses dados. Mas antes, eu sugiro que você experimente atualizar os drivers com o driverbooster da iobit. É possível que a atualização dos drivers resolva o problema.

Fly369

na aba windows, sistema aparece isso no mesmo horsrio do erro

Commodore_1995#

Ok! Seria interessante você enviar o log de eventos para algum usuário da microsoft, para que eles possam interpretar esses dados. Mas antes, eu sugiro que você experimente atualizar os drivers com o driverbooster da iobit. É possível que a atualização dos drivers resolva o problema.

Commodore_1995#

O problema ainda ocorre?

Fly369

egydiocoelho disse:

O problema ainda ocorre?

sim, nao sei mais oque fazer!!

MitzL

Cara, talvez tenha descoberto como resolver. Vá no windows update e coloque em "atualizações opcionais". Lá vai ter alguma coisa com "insyder firmware". Vc seleciona e instala. Quando terminou de instalar, a tela ficou preta um tempo, ai esperei e a tela voltou ao normal. Tirei da tomada e o pc não congelou.

Agora me tira uma dúvida: Vc tem achado seu notebook mais quente ultimamente? Quando comprei o pc em junho, ele era frio o tempo todo, acho que até mesmo na tomada. Agora ele só vive quente, e praticamente não usei. Ele tb n pegou poeira, pq ta sempre guardado na capa.

Commodore_1995#

Eu concordo com o colega @MitzL

Fly369

MitzL disse:

Cara, talvez tenha descoberto como resolver. Vá no windows update e coloque em "atualizações opcionais". Lá vai ter alguma coisa com "insyder firmware". Vc seleciona e instala. Quando terminou de instalar, a tela ficou preta um tempo, ai esperei e a tela voltou ao normal. Tirei da tomada e o pc não congelou.

Agora me tira uma dúvida: Vc tem achado seu notebook mais quente ultimamente? Quando comprei o pc em junho, ele era frio o tempo todo, acho que até mesmo na tomada. Agora ele só vive quente, e praticamente não usei. Ele tb n pegou poeira, pq ta sempre guardado na capa.

vou fazer esses procedimentos, nao achei o notebook quente nao e nem tem poeira eu uso ele em um supote par deixar com uma melhor saida de ar quente

Fly369

egydiocoelho disse:

Eu concordo com o colega @MitzL

Acabei de fazer esse procedimento e não deu certo, o erro voltou assim que instalei essa opção nada aconteceu eu reiniciei o notebook e tirei da tomada 4 min depois deu tela azul

Commodore_1995#

Verifique se o mesmo problema ocorre, atualizando o windows para a versão 20h2: https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=799445

MitzL

Esqueçam o que eu falei. O problema continua. Estou usando a última BIOS e o windows 20h2 atualizado, mas o problema infelizmente persiste. Tentei desabilitar os drivers da placa de vídeo, mas nada muda. Ao reiniciar o pc sem estar na tomada, ele nem entra na tela da Acer e começa a aquecer em seguida. O PC é novo, praticamente sem uso e não tem poeira. Vou tentar desabilitar os drivers da bateria pra ver o que acontece. O problema deve ser algo com a última atualização enviada pelo Microsoft, o que é ridículo e irritante.

Commodore_1995#

@MitzLeu não acho que seja um problema no note, mas sim relacionado há drivers ou com o windows. 
Primeiro faça o backup do sistema operacional fornecido pela acer, utilizando o acer Care center,  para que você possa reinstalar o windows posteriormente. 

Houve um usuário que resolveu o problema,  instalando o windows fornecido pela Microsoft. Procure no Google por DOWNLOAD WINDOWS 10

alvaro_rds

Olá a todos, sou usuário do mesmo modelo. E venho tendo os problemas desde a última atualização do windows. Acredito que o problema vai continuar mesmo que formate o notebook, pois sou usuário Linux tbm, e lá tbm sofro com isso. 

Vou lhes dizer o que pode estar acontecendo. Junto com a última atualização, também atualizei o Insyde Software - Firmware - 5.32.1.11.

Acredito que esse seja o problema, essa atualização afetou o sistema de gerenciamento de energia,  sem o carregador ele não suporta.

A solução pode se fazer um downgrade desse firmware. E isso eu estou pesquisando como fazer.

Commodore_1995#

Verifique a resposta desse usuário: https://community.acer.com/en/discussion/comment/988379/#Comment_988379
Parece que ele instalou um driver específico da amd.

Fly369

Fiz esse procedimento que voce indicou e ta funcionando, estou usando meu notebook a mais de 1h sem esta conectado ao carregador, observei 2 coisas .
1- o diver da minha outra placa de video nao ta aparecendo.
2-o plano de energia mudou para o de AMD ryzen.
hoje ja liguei ele sem o carregador e iniciou normal até agora espero que continue asssim! 

Commodore_1995#

Então o driver fornecido por esse usuário, aparentemente resolveu o problema? https://community.acer.com/en/discussion/comment/988379/#Comment_988379

Fly369

Apos fazer este procedimento tudo funcionou normal ontem so que quando eu reiniciei o erro apareceu, mas hoje quando liguei ele foi normal e ate agora to usando sem problemas e lembrando que ele nao reconheceu o minha placa de video 540x