Nitro AN517-51 com Windows 10 Pro não me permite ativar a rede sem fio (Wi-Fi)

sydo26 · February 2021

sydo26 disse:

estou agora só salvando o backup de meus arquivos mais importantes, jaja formato e atualizo aqui

Irei formatar e instalar os drivers que vem na partição Windriver de fábrica

sydo26 · February 2021

Pronto, finalizei a formatação do sistema, instalei novamente o Windows 10 Pro com a minha chave original.

O problema persiste !!

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/or/30migyxpr4qe.jpg

Só gostaria de resolver esse problema, agora queria saber como eu posso recorrer isso a Acer, pois o suporte não resolveu meu problema.

sydo26 · February 2021

Isso me leva a crer que é um problema de hardware, pois a formatação não funcionou. Paguei caro por este notebook para ter conforto em meus trabalhos porém agora está trazendo dor de cabeça, e caso eu envie para a reparação da Acer, não acho que volte rápido, isso significaria semanas sem trabalhar ): aí lasca.

Commodore_1995# · February 2021

Quando você instalou o windows, excluiu todas as partições? A placa de rede sem fio estava funcionando no endles?

Commodore_1995# · February 2021

Experimente também resetar a bateria: desligue o notebook, desconecte o adaptador de energia, pressione o botão power por trinta segundos e deixe o notebook desligado por trinta minutos.

sydo26 · February 2021

egydiocoelho disse:

Quando você instalou o windows, excluiu todas as partições? A placa de rede sem fio estava funcionando no endles?

Sim, menos a partição que vem de fábrica, WINDRIVER, que tem os drivers do sistema.

sydo26 · February 2021

egydiocoelho disse:

Experimente também resetar a bateria: desligue o notebook, desconecte o adaptador de energia, pressione o botão power por trinta segundos e deixe o notebook desligado por trinta minutos.

Irei tentar assim que tiver chance

RenanVilela · February 2021

Olá, boa noite. Quando for resetar a bateria, experimente remover e incluir a placa wifi
segue ela na foto

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/u1/6ct81igrk4tz.jpg

sydo26 · February 2021

RenanVilela disse:

Olá, boa noite. Quando for resetar a bateria, experimente remover e incluir a placa wifi
segue ela na foto

Acho que esqueci de informar aqui no post, eu tinha desmontado ele e fiz esse processo de remover e colocá-la novamente, acho que as únicas coisas importantes que não testei foi resetar a bateria e testar com outra placa de rede(que não tenho em mãos)

Commodore_1995# · February 2021

Você também desconectou o cabo main (preto) e o aux (branco)?

RenanVilela · February 2021

sydo26 disse:

RenanVilela disse:

Olá, boa noite. Quando for resetar a bateria, experimente remover e incluir a placa wifi
segue ela na foto

Acho que esqueci de informar aqui no post, eu tinha desmontado ele e fiz esse processo de remover e colocá-la novamente, acho que as únicas coisas importantes que não testei foi resetar a bateria e testar com outra placa de rede(que não tenho em mãos)

Então, pode ser que ela não tenha fixado corretamente, e tem essa questão dos cabos como @eg@egydiocoelho disse, eles tem uma ordem específica para ser colocado, primeiro o preto e depois o branco, olhando da esquerda para a direita

sydo26 · March 2021

Desculpa a sumida galera, eu estou sem usar o notebook no momento, estou esperando o adaptador wifi que comprei chegar, mas para não demorar muito tempo eu decidi responder agora pelo celular mesmo.

@RenanVilela e @egydiocoelho eu não cheguei a tirar os cabos main e aux da placa de rede, apenas removi ela e a inserir novamente. Creio que não seja mal contato, tem um parafuso bem fixo na placa que prende ela, mas de qualquer forma tirei e coloquei ela umas 3 vezes.

Eu realmente não sei o que possa ter acontecido, foi do NADA, dormir e acordei com isso. Eu planejo entrar em contato com a Acer novamente e ver o que eles me recomendam fazer apenas para dizer que entrei em contato, porém não tenho muitas esperanças nisso. Creio que serei obrigado a enviar o notebook para garantia, que vai me fazer esperar muito tempo para eu recebê-lo novamente, mas caso isso seja necessário não farei agora, pois estou precisando dele urgentemente para trabalhar. Estou contando com o adaptador wifi externo que comprei, falta apenas chegar.

Mas de verdade, obrigado @RenanVilela e @egydiocoelho pela ajuda, mesmo não tendo sido resolvido o problema foi muito bom poder ter a presença de vocês aqui, só espero conseguir resolver esse problema uma hora ou outra, pois o mesmo não era para acontecer.

Obrigado e tenham uma boa madrugada (:

sydo26 · March 2021

Mas se alguém ainda tiver alguma ideia do que eu possa fazer para resolver esse problema, estou disposta a tentar desde que não exista riscos de causar outros problemas.