O meu problema consiste em eu não poder habilitar a rede Wi-fi, como mostro a seguir:
Já estou tentando algumas soluções a várias horas, porém nada adiantou.
Entre elas tentei: Redefinição de rede, atualização de drivers de rede, desabilitar e habilitar drivers de rede, desinstalar o driver de rede e reiniciar o sistema e tentativas sem sentidos também.
Vale lembrar que eu estava a utilizar este notebook com Windows 10 Pro a mais de 3 meses e nunca me causou um problema do tipo. A história foi essa: Eu tinha acabado de ir dormir depois de terminado de trabalhar, quando acordei e liguei novamente o notebook que estava suspenso ele já não conseguia mais se conectar.
Sempre que tento ativar o Wi-fi pelas configurações, as vezes ele ativa apenas lá, porém nada muda.
Vai aqui uma imagem dos meus adaptadores:
Detalhe: Uns dias antes disso acontecer o cache das minhas redes foi reiniciado automaticamente, sem aviso prévio, tive que conectar novamente a todas as redes.
Ontem, por volta das 19h entrei em contato com um suporte técnico da Acer, porém não foi possível tirar nenhuma conclusão do problema, apenas me informou que só podia ajudar com problemas de fábrica, e supôs ele que meu problema já podia ser considerado como um problema por minha parte, que realizei a formatação para o Windows 10 (O sistema que veio foi o Endless OS).
Novamente outro detalhe: Eu recebi o notebook com uma partição separada para drivers do Windows 10 com um autorun, então como eu possuía uma chave de uma versão original do Windows 10 pro, apenas instalei tudo certinho e não mexi em mais nada, pois os drivers foram atualizados automaticamente, após 3 meses de uso esse é o primeiro problema que surgiu.
O que eu acho que pode ser:
- Talvez mal contato na placa de Wi-Fi, porém não me atrevo a mexer por hora, irei verificar como última alternativa.
- Um driver atualizado que possa estar causando alguma incompatibilidade com a placa de Wi-Fi.
- Vírus? Não acho, pois faz 1 ou mais semanas que estou sem instalar nada em meu computador. Também sou cuidado em relação a isso.
- Possível problema com o Windows 10, como vi muitas pessoas relatando.
Encontrei esse vídeo que aparenta ser o mesmo problema que possuo:
https://www.youtube.com/watch?v=31I9F1Zh3VIPorém, não tenho em mãos um adaptador de rede USB para realizar o teste.
Vou deixar aqui algumas informaçõesVersão da Bios: V1.31
SO: Microsoft Windows 10 Pro 64 bits
Modelo: AN517-51
Driver Wireless: Intel(R) Wi-Fi 6 AX200 160MHz #2 (Última versão)
Ethernet funciona: Não consegui realizar um teste ainda, porém creio que funcionaria.
Como está conseguindo acesso para internet: Por vínculo por USB, usando meu celular.
Por fim, gostaria de deixar claro que nunca abri o notebook e também possuo um extremo cuidado, logo o mesmo não passou por mãos de outras pessoas e não teve nenhum acidente.
