A315-42G: Tela azul

Fly369
Fly369 Member Posts: 25 Troubleshooter
editado fevereiro 2021 em Laptops
Meu notebook da tela azul quando desconecta o cabo do carregador e após isso ele reinicia na foto está o problema e o modelo do meu notebook.

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Melhor resposta

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Responder ✓
    Verifique a resposta desse usuário: https://community.acer.com/en/discussion/comment/988379/#Comment_988379
    Parece que ele instalou um driver específico da amd.
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Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Você pode informar a versão do bios? 
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  • Fly369
    Fly369 Member Posts: 25 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Você pode informar a versão do bios? 
    atualizei a bios ontem para a versao 1.11 direto do site da acer.
  • Fly369
    Fly369 Member Posts: 25 Troubleshooter
    editado fevereiro 2021
    Fly369 disse:
    egydiocoelho disse:
    Você pode informar a versão do bios? 
    atualizei a bios ontem para a versao 1.11 direto do site da acer.
    O meu notebook Acer Aspire A315-42G numero de serie NXHQ1AL002XXXXXXXXXXXXXX snid XXXXXXXXXXXXX.
    depois de uma atualização do windows ele ficou letou e deu tela azul com o problema informado na tela DRIVER_POWER_STATE_FAILURE.
    apos isso ele reinicia e agora o notebook so funcionar se o carregador estiver conectado na maquina, assim que eu tiro ele do notebook o problema volta !


    [Comentário editado para excluir informação sensível ou pessoal ]
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    O que acontece quando você desintala os drivers da bateria e do adaptador ca no gerenciador de dispositivos? 
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  • Fly369
    Fly369 Member Posts: 25 Troubleshooter
    antes desse problema eu nao tinha deistalado nada mas depois que eles apareceram eu fui na internet procurar soluções e desativei,instalei e atualizei (ja fiz de tudo) mas nao tive sucesso e formatei mas mesmo assim depois de formatato ele apresenta problemas quando eu desconecto o cabo da bateria 
  • Fly369
    Fly369 Member Posts: 25 Troubleshooter
    eu olhei uns posts onde a pessoa desabilitou o drive, eu fiz isso mais ele fidou sem o cabo conectado por uns 20 min de pois deu tela azul novamente.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    O que acontece quando você desativa a inicialização rapida nas opções de energia e o fastboot no bios e depois desliga o computador e liga sem estar conectado a fonte? 
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  • Fly369
    Fly369 Member Posts: 25 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    O que acontece quando você desativa a inicialização rapida nas opções de energia e o fastboot no bios e depois desliga o computador e liga sem estar conectado a fonte? 
    Acabei de fazer este procedimento e o notebook iniciou lento mas nem chegou a entrar na área de trabalho e já deu tela azu!
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Ok! Experimente resetar a bateria. 
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  • Fly369
    Fly369 Member Posts: 25 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Ok! Experimente resetar a bateria. 
    Nada mudou fiz o reset a tela ficou escura e logo após isso deu tela azul
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    O que acontece quando você restaura o windows?
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  • Fly369
    Fly369 Member Posts: 25 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    O que acontece quando você restaura o windows?
    Restaurei o sistema para a última versão estável mais quando fiquei uns 10 min usando ele sem o cabo de energia o problema voltou e dpois disso eu o formatei mas não adiantou pois o problema persiste !
  • MitzL
    MitzL Member Posts: 19 Troubleshooter
    Amigo, conseguiu resolver o problema? Tô apresentando o mesmo problema com um modelo igual ao seu
  • Fly369
    Fly369 Member Posts: 25 Troubleshooter
    MitzL disse:
    Amigo, conseguiu resolver o problema? Tô apresentando o mesmo problema com um modelo igual ao seu
    nao resolvi, eu to usando ele direto na tomada para poder trabalhar pois se eu desconectar o problema retorna 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Esse problema ocorre mesmo atualizando o bios para a versão mais recente?
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  • Fly369
    Fly369 Member Posts: 25 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Esse problema ocorre mesmo atualizando o bios para a versão mais recente?
    sim atualizei a bios, baixei a ultima versao disponivel no site da acer!
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Quando o problema ocorrer, anote a hora exata. Depois, vá na cortana e digite VISUALIZADOR DE EVENTOS, SISTEMA e veja se registra algum erro.
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  • Fly369
    Fly369 Member Posts: 25 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Quando o problema ocorrer, anote a hora exata. Depois, vá na cortana e digite VISUALIZADOR DE EVENTOS, SISTEMA e veja se registra algum erro.
    apareceu esse erro nessa hora 
    Nome do aplicativo com falha: svchost.exe_FrameServer, versão: 10.0.19041.546, carimbo de data/hora: 0x058e175a
    Nome do módulo com falha: KERNELBASE.dll, versão: 10.0.19041.804, carimbo de data/hora: 0x0e9c5eae
    Código de exceção: 0xc00d4e24
    Deslocamento da falha: 0x000000000010bd5c
    ID do processo com falha: 0x1e24
    Hora de início do aplicativo com falha: 0x01d7061ad2665a35
    Caminho do aplicativo com falha: C:\Windows\System32\svchost.exe
    Caminho do módulo com falha: C:\Windows\System32\KERNELBASE.dll
    ID do Relatório: ccbaaa1f-5d02-4f4a-b432-30842f75939f
    Nome completo do pacote com falha: 

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    O que aparece na guia detalhes?
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  • Fly369
    Fly369 Member Posts: 25 Troubleshooter
    - System
    - Provider
    [ Name] Application Error
    - EventID 1000
    [ Qualifiers] 0
    Version 0
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    - TimeCreated
    [ SystemTime] 2021-02-18T17:24:13.4255847Z
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    Correlation
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    Computer DESKTOP-8E1BNKJ
    Security
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    01d7061ad2665a35
    C:\Windows\System32\svchost.exe
    C:\Windows\System32\KERNELBASE.dll
    ccbaaa1f-5d02-4f4a-b432-30842f75939f

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