Problema para utilizar SSD Adata XPG SX6000 Lite no Acer Aspire A315-42G - windows não reconhece

CaioGGui · fevereiro 2021

Boa tarde, estou escrevendo aqui pela primeira vez pois não sei mais a quem recorrer e estou realmente precisando de ajuda em um ponto:

Estou tendo problemas na instalação de um SSD M.2 nvme em um Aspire 3 A315-42G-R5Z7. O SSD é um Adata SX6000 LITE M.2 2280 PCIe Gen3x4

Aconteceram os seguintes problemas:

1- SSD não reconheceu corretamente no gerenciador de dispositivos, fica com um nome que parece ser só a controladora do ssd (Realtek alguma coisa).

2- No gerenciador de disco do windows quando abre reconhece o ssd com apenas 252MB e pede para criar a partição, selecionei normalmente GPT mas aparece "Erro nos dados (verificação ciclica de redundância) e não cria a partição.

Pesquisei bem antes e pelo que entendi é esse SSD é compatível com a placa mãe do meu notebook, ou estou errado?

Vi no site do fabricante e só existe uma atualização de FIRMWARE para o SSD SX6000 PRO, e não o lite, então não sei dizer se se trata de um problema de firmware ou não.

No meu notebook tenho duas partições do meu HDD, unidades C e D, além isso, um drive virtualizado (Virtual Clone Drive), unidade E.

Alguém sabe me ajudar nesse ponto, se existe alguma configuração a mais que devo fazer para conseguir fazer o SSD funcionar ou isso é defeito do SSD de fato?

OBS: Nesse caso específico já acionei a loja onde comprei e devolvi o produto, estou esperando enviarem o outro para fazer os testes novamente, mas de qualquer forma, gostaria de saber se há algum procedimento a mais a ser feito para instalar esse tipo de SSD?

Utilizei os seguintes vídeos para me auxiliar no processo de instalação, fiz tudo conforme mostrado nos vídeos, mas não obtive sucesso:

Acer Aspire 3 (A315-42) - disassembly and upgrade options:

https://youtu.be/HrDRDkunfD0

Aspire E15 Como instalar uma unidade M.2 SSD:

https://youtu.be/cCmAOwRYNwY

Como instalar SSD M.2 NVMe no Acer Aspire 3 sem precisar formatar! :

https://youtu.be/GWvo40Eygfk

Agradeço desde já e espero que alguém consiga me ajudar!
Valeu!

CaioGGui · junho 2021

Só para confirmar aqui e poder fechar esse tópico, o ssd realmente estava com defeito, realizei a troca pelo site onde comprei e me enviaram um novo que funcionou normalmente!

Commodore_1995# · fevereiro 2021

Eu comprei um ssd sx6000lnp e tive um problema similar ao seu. Mas isso ocorreu quando eu tentei atualizar o firmware pelo ssd tool box da adata. Se o seu apresentou esse problema após tentar atualizar o firmware do ssd, desative a inicialização rapida nas opções de energia e comece a atualização novamente. Quando o computador desligar na primeira vez, você tem que desconectar a fonte da tomada. Depois, conecte a fonte na tomada novamente, ligue o computador e a atualização do firmware irá para a segunda parte. Quando pedir para desligar novamente, desconecte a fonte da tomada novamente. Depois, conecte a fonte na tomada novamente e ligue novamente o noteboook para que a atualização do firmware seja concluída. Eu resolvi o problema fazendo isso.

CaioGGui · fevereiro 2021

egydiocoelho disse:

Eu comprei um ssd sx6000lnp e tive um problema similar ao seu. Mas isso ocorreu quando eu tentei atualizar o firmware pelo ssd tool box da adata. Se o seu apresentou esse problema após tentar atualizar o firmware do ssd, desative a inicialização rapida nas opções de energia e comece a atualização novamente. Quando o computador desligar na primeira vez, você tem que desconectar a fonte da tomada. Depois, conecte a fonte na tomada novamente, ligue o computador e a atualização do firmware irá para a segunda parte. Quando pedir para desligar novamente, desconecte a fonte da tomada novamente. Depois, conecte a fonte na tomada novamente e ligue novamente o noteboook para que a atualização do firmware seja concluída. Eu resolvi o problema fazendo isso.

Obrigado pela resposta.

Não tenho certeza se entendi como fazer esse procedimento aí hehe... '^^
Mas não, não teve a ver com atualização de firmware, eu literalmente conectei o ssd na placa mãe, liguei o notebook e quando fui ver lá no gerenciador de discos já estava desse jeito que falei, e não consegui formatar nem fazer nada...

Commodore_1995# · fevereiro 2021

Você pode enviar uma foto como o disco aparece na guia information do bios, no gerenciador de dispositivos e no gerenciamento de discos? Além disso, eu realmente aconselho fazer o que eu disse antes. Baixe o ssd tool box aqui: https://www.adata.com/downloadfile1.php?file=ADATA_SSDToolBoxSetup.4.0.2.zip
Mas é necessário que o sata mode esteja em ahci no bios. Primeiro pressione windows+r e digite msconfig. Vá em inicialização do sistema e ative a inicialização segura. Reinicie o windows. Você irá entrar no modo de segurança. Depois, reinicie o windows, pressione f2 antes do logo da Acer para entrar no bios. Vá na guia main, pressione ctrl+s e altere o sata mode para ahci. Pressione f10 para e salvar e sair e depois desative a inicialização segura e reinicie o windows, para entrar no modo normal do windows.

Depois, instale o ssd tool box, vá em firmware, clique em atualizar o firmware. O programa irá baixar um arquivo zipado. Extraia o arquivo e comece a atualização do windows. Depois, irá aparecer uma mensagem em inglês, que você pode traduzir no google e pelo o que eu me lembro, ele pede para desligar o notebook. Quando você desligar o notebook, desconecte a fonte da tomada. Depois conecte a fonte da tomada, ligue o computador e a atualização do firmware irá para a segunda parte.

Eu acho que algum outro usuário retornou esse ssd para a loja, por que deve ter tentado atualizado e acabou apresentando esse "problema", pois isso também aconteceu comigo e consertei o problema, executando a minha dica acima.

CaioGGui · fevereiro 2021

egydiocoelho disse:

Você pode enviar uma foto como o disco aparece na guia information do bios, no gerenciador de dispositivos e no gerenciamento de discos? Além disso, eu realmente aconselho fazer o que eu disse antes. Baixe o ssd tool box aqui: https://www.adata.com/downloadfile1.php?file=ADATA_SSDToolBoxSetup.4.0.2.zip
Mas é necessário que o sata mode esteja em ahci no bios. Primeiro pressione windows+r e digite msconfig. Vá em inicialização do sistema e ative a inicialização segura. Reinicie o windows. Você irá entrar no modo de segurança. Depois, reinicie o windows, pressione f2 antes do logo da Acer para entrar no bios. Vá na guia main, pressione ctrl+s e altere o sata mode para ahci. Pressione f10 para e salvar e sair e depois desative a inicialização segura e reinicie o windows, para entrar no modo normal do windows.

Depois, instale o ssd tool box, vá em firmware, clique em atualizar o firmware. O programa irá baixar um arquivo zipado. Extraia o arquivo e comece a atualização do windows. Depois, irá aparecer uma mensagem em inglês, que você pode traduzir no google e pelo o que eu me lembro, ele pede para desligar o notebook. Quando você desligar o notebook, desconecte a fonte da tomada. Depois conecte a fonte da tomada, ligue o computador e a atualização do firmware irá para a segunda parte.

Eu acho que algum outro usuário retornou esse ssd para a loja, por que deve ter tentado atualizado e acabou apresentando esse "problema", pois isso também aconteceu comigo e consertei o problema, executando a minha dica acima.

Ah, beleza, acho que entendi, essa é a foto da bios, o HDD0 é o hdd original do notebook, e o HDD1 é o SSD.

Eu realmente devolvi o SSD, e estou esperando agora a loja mandar outro ou me devolver o dinheiro pra eu tentar novamente. Mas vou guardar essa sua dica pra tentar fazer sim assim que possível e daí dou um retorno aqui sobre se funcionou ou não! Valeu desde já, cara!

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/q2/rropevfalux7.jpg

[Comentário editado para excluir informação sensível ou pessoal ]

Commodore_1995# · fevereiro 2021

Sim, isso é exatamente o que estava aparecendo no meu também. Cara, eu realmente tentaria atualizar o firmware e verificar se resolve o problema. O manual que enviei mostra como atualizar o firmware. Mas como eu disse antes, quando aparecer essa mensagem, você tem que desligar o computador e desconectar a fonte da tomada:

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/zi/erkfjbxydhls.png

Eu realmente acho que atualizando o firmware da forma correta, você irá conseguir resolver o problema.

Commodore_1995# · fevereiro 2021

Parece que o último usuário desse tópico conseguiu resolver o problema, como havia acontecido comigo também, atualizando o firmware: https://linustechtips.com/topic/1027847-nvme-drive-not-working/?tab=comments#comment-14000057

CaioGGui · fevereiro 2021

egydiocoelho disse:

Parece que o último usuário desse tópico conseguiu resolver o problema, como havia acontecido comigo também, atualizando o firmware: https://linustechtips.com/topic/1027847-nvme-drive-not-working/?tab=comments#comment-14000057

Exato, no meu caso acontece exatamente como nesse tópico aí. Porém no caso do cara aí ele disse que o ssd ainda chegou a funcionar um tempo e depois deu pau né, no meu eu nem consegui usar nenhum dia! :P

E também, pelo que entendi, aparentemente na verdade o carinha aí do tópico não conseguiu resolver né:
"Hi, unfortunately I did not fix the issue and had to chuck the drive. If you have warranty though I would suggest RMA the drive if you can."

Se a loja mandar outro e eu fizer esse processo todo de firmware e não der certo, aí eu vou tentar acionar a ADATA mesmo, sei lá, tô quase me arrependendo já...

Commodore_1995# · fevereiro 2021

Cara, tá nas suas mãos querer tentar ou não atualizar o firmware. Mas como eu lhe disse antes, eu também tenho um sx6000lnp de 512gb que apresentou exatamente o mesmo problema. Inclusive, o que estava aparecendo na guia information do bios, também era o controlador do ssd e não o modelo. Me parece que alguém tentou atualizar o firmware do ssd, mas não completou com sucesso. Mas se o ssd está aparecendo no bios, significa que o firmware não está totalmente corrompido. Eu realmente que vale apena seguir a dica desse manual: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/el/lh7896hldn23.pdf

Você pode ao menos verificar se há realmente uma atualização do firmware desse ssd e me enviar uma foto? Quando você clicar em update, ele não irá atualizar o firmware imediatamente. Ele irá baixar um arquivo .zip:

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/9a/zxf858vfmcc3.png

Se puder, me envie uma foto da versão do firmware.

CaioGGui · fevereiro 2021

Como disse, eu não estou com o SSD nesse momento, devolvi pra loja e estou esperando chegar o outro, então creio que não consigo fazer essa verificação aí do firmware, né?
Mas assim que chegar vou pegar esse manual aí e tentar fazer de acordo com essas instruções que você mandou! Daí posso postar mais informações em relação à essa coisa da versão do firmware e etc.
Mas obrigado desde já pelas dicas e pela força, cara, de verdade!

Commodore_1995# · fevereiro 2021

Ah, ok! eu pensava que você ainda estava com ssds em mãos. É uma pena. Estava curioso para saber se a minha dica resolveria o problema daquele ssd. Eu sempre gosto de ir até o fundo do poço para tentar resolver o problema. Quando o meu sx6000lnp deu esse problema, eu passei o dia inteiro caçando uma solução, sendo que o problema era muito simples de resolver e até hoje, o ssd funciona sem problemas. Quando o novo ssd chegar, avisa aqui.

CaioGGui · junho 2021

Só para confirmar aqui e poder fechar esse tópico, o ssd realmente estava com defeito, realizei a troca pelo site onde comprei e me enviaram um novo que funcionou normalmente!