Olá, estou tendo um problema com o áudio do notebook AN515-54-58CL. Comprei a versão que vem com o Endless OS, portanto, quando recebi o notebook (há uma semana), instalei o windows 10 e os drivers que se encontram no site da Acer.
Comecei a notar um problema com o áudio do notebook que passou a me incomodar bastante, após um tempo (a ocorrência do problema é um tanto aleatória, às vezes ocorre com pouco tempo de uso) ouvindo o som de mídias, seja em forma de áudio, escutando música no spotify, por exemplo; ou em vídeo, assistindo vídeos do youtube, o notebook apresenta repetições muito rápidas da parte da mídia em um curto instante de tempo, e logo depois o áudio volta ao normal; é como se a mídia ficasse engasgada em uma parte por mais ou menos 1 segundo (esse som é acompanhado de um certo ruído também) e então ela volta ao normal.
Suspeitei que fosse algum problema com os drivers, reinstalei o driver de áudio (Realtek) e os utilitários (Waves MaxxAudio e Realtek Audio Console), no entanto, o problema continuou. Desintalei os dispositivos de áudio, reinstalei os drivers e nada. Daí resolvi refazer a instalação do windows e dessa vez utilizar os drivers que vêm junto com o aparelho em um CD. Fiz o procedimento inteiro, no entanto ao fim, para a minha infelicidade, o problema continuou.
Alguma ideia do que pode estar acontecendo? Pode ser um problema de hardware?
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Perguntas Frequentes e Respostas
Tinkerer
No Youtube é como se o áudio não acompanhasse o vídeo? Tipo áudio atrasado
Tinkerer
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Tinkerer
Tinkerer
Em uma tentativa posterior, pude capturar a amostra de uma das formas do ruído que segue no link abaixo:
Não pude gravar um vídeo, devido a demora para o surgimento do problema e às minhas limitações de memória. Portanto, enquanto lia no notebook e realizava tarefas básicas nele, deixei o Spotify em reprodução enquanto meu telefone capturava o áudio dos alto-falantes. Após o surgimento do problema, parei a gravação e recortei a parte do áudio que continha o ruído, sendo esse recorte o apresentado no vídeo do link acima.
Além disso, gostaria de citar observações feitas por mim ao longo dos meus testes:
- O problema ocorre tanto no uso dos alto-falantes, quanto no uso de fones de ouvidos.
- O problema, em geral, leva uma certo tempo para a primeira ocorrência após o início da reprodução de áudio, na maior parte das vezes no intervalo entre 1h e 2h de reprodução.
- O som gerado varia em forma, sendo essa uma das três formas a seguir: um som de como se a mídia de áudio estivesse se repetindo muito rápido em um curto intervalo de tempo, uma combinação desse som com ruído ou somente ruído.
- O barulho dura pouco tempo e a reprodução continua normal logo em seguída, para ser mais específico, dura em torno de um segundo no geral.
Tinkerer
E sim, instalei a versão do driver que vem no CD que acompanha o notebook, que é mais antiga que os drivers do site da Acer.
Após isso, instalei o Endless OS em dual boot no equipamento e escutei músicas no Spotify por 3h, o problema não se manifestou, no entanto, o nível de ruído das ventoinhas permaneceram acima da média durante todo o período de uso do equipamento, creio que devido aos drivers da distribuição linux não serem os ideais. Fiz uma instalação limpa do windows e dessa vez instalei os drivers que vêm no CD que acompanha o notebook, mesmo assim o problema continuou.
Algo diferente que observei foi o seguinte:
A versão do driver de áudio Realtek do CD é a v6.0.1.8633, já a versão do driver do site é a v6.0.8929. Após instalar o driver do CD, logo em seguida à instalação limpa do Windows, e navegar até o menu "informações" do utilitário "Realtek Audio Console", a versão do Realtek exibida é a v6.0.8929, que é a versão do drivers que está no site da Acer.
Além disso, notei algumas vezes que no momento da ocorrência do problema, o cursor do mouse trava.
Tinkerer