Problema com o áudio do notebook Acer Nitro 5 AN515-54

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Perguntas Frequentes e Respostas

  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 70,728 Trailblazer
    Há algum outro software instalado que possa interferir no áudio? 
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  • TeusRbTeusRb Member Posts: 26

    Tinkerer

    Não, os únicos softwares de áudio instalados são os da Acer, a instalação do windows é recente, não há muitas aplicações instaladas.
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 70,728 Trailblazer
    Ok! Experimente desativar todos os serviços e programas do msconfig, para verificar se o problema ainda ocorre.
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  • TeusRbTeusRb Member Posts: 26

    Tinkerer

    O problema do notebook persistiu a todas as tentativas. Encaminhei o produto à garantia. Assim que ele retornar, deixo meu feedback aqui.
  • TeusRbTeusRb Member Posts: 26

    Tinkerer

    O notebook retornou da assistência da Acer. Infelizmente, com o mesmo problema. O único procedimento realizado por eles foi a atualização da BIOS.
  • Experimente reinstalar o Windows, mas dessa vez, exclua todas as partições até ficarem com espaço não alocado. 
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  • TeusRbTeusRb Member Posts: 26

    Tinkerer

    Fiz isso ontem.
  • Ok! Então eu sugiro que você baixe o programa driverbooster da iobit, para verificar se o programa acha algum driver que não esteja instalado e depois veja se resolve o problema.
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  • TeusRbTeusRb Member Posts: 26

    Tinkerer

    Também já instalei o driverbooster e não resolveu. No entanto, procurando na internet, encontrei que esse é um problema da linha, há incompatibilidades entre os drivers de áudio da Acer e os drivers da intel, logo abaixo seguem alguns links que mostram mais sobre o problema. Algumas pessoas até realizaram a troca do notebook e receberam o novo com o mesmo problema.

    https://community.acer.com/en/discussion/543229/problem-with-sound-in-a-new-acer-nitro-5

    https://acer-aptoptechsupport.puzl.com/_news/How-To-Fix-The-Problem-With-Sound-In-Acer-Nitro-5-Laptop/140035#:~:text=On your Acer laptop, go,are trying to get fixed.&text=And on the main 'sound,click 'ok' once more.

  • Experimente essa sugestão:
    a) primeiro baixe esses drivers dch: https://downloadmirror.intel.com/30148/a08/igfx_win10_100.9168.ziphttps://www.nvidia.com/en-us/drivers/results/170485/
    b) depois, desative a placa de rede sem fio para que o windows update não atualize o driver.
    c) depois, desinstale e exclua esses drivers, até ficarem com o driver ADAPTADOR DE VÍDEO BÁSICO DA MICROSOFT e depois reinicie o windows.
    d) o windows não irá atualizar, pois a placa de rede deve estar desativada.
    e) depois, instale os drivers dch mais recentes e veja se o problema permanece
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