Problema com o áudio do notebook Acer Nitro 5 AN515-54

Commodore_1995#

Há algum outro software instalado que possa interferir no áudio? 

TeusRb

Não, os únicos softwares de áudio instalados são os da Acer, a instalação do windows é recente, não há muitas aplicações instaladas.

Commodore_1995#

Ok! Experimente desativar todos os serviços e programas do msconfig, para verificar se o problema ainda ocorre.

TeusRb

O problema do notebook persistiu a todas as tentativas. Encaminhei o produto à garantia. Assim que ele retornar, deixo meu feedback aqui.

TeusRb

O notebook retornou da assistência da Acer. Infelizmente, com o mesmo problema. O único procedimento realizado por eles foi a atualização da BIOS.

Commodore_1995#

Experimente reinstalar o Windows, mas dessa vez, exclua todas as partições até ficarem com espaço não alocado. 

TeusRb

Fiz isso ontem.

Commodore_1995#

Ok! Então eu sugiro que você baixe o programa driverbooster da iobit, para verificar se o programa acha algum driver que não esteja instalado e depois veja se resolve o problema.

TeusRb

Também já instalei o driverbooster e não resolveu. No entanto, procurando na internet, encontrei que esse é um problema da linha, há incompatibilidades entre os drivers de áudio da Acer e os drivers da intel, logo abaixo seguem alguns links que mostram mais sobre o problema. Algumas pessoas até realizaram a troca do notebook e receberam o novo com o mesmo problema.

https://community.acer.com/en/discussion/543229/problem-with-sound-in-a-new-acer-nitro-5

https://acer-aptoptechsupport.puzl.com/_news/How-To-Fix-The-Problem-With-Sound-In-Acer-Nitro-5-Laptop/140035#:~:text=On your Acer laptop, go,are trying to get fixed.&text=And on the main 'sound,click 'ok' once more.

https://www.youtube.com/watch?v=ew3SmsAT-yI

Commodore_1995#

Experimente essa sugestão:
a) primeiro baixe esses drivers dch: https://downloadmirror.intel.com/30148/a08/igfx_win10_100.9168.zip e https://www.nvidia.com/en-us/drivers/results/170485/
b) depois, desative a placa de rede sem fio para que o windows update não atualize o driver.
c) depois, desinstale e exclua esses drivers, até ficarem com o driver ADAPTADOR DE VÍDEO BÁSICO DA MICROSOFT e depois reinicie o windows.
d) o windows não irá atualizar, pois a placa de rede deve estar desativada.
e) depois, instale os drivers dch mais recentes e veja se o problema permanece

negovictor

Fala meu amigo, tudo em paz?? Conseguiu resolver este problema??
Sei que este problema é um problema de série, e eu adquiri um igual, na mesma condição também não consegui resolver este problema.
Se tiver conseguido resolver, me avise. Caso contrário, tentarei solicitar a devolução do produto.

Commodore_1995#

@negovictor O ideal é que você faça uma pergunta.

negovictor

egydiocoelho a pergunta feita anteriormente é se o problema mencionado foi sanado. Obrigado amigo. 
Att,

RodrigoVSantos

Defeito de voz robotizada no Acer Nitro 5

Eu instalei o CClean e coloquei para testar os 14 dias e solicitei que escaneasse os meus drivers para ver se tinha alguma atualização, e mesmo que entre no site do REALTEK não aparece nenhuma atualização para ele, mas o CClean mostra uma atualização.

Fiz um teste com a atualização de driver com o CClean e instalei o driver de som que o aplicativo indica, e a principio resolveu o problema. 
SEGUE ABAIXO A VERSÃO DO DRIVER QUE FOI INSTALADO PELO APLICATIVO.

VERSÃO DO DRIVER
6.0.9066.1 
DATA DO DRIVER
17/11/2020

MAS MUITA ATENÇÃO, NÃO ATUALIZE OS DRIVERS DE VIDEO (VISUALIZAÇÃO) COM ESTE APLICATIVO, POIS ELE TENTA INSTALAR UMA VERSÃO NÃO COMPATIVEL E O NOTE TRAVA EM TELA PRETA E NÃO INICIALIZA MAIS. AÍ TEM QUE RESTAURAR O SISTEMA.
MAS O DRIVER DE AUDIO APARENTEMENTE RESOLVEU O PROBLEMA.