Descaso total da Acer e falta de comprometimento na soluções de problemas

Caio, vou reunir por meio de um grupo no WhatsApp as dúzias de pessoas que tenho encontrado e compartilham nosso problema, vamos nos unir e buscar as soluções, compartilhar entre nós como estamos recebendo suporte da Acer ou não, entre em contato se tiver interesse, xxxxxxxxxxxxx, tratar com xxxxxxxxxxxxxx.

[Comentário editado para excluir informação pessoal]

caior89 disse:

Venho aqui expressar minha total indignação com essa empresa. A duas semanas comprei o notebook Aspire 5 A514-53G-571X e assim como muitos que também ja reportaram de outros modelos Aspire 5, estou tendo grandes quedas de desempenho durante jogos e super aquecimento. Detalhe que não jogo nenhum jogo pesado (para vocês terem ideia jogo age of empires 2 dos anos 2000 e trava!), logo, essa desculpa ridícula e absurda que me deram no suporte que o notebook não é gamer e que portanto justificaria um superaquecimento é patética. Meu notebook antigo infinitamente inferior nunca deu qualquer problema desse tipo.

Também já vi muitos consumidores dos mesmos modelos que não tiveram problema algum relacionado a isso o que me leva a crer algum erro em produtos especificos

O notebook vem com uma placa MX350 justamente para servir como um modelo intermediário para quem joga casualmente jogos ou utiliza aplicativos não muito pesados. Olhem a descrição no site: (A placa de vídeo (GPU) NVIDIA® GeForce® MX350 traz um desempenho incrivelmente mais rápido quando comparado aos notebooks que possuem placa de vídeo com memória compartilhada. Aproxime-se da poderosa arquitetura NVIDIA® Maxwell™ para uma edição rápida e suave de fotos HD e vídeos, além dos melhores jogos. Ele também funciona perfeitamente com a tecnologia NVIDIA® Optimus® com economia de energia para permitir que você faça muito além do exigido.) 

Já comprei uma base cooler potente, estou usando um ventilador e já segui diversas dicas de soluções e tutoriais para resolver esse problema, inclusive dos funcionarios (ou da terceirizada deles) que respondem aqui neste forum e nada.

É um absurdo o total descaso para tanto investimento, aconselho os colegas que estão com o mesmo problema a solicitar a devolução ou troca do produto.

olá! você conseguiu fazer a troca do produto?

egydiocoelho disse:

E quais são as temperaturas que está atingindo? Também pressione windows+r, digite msconfig, vá em serviços, ocultar serviços da microsoft, desative todos e reinicie, para verificar se algum serviço ou programa possa estar interferindo no desempenho.

Passou de 70º o processador começa a sofrer limitações, consequentemente não consegue empurrar a placa de vídeo e a queda de desempenho é brusca. Repare que o problema não é a temperatura em si, o problema é a falta do gerenciamento adequado que alie desempenho estável à uma média de temperatura regular que satisfaça o trabalho do processador.
Tenho o produto e sofro do mesmo problema.
O pior é você comprar um hardware de última geração com um preço absurdo e esperando que ele tenha um desempenho bom e, acima de tudo, estável e a fabricante te entregar um produto com tamanha falha. Creio eu que a fabricante quis compensar a péssima refrigeração do aparelho limitando o processador, consequentemente não entregando um produto com qualidade e eficiência para o consumidor. 
Estou em busca de um canal de comunicação direto com a fabricante, um endereço de e-mail talvez, para que eu possa relatar o problema. Espero, minimamente, que tenham a decência de arrumar esse erro grotesco. 
Fiz várias buscas na internet e percebi que notebooks com processadores de gerações passadas (8º geração) têm a estabilidade que esse notebook com processador de 10º geração não apresenta. A solução paliativa que encontramos para essa enorme instabilidade foi a limitação do power do processador entre 10 e 15W para que a temperatura fosse diminuída e, consequentemente, o processador entregasse um desempenho ESTÁVEL. 
O problema não é com BIOS e nem com drivers desatualizados pois todos possuem suas versões recentes instaladas na máquina. O problema não está relacionado à configurações do windows. Especula-se que o problema seja da BIOS fornecida pela fabricante que faz esse mal gerenciamento do processador.