Helios 300 G3-572-75L9: Problemas ao jogar - fps baixo e voltage da CPU mais baixa do que o normal

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Respostas

  • Eiras
    Eiras Member Posts: 47
    Eu estou muito, muito triste. Pois nem recebi o notebook e já estou tendo problemas.

    No caso, como funciona o processo? Vou receber o produto que já sei que está com problemas e vou ter que enviar pra assistência técnica? Eu nao quero um notebook aberto, estragado. Eu quero um produto novo, tirar do plástico e usa-lo novo, funcionando de fábrica.

    Nao quero precisar mandar para assistencia para vir o produto que comprei. O que voce me aconselha fazer?

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Você pode cancelar a compra. Ou, caso o notebook realmente não venha com um display de 144hz, você pode devolvê-lo no prazo de sete dias, se eu não me engano. Sinceramente, eu não tenho certeza se o modelo 79VM realmente vem com um display de 144hz. Eu informei todos os detalhes para a moderadora.
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  • Eiras
    Eiras Member Posts: 47
    egydiocoelho disse:
    Você pode cancelar a compra. Ou, caso o notebook realmente não venha com um display de 144hz, você pode devolvê-lo no prazo de sete dias, se eu não me engano. Sinceramente, eu não tenho certeza se o modelo 79VM realmente vem com um display de 144hz. Eu informei todos os detalhes para a moderadora.
    Como não vem? É o modelo com a RTX 2060, todos modelos com a RTX vem com tela de 144Hz.

    Tá no site da Acer, tá no site da Americanas, tá no site do Submarino e tá no pdf que me enviaram na compra.

    Se não vem, então é crime... é propaganda enganosa.
  • Eiras
    Eiras Member Posts: 47
    Novamente segue o pdf. Olha o modelo, olha as especificações. Se não vem, porque vendem dizendo que vem? Não to entendendo.

    É igual voce comprar um pastel de frango e na hora de comer não ter. Aí o dono da lanchonete fala que não vem frango no pastel de frango. Tem lógica? Não sei.

    Então quer dizer que a Acer age assim? Voce compra a RTX 2060 e vem a 1060? Voce compra o i7 e vem i5? É normal isso?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Sim, eu vi. O que eu disse é que eu não tenho certeza se realmente vem ou não com um display de 144hz. Eu não afirmei que vem ou não. Agora, sim, é estranho que o modelo do colega @Jaslan, apesar de ser o modelo 79VM, tenha vindo com um display de 60hz. é por isso que eu pedi o idhardware do monitor para verificar no panelook. eu fiz essas perguntas para a moderadora.
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  • Eiras
    Eiras Member Posts: 47
    Perfeito! Ficamos no aguardo... eu to nervoso aqui kkkkkkk Porque são 8k pra jogar bonito numa tela boa! rsrs
  • Jaslan
    Jaslan Member Posts: 11

    Tinkerer
    Agradeço sua ajuda Egydio, mas ficamos no aguardo de uma solução.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Assim que eu tiver uma resposta, publicarei aqui.
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  • Eiras
    Eiras Member Posts: 47
    editado agosto 2020
    Este é o email que recebi da Patrícia, o que confirma que o modelo realmente tem tela de 144Hz, ou seja, está com tela errada.

    Já tem mais pessoas enfrentando o mesmo problema. Até agora são 4 pessoas.

    [Comentário editado para excluir conversa privada]
  • Eiras
    Eiras Member Posts: 47
    egydiocoelho disse:
    Assim que eu tiver uma resposta, publicarei aqui.
    Voce teve alguma resposta?
  • Jaslan
    Jaslan Member Posts: 11

    Tinkerer
    Apenas para confirmar o erro de fabricação...

    Esse é o modelo do painel que veio no meu PH315-52-79VM


    Em consulta ao site panelook.com (que mostra as especificações de todos os painéis do mercado), vejam o framerate dele, realmente veio de 60hz


    Agora consultei com a comunidade Acer que temos no Facebook, e pedi o mesmo teste para o pessoal que tem o mesmo notebook que o meu, porém com o painel correto de 144hz, e realmente o modelo que foi enviado a eles era diferente.

    Olhem a especificação dele no panelook.com






  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Isso é realmente estranho. Eu ainda estou esperando uma resposta da moderadora. Agora, o modelo dos usuários possuíam as últimas quatros letras 79VM?
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  • Jaslan
    Jaslan Member Posts: 11

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Isso é realmente estranho. Eu ainda estou esperando uma resposta da moderadora. Agora, o modelo dos usuários possuíam as últimas quatros letras 79VM?
    Não, esse usuários tinham o modelo 7210, que teoricamente a diferença seria só o Windows.
    Temos mais duas pessoas no grupo do Predator 300 do Facebook reclamando do mesmo problema também, todos com o 79VM
  • Eiras
    Eiras Member Posts: 47
    A difereça entre o modelo 7210 e o 79VM é a ausência do Windows e a diminuição de 2 TB pra apenas 1 TB. Todos estavam cientes disso ao comprar, pois foi mostrado. Não temos do que reclamar disso.

    A questão é, a tela é de 144Hz e todos estavam cientes disso ao comprar, pois tava no banner, tava no pdf, tava no anuncio, tava em tudo. E a tela chegou em 60hz.

    Meu notebook chegou hoje. Irei fazer os testes a noite para me certificar.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Eu também estou curioso por saber a resposta da moderadora. 
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  • Eiras
    Eiras Member Posts: 47
    editado agosto 2020
    Fiz uma compra do modelo PH315-52-79VM na segunda-feira dia 10 de agosto. Recebi hoje o meu produto.


    Constatei que a tela anunciada no momento da compra e confirmada por diversos atendentes da Acer, além de sites de vendas e do PDF enviado pela Acer (em anexo) mostra as especificações de tela com framerate de 144Hz. Todavia, a tela chegou com framerate de 60Hz.

    Além do mais, a tela veio com essas manchas azuis que acredito ser pixel morto. Mas são vários. Ou seja, uma tela totalmente sem qualidade.


    Pelo menos mais 5 pessoas compraram o mesmo modelo PH315-52-79VM conscientemente sabendo ser uma tela de 144Hz e também receberam telas de 60Hz.
    A Acer atualizou o arquivo de pdf no site, porém agora mostrando tela de 60Hz.

    Todavia, quando eu comprei o Pdf e as especificações constavam tela de 144Hz. Não me importa se houve erro de produção ou erro de divulgação.
    Eu comprei tela de 144Hz e exijo receber tela de 144hz.
    Além do mais, a tela veio defeituosa.


    Recebi o produto hoje, 17 de agosto. E hoje mesmo já abri reclamação.

    Sem mais, 



    ais, a te

    Além do mais


    [Comentário editado para excluir conteúdo inapropriado]
  • Eiras
    Eiras Member Posts: 47
    Abri outro tópico. O meu também veio com defeito.

    Além de tudo, veio com pixel morto.

    Pra mim não interessa a resposta da moderadora... 
  • Eiras
    Eiras Member Posts: 47
    O notebook foi comprado com especificação de tela de 144Hz.
    Pra mim não me interessa resposta de moderadora. Me interessa o que foi vendido. Se foi vendido assim e não era, então é crime... é propaganda enganosa.

    De qualquer forma, a tela veio cheio de pixel morto.
  • tgmoura
    tgmoura Member Posts: 28 Troubleshooter
    Opa.. hoje chegou o meu Helios 300 RTX 2060 com Linux Endless (PH315-52-79VM) e tambem veio com uma tela de 60Hz. Como proceder nesse caso? No anuncio mostrava que a tela seria 144Hz.

  • tgmoura
    tgmoura Member Posts: 28 Troubleshooter
    editado agosto 2020
    Hoje chegou o meu Helios 300 com RTX 2060 e Endless, mas tambem chegou com a tela de 60Hz. Como proceder nesse caso?

    A Acer retirou o produto do site, mas encontrei na loja da Magalu um anuncio falando que tela com 144Hz. Como devo proceder agora??


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