Helios 300 G3-572-75L9: Problemas ao jogar - fps baixo e voltage da CPU mais baixa do que o normal

Eiras

Boa noite! Adquiri recentemente (sou o segundo dono) um Helios 300 G3-572-75L9. Todavia, estou enfrentando algumas dificuldades. Pessoas com o mesmo modelo conseguem um fps entre 60 no Battlefield 5, todavia, o meu fica entre 30-40. 

Fiz uso do do Intel XTU e do ThrottleStop para um undervolting (usei um perfil do processador que peguei nesta comunidade)
Ao analisar os dados, percebi que:

•  a voltagem de uso do processador está entre 20-30 sendo que o normal para este modelo (i7 7700HQ) é entre 40 - mesmo resetando as configurações de ambos os softwares de undervolting
• a GPU não chega a nem perto de 100% de uso, fica oscilando entre 50 e 60

Gostaria que voces pudessem me ajudar a tirar o máximo de desempenho da minha máquina, pois ainda não consegui me divertir de verdade com ela

[Título editado para adicionar o nome do produto]

MaClane

Boa noite Eiras !

Como é o segundo dono, então não a questão da garantia (que de qualquer forma seria perdida domo undervolt).
As questões de undervolt não podem ser compartilhadas no fórum português pois violam a garantia no Brasil.

O que podemos é ajudar a otimizar o sistema e o aparelho:

Acesse o MSCONFIG e desabilite TODAS as aplicações que iniciam com o sistema e todos os serviços que não sejam Microsoft.
Desinstale qualquer antivírus.
Realize uma limpeza de temporários do sistema e do disco como Administrador.
Atualize a release do Windows para no máximo 1909.


Verifique todas essas questões também:

1- todos os drivers e o Windows devem estar devidamente atualizados
2- o aparelho deve estar setado para usar o plano de energia de alto desempenho do Windows
3- sete o desempenho mínimo e máximo do processador em 100% em ambos modos (tanto na bateria quanto conectado na tomada de energia)
4- a bateria deve ser carregada a 100% antes de jogar
5- a bateria deve estar setada nas opções avançadas de energia para máximo desempenho
6- as aplicações dos jogos devem estar setadas no Painel da GPU dedicada (Nvidia) para ser a principal
7- o aparelho deve estar conectado diretamente a uma tomada de energia exclusiva, devidamente aterrada sem nenhum adaptador
8- o batterybooster deve estar desativado
9- desative o FPS limit
10- sete a Intel HD Graphics para desempenho máximo
11- desinstale todas as aplicações X-Box da Microsoft
12- desative o gravador DVR
13- habilite a opção maxframerate no painel de controle nvidia
14- desative as opções do shadow play no geforce experience
15- todos os jogos devem estar instalados na mesma unidade de disco e partição que o sistema operacional

Depois reinicie e faça um teste.

Eiras

MaClane disse:

Boa noite Eiras !

Como é o segundo dono, então não a questão da garantia (que de qualquer forma seria perdida domo undervolt).
As questões de undervolt não podem ser compartilhadas no fórum português pois violam a garantia no Brasil.

O que podemos é ajudar a otimizar o sistema e o aparelho:

Acesse o MSCONFIG e desabilite TODAS as aplicações que iniciam com o sistema e todos os serviços que não sejam Microsoft.
Desinstale qualquer antivírus.
Realize uma limpeza de temporários do sistema e do disco como Administrador.
Atualize a release do Windows para no máximo 1909.


Verifique todas essas questões também:

1- todos os drivers e o Windows devem estar devidamente atualizados
2- o aparelho deve estar setado para usar o plano de energia de alto desempenho do Windows
3- sete o desempenho mínimo e máximo do processador em 100% em ambos modos (tanto na bateria quanto conectado na tomada de energia)
4- a bateria deve ser carregada a 100% antes de jogar
5- a bateria deve estar setada nas opções avançadas de energia para máximo desempenho
6- as aplicações dos jogos devem estar setadas no Painel da GPU dedicada (Nvidia) para ser a principal
7- o aparelho deve estar conectado diretamente a uma tomada de energia exclusiva, devidamente aterrada sem nenhum adaptador
8- o batterybooster deve estar desativado
9- desative o FPS limit
10- sete a Intel HD Graphics para desempenho máximo
11- desinstale todas as aplicações X-Box da Microsoft
12- desative o gravador DVR
13- habilite a opção maxframerate no painel de controle nvidia
14- desative as opções do shadow play no geforce experience
15- todos os jogos devem estar instalados na mesma unidade de disco e partição que o sistema operacional

Depois reinicie e faça um teste.

1 - todos os drives estão atualizados, inclusive baixados direto da acer
2 - tudo no máximo desempenho, plugado na tomada
3 - já estava setado para 100%
4 - sempre 100% (não uso na bateria)
5 - já estava
6 - sempre inicia pela GPU dedicada
7 - instalação nova, sem problemas com energia
8 - esta opção está desatiava no geforce experience
9 - também desativado
10 - feito
11 - não tem nenhuma
12 - não tem
13 - liguei e setei pra 1000 fps
14 - desativado
15 - estão instalados no SSD Evo Plus da Samsung

O sistema é recém formatado, atualizado... fiz todas essas configurações e vou reiniciar após desativar todos os serviços que não são da Microsoft. O único antivirus é o Windows Defender.

Vou reiniciar para testar. Qual teste voce recomenda eu fazer para postar o LOG aqui?

Eiras

Agradeço muito sua colaboração MaClane!

Fiz os testes, a CPU continua por volta de 30w onde o normal é 45w... O uso da GPU não passa de 60% e com fps entre 40-50 (melhorou um pouco, mas depende também do mapa que estou jogando)

Não entendo porque a GPU não vai até os 100% de uso para me proporcionar todo o poderio gráfico que o jogo pode me dar =(

MaClane

1 - todos os drives estão atualizados, inclusive baixados direto da acer
Os drivers da página de suporte Acer não são atualizados.
São homologados e testados somente na data de lançamento do aparelho.
Então deve atualizar todos.

11 - não tem nenhuma
Todo Windows 10 possui a opção nativa instalada

12 - não tem
Todo Windows 10 possui a opção nativa instalada

Teste normal dentro do jogo.

MaClane

Eiras disse:

Agradeço muito sua colaboração MaClane!

Fiz os testes, a CPU continua por volta de 30w onde o normal é 45w... O uso da GPU não passa de 60% e com fps entre 40-50 (melhorou um pouco, mas depende também do mapa que estou jogando)

Não entendo porque a GPU não vai até os 100% de uso para me proporcionar todo o poderio gráfico que o jogo pode me dar =(

Testou aonde?
Para atingir 100% de uso, é necessário que haja requisições de renderização.
Se não há, nenhuma GPU irá funcionar a 100%.
Até mesmo porque se trabalhar a 100% de forma constante é porque há algo errado no sistema e irá ocorrer travamentos.
Nenhuma GPU trabalha dessa forma.

Eiras

MaClane disse:

Eiras disse:

Agradeço muito sua colaboração MaClane!

Fiz os testes, a CPU continua por volta de 30w onde o normal é 45w... O uso da GPU não passa de 60% e com fps entre 40-50 (melhorou um pouco, mas depende também do mapa que estou jogando)

Não entendo porque a GPU não vai até os 100% de uso para me proporcionar todo o poderio gráfico que o jogo pode me dar =(

Testou aonde?
Para atingir 100% de uso, é necessário que haja requisições de renderização.
Se não há, nenhuma GPU irá funcionar a 100%.
Até mesmo porque se trabalhar a 100% de forma constante é porque há algo errado no sistema e irá ocorrer travamentos.
Nenhuma GPU trabalha dessa forma.

Mas se, por exemplo, num game como Battlefield V, a taxa de FPS está baixa e a GPU está sendo pouco usada, não significa que se ela for melhor usada a taxa de frames por segundo irá aumentar?

Eiras

11- desinstale todas as aplicações X-Box da Microsoft
12- desative o gravador DVR

Eu não sei como desativar e desinstalar essas aplicações.

Sobre os drives, ao reinstalar o Windows eu instalei um software de drivers para verificar se existia atualizações, "Driver Boost" se não me engano, e eu atualizei todos os drivers por lá. Existe uma outra maneira de verificar se todos os drivers estão instalados?

Commodore_1995#

Verifique as configurações de elementos gráficos:

Eiras

egydiocoelho disse:

Verifique as configurações de elementos gráficos:

O meu está desativado! É necessário ativar?

Commodore_1995#

Sim, experimente ativar a função.

MaClane

Eiras disse:

MaClane disse:

Eiras disse:

Agradeço muito sua colaboração MaClane!

Fiz os testes, a CPU continua por volta de 30w onde o normal é 45w... O uso da GPU não passa de 60% e com fps entre 40-50 (melhorou um pouco, mas depende também do mapa que estou jogando)

Não entendo porque a GPU não vai até os 100% de uso para me proporcionar todo o poderio gráfico que o jogo pode me dar =(

Testou aonde?
Para atingir 100% de uso, é necessário que haja requisições de renderização.
Se não há, nenhuma GPU irá funcionar a 100%.
Até mesmo porque se trabalhar a 100% de forma constante é porque há algo errado no sistema e irá ocorrer travamentos.
Nenhuma GPU trabalha dessa forma.

Mas se, por exemplo, num game como Battlefield V, a taxa de FPS está baixa e a GPU está sendo pouco usada, não significa que se ela for melhor usada a taxa de frames por segundo irá aumentar?

Mas não é o usuario quem "força" a GPU e sim as requisições do sistema.
E não depende apena da GPU mas de todo conjunto de hardware.
Ative a configuração de elementos gráficos e depois me informe aqui.

Eiras

Galera, comprei um PH315-52-79VM semana passada que ainda não chegou. Mas dois amigos que compraram o mesmo modelo receberam com tela de 60Hz ao inves da tela de 144Hz. Antes da compra verifiquei a documentação, um pdf que foi enviado, e lá constava a tela de 144Hz.

Estou preocupado em chegar o produto com tela de 60Hz. Como devo proceder? Help!

Eiras

a quem possa interessar, foi esse pdf que foi me enviado no momento da compra.

www.parceirosacer.com.br%2FConteudos-Especiais%2FNotebooks%2FPredator-Helios-300%2FPH315-52-79VM%2FPH315-52-79VM.pdf

Eiras

https://www.parceirosacer.com.br/Conteudos-Especiais/Notebooks/Predator-Helios-300/PH315-52-79VM/PH315-52-79VM.pdf?fbclid=IwAR3jsAUykKEPOD9RZP3BqBgTTKSj07ldB36vomn0bTTKNJYMxgikAPmMdGc https://www.parceirosacer.com.br/Conteudos-Especiais/Notebooks/Predator-Helios-300/PH315-52-79VM/PH315-52-79VM.pdf

Commodore_1995#

Está escrito 144hz no lado direito do touchpad ou no próprio display? Por que se estiver, é um erro grave. Agora, peça para que os seus amigos verifiquem isso aqui e me envie uma foto:

Jaslan

egydiocoelho disse:

Está escrito 144hz no lado direito do touchpad ou no próprio display? Por que se estiver, é um erro grave. Agora, peça para que os seus amigos verifiquem isso aqui e me envie uma foto:

Olá meu caro, eu sou um dos que recebeu o notebook com a tela com frequência errada, eu já verifiquei todas essas configurações, não tem nem a opção de selecionar 144hz. No momento da compra foi mostrado que no notebook viria com a tela de 144hz, aliás, todos os Helios 300 com RTX2060 vem com a tela de 144hz. 

Eiras

Anexo aqui novamente o PDF que comprova a tela de 144Hz, além do mais, no site da Acer e do Fastshop mostra a versão como 144Hz, o que é normal, pois como o Jaslan disse, todas as versões com RTX 2060 vem com tela de 144Hz. A tela de 60Hz parou na versão com a 1660ti

Jaslan

No painel de controle

Jaslan

O adesivo

Jaslan

As especificações