Acer A515-51G-72DB - placa de vídeo GEFORCE 940MX com defeito.

JJVF
JJVF Member Posts: 12

Tinkerer
editado março 2023 em Laptops
Olá.

igorllllll em set/2019 (link: https://community.acer.com/pt/discussion/576387/placa-de-video-geforce-940mx-defeito):
" imagens piscando, com pontos dando enfases nas cores azuis e vermelhas [...]. Quando eu entrei no painel de controle da NVIDIA, a visualização da imagem estava distorcida [...]"egydiocoelhoMaClane resolveram o problema. Já tentei fazer a recuperação de sistema, que também não solucionou o problema. Baixei o driver atualizado mais de uma vez e nada.
Sabem me dizer de onde vem esse problema? Se é algo relacionado ao software, às atualizações do Windows ou se é um defeito físico da placa?

Grato desde já,

João Vitor.

Melhor resposta

  • JJVF
    JJVF Member Posts: 12

    Tinkerer
    Responder ✓
    egydiocoelho eu não sei. Eu baixei e joguei a DEMO de Resident Evil 2 normalmente em 24/01/2019, também tinha o costume de assistir filmes pelo navegador firefox usando a placa de vídeo até ela apresentar esse problema em 24/04/2020.
    MaClane. Caso o problema seja realmente a BIOS, a correção dele vai demorar, uma vez que estou em home office e não quero arriscar conseguir um problema maior que me impeça de trabalhar.
    De todo modo, agradeço o acompanhamento dado por egydiocoelho. Caso consiga resolver o problema atualizarei o tópico.
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Respostas

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa tarde JJVF !

    Não há como afirmar a origem certa do problema sem ter acesso ao aparelho.
    Existem dezenas de possibilidades.

    O erro que ocorre é o MESMO do post citado?
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Qual é a versão do bios?
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  • JJVF
    JJVF Member Posts: 12

    Tinkerer
    Olá pessoal. Desculpem o texto cortado, sou novo por aqui. 
    Seguem imagens. A da esquerda é do painel de controle de placa de vídeo renderizando um exemplo de imagem, as da direita são a versão da BIOS e a uma foto do Firefox funcionando pela placa da Nvidia ao invés da integrada.
    Notem que o padrão é o mesmo do erro relatado anteriormente.



  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    O seu modelo veio com a versão 1.21 de fábrica? Eu pergunto isso, por que essa versão é uma atualização para a placa de vídeo mx130.
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  • JJVF
    JJVF Member Posts: 12

    Tinkerer
    egydiocoelho eu não sei dizer ao certo, mas nunca tentei atualizar a BIOS por conta própria. Comprei o notebook em 03/18. Em 01/19 ele voltou para a central da acer para fazer um reparo no teclado, onde foi formatado, mas depois disso eu continuei usando a placa da Nvidia no Firefox sem problemas.
    Começou esse problema depois que tentei rodar a demo de Resident Evil 3, há uma semana +-
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Ainda está na garantia?
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  • JJVF
    JJVF Member Posts: 12

    Tinkerer
    egydiocoelho não, já expirou a garantia.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa noite JJVF !

    A informação que tenho é de que a 940MX apresentou alguns problemas em aparelhos de várias empresas (Acer, Dell, Asus...) devido a uma questão de drivers.
    A Microsoft liberou alguns pacths que entraram em conflito com os drivers da Nvidia gerando erros sérios no chip gráfico e em alguns casos ocorreu o sobreaquecimento e descolamento de alguns pontos nas solda BGA.

    Faça um teste utilizando uma distro Linux em modo live.
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Mas será que esta versão do bios também não pode ser a causa do problema? Você se lembra da data exata que você comprou o notebook? Com base nessa informação, dá para se ter uma ideia de qual versão do bios veio instalado, pois, como eu lhe disse antes, a versão 1.21 é referente a mx130.
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  • JJVF
    JJVF Member Posts: 12

    Tinkerer
    egydiocoelho, comprei em 08/02/2018 e recebi em 17/02/2018.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Então, provavelmente o seu modelo veio com a versão 1.12 ou 1.15. Veja que o arquivo 1.21 foi modificado em agosto, o que não coincide com a sua data de compra:

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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Você tem certeza que a causa do problema não é o bios?
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Realizou o teste com a distro Linux?
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  • JJVF
    JJVF Member Posts: 12

    Tinkerer
    @MaClane ainda não, preciso aprender como fazer isso (sou leigo nessas questões).
    egydiocoelho eu não sei. Eu baixei e joguei a DEMO de Resident Evil 2 normalmente em 24/01/2019, também tinha o costume de assistir filmes pelo navegador firefox usando a placa de vídeo até ela apresentar esse problema em 24/04/2020.
    MaClane. Caso o problema seja realmente a BIOS, a correção dele vai demorar, uma vez que estou em home office e não quero arriscar conseguir um problema maior que me impeça de trabalhar.
    De todo modo, agradeço o acompanhamento dado por egydiocoelho. Caso consiga resolver o problema atualizarei o tópico.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Não é dificil utilizar uma distribuição do linux ao vivo, veja: 
    https://youtu.be/ZsFRVauJFM8
    Você não irá instalar nada no hdd.
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Eu real,ente aconselho que verifique o mais rápido possivel, pois caso seja algo relacionado a questão física, a tendência é apenas a piorar.
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  • JJVF
    JJVF Member Posts: 12

    Tinkerer
    MaClaneegydiocoelho, obrigado por acompanharem meu caso. Irei realizar o teste sugerido.
  • JJVF
    JJVF Member Posts: 12

    Tinkerer
    egydiocoelho, comprei em 08/02/2018 e recebi em 17/02/2018.
  • JJVF
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    Tinkerer
    egydiocoelho eu não sei. Eu baixei e joguei a DEMO de Resident Evil 2 normalmente em 24/01/2019, também tinha o costume de assistir filmes pelo navegador firefox usando a placa de vídeo até ela apresentar esse problema em 24/04/2020.
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  • JJVF
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    Tinkerer
    egydiocoelho, comprei em 08/02/2018 e recebi em 17/02/2018.
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