Acer A515-51G-72DB - placa de vídeo GEFORCE 940MX com defeito.

JJVF

Olá.

igorllllll em set/2019 (link: https://community.acer.com/pt/discussion/576387/placa-de-video-geforce-940mx-defeito):
" imagens piscando, com pontos dando enfases nas cores azuis e vermelhas [...]. Quando eu entrei no painel de controle da NVIDIA, a visualização da imagem estava distorcida [...]"egydiocoelhoMaClane resolveram o problema. Já tentei fazer a recuperação de sistema, que também não solucionou o problema. Baixei o driver atualizado mais de uma vez e nada.
Sabem me dizer de onde vem esse problema? Se é algo relacionado ao software, às atualizações do Windows ou se é um defeito físico da placa?

Grato desde já,

João Vitor.

JJVF

egydiocoelho eu não sei. Eu baixei e joguei a DEMO de Resident Evil 2 normalmente em 24/01/2019, também tinha o costume de assistir filmes pelo navegador firefox usando a placa de vídeo até ela apresentar esse problema em 24/04/2020.
MaClane. Caso o problema seja realmente a BIOS, a correção dele vai demorar, uma vez que estou em home office e não quero arriscar conseguir um problema maior que me impeça de trabalhar.
De todo modo, agradeço o acompanhamento dado por egydiocoelho. Caso consiga resolver o problema atualizarei o tópico.

MaClane

Boa tarde JJVF !

Não há como afirmar a origem certa do problema sem ter acesso ao aparelho.
Existem dezenas de possibilidades.

O erro que ocorre é o MESMO do post citado?

Commodore_1995#

Qual é a versão do bios?

JJVF

Olá pessoal. Desculpem o texto cortado, sou novo por aqui. 
Seguem imagens. A da esquerda é do painel de controle de placa de vídeo renderizando um exemplo de imagem, as da direita são a versão da BIOS e a uma foto do Firefox funcionando pela placa da Nvidia ao invés da integrada.
Notem que o padrão é o mesmo do erro relatado anteriormente.

Commodore_1995#

O seu modelo veio com a versão 1.21 de fábrica? Eu pergunto isso, por que essa versão é uma atualização para a placa de vídeo mx130.

JJVF

egydiocoelho eu não sei dizer ao certo, mas nunca tentei atualizar a BIOS por conta própria. Comprei o notebook em 03/18. Em 01/19 ele voltou para a central da acer para fazer um reparo no teclado, onde foi formatado, mas depois disso eu continuei usando a placa da Nvidia no Firefox sem problemas.
Começou esse problema depois que tentei rodar a demo de Resident Evil 3, há uma semana +-

Commodore_1995#

Ainda está na garantia?

JJVF

egydiocoelho não, já expirou a garantia.

MaClane

Boa noite JJVF !

A informação que tenho é de que a 940MX apresentou alguns problemas em aparelhos de várias empresas (Acer, Dell, Asus...) devido a uma questão de drivers.
A Microsoft liberou alguns pacths que entraram em conflito com os drivers da Nvidia gerando erros sérios no chip gráfico e em alguns casos ocorreu o sobreaquecimento e descolamento de alguns pontos nas solda BGA.

Faça um teste utilizando uma distro Linux em modo live.

Commodore_1995#

Mas será que esta versão do bios também não pode ser a causa do problema? Você se lembra da data exata que você comprou o notebook? Com base nessa informação, dá para se ter uma ideia de qual versão do bios veio instalado, pois, como eu lhe disse antes, a versão 1.21 é referente a mx130.

JJVF

egydiocoelho, comprei em 08/02/2018 e recebi em 17/02/2018.

Commodore_1995#

Então, provavelmente o seu modelo veio com a versão 1.12 ou 1.15. Veja que o arquivo 1.21 foi modificado em agosto, o que não coincide com a sua data de compra:

Commodore_1995#

Você tem certeza que a causa do problema não é o bios?

MaClane

Realizou o teste com a distro Linux?

JJVF

@MaClane ainda não, preciso aprender como fazer isso (sou leigo nessas questões).
egydiocoelho eu não sei. Eu baixei e joguei a DEMO de Resident Evil 2 normalmente em 24/01/2019, também tinha o costume de assistir filmes pelo navegador firefox usando a placa de vídeo até ela apresentar esse problema em 24/04/2020.
MaClane. Caso o problema seja realmente a BIOS, a correção dele vai demorar, uma vez que estou em home office e não quero arriscar conseguir um problema maior que me impeça de trabalhar.
De todo modo, agradeço o acompanhamento dado por egydiocoelho. Caso consiga resolver o problema atualizarei o tópico.

Commodore_1995#

Não é dificil utilizar uma distribuição do linux ao vivo, veja: 
https://youtu.be/ZsFRVauJFM8
Você não irá instalar nada no hdd.

MaClane

Eu real,ente aconselho que verifique o mais rápido possivel, pois caso seja algo relacionado a questão física, a tendência é apenas a piorar.

JJVF

MaClaneegydiocoelho, obrigado por acompanharem meu caso. Irei realizar o teste sugerido.

JJVF

egydiocoelho, comprei em 08/02/2018 e recebi em 17/02/2018.

JJVF

egydiocoelho eu não sei. Eu baixei e joguei a DEMO de Resident Evil 2 normalmente em 24/01/2019, também tinha o costume de assistir filmes pelo navegador firefox usando a placa de vídeo até ela apresentar esse problema em 24/04/2020.
MaClane. Caso o problema seja realmente a BIOS, a correção dele vai demorar, uma vez que estou em home office e não quero arriscar conseguir um problema maior que me impeça de trabalhar.
De todo modo, agradeço o acompanhamento dado por egydiocoelho. Caso consiga resolver o problema atualizarei o tópico.

JJVF

egydiocoelho, comprei em 08/02/2018 e recebi em 17/02/2018.