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AN515-52-5188 sem suporte para outro HD?
Respostas
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Boa tarde ! Poderia compartilhar e-mail e número com.qual resolveu seu problema? Faltava apenas o suporte metálico e parafusos? Obrigado. Feliz 2020!Namekuseijin disse:Só atualizando aqui o meu caso, consegui resolver com a própria Acer e eles me mandaram um kit. Não sei de fato o que desencadeou a solução, no primeiro contato com o suporte me disseram que eu deveria adquirir por fora. Mas perto do Natal me mandaram outro e-mail com espírito mais natalino kkk e disseram que iriam ver com o setor responsável se era possível me enviar. Não prometeram nada, mas hoje chegou para mim o kit pelo correio. Além dos e-mails para o suporte e deste tópico aqui, fiz também uma reclamação no Reclame Aqui (embora não tenham me respondido). Nos e-mails ressaltei que não se vende da peça no Brasil, que ela é específica da marca e que eu escolhi esse modelo na hora da compra já planejando o upgrade. Qualquer uma dessas coisas pode ajudar então. De qualquer forma agradeço Egydio e Duro de Matar pelas respostas. Feliz ano novo para vocês!0 -
Atualização sobre o problema : 2 ligações e 6 e-mails.
Relatei a situação e disseram que o modelo não vinha com o item (no descritivo do modelo no site Acer realça COM SUPORTE PARA HDD SATA - HD NAO INCLUSO).
No e-mail curto, grosso, direto, mas honesto: não estou podendo usar o Notebook na plenitude e minha necessidade, caso se negarem a fornecedor o item, vou ao facebook e reclame aqui, bem como, no Procon da minha cidade; quem sabe vocês podem vir a conhecer minha cidade no interior de SC, e visitar o forum, pois, o caminho será este.
Vejam o que fica mais em conta, ou melhor, respeitem o consumidor.
Recebi e-mail da ..... Acer Brasil Suporte pedindo uma série de dados e estou no aguardo da resposta do setor que vai ficar a possibilidade de enviar o kit.Este é p atual status.[Editada informação pessoal – Acer-Karp]
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Boa tarde MESTREDOSUL !
Esse é um fórum aberto colaborativo de usuarios e entusiastas Acer.
Não há nenhum contato direto com a Acer.
A questão de cabos a partes, em amplo cenário legal, não é obrigação de nenhuma empresa fornecer.
Assim como muitas placas-mãe possuem diversas opções e mesmo assim não há obrigação de virem com todos os cabos e conexões, que depende diretamente de utilização por cada usuario.
Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
Atenciosamente: J. MaClane™
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Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
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Então Mac, estou sendo colaborativo no fórum e vou trazer aqui o resultado do meu pleito que tem por base o descritivo do modelo onde cita que há o item.
Na dúvida, a Acer, poderá vir aqui no interior de SC para nos conhecermos.
Ah, minhas postagens tem.objetivo0 -
Eu realmente desconheço qualquer anuncio ou informaçã de que esse modelo venha com opção de kit braket.MESTREDOSUL disse:Então Mac, estou sendo colaborativo no fórum e vou trazer aqui o resultado do meu pleito que tem por base o descritivo do modelo onde cita que há o item.
Na dúvida, a Acer, poderá vir aqui no interior de SC para nos conhecermos.
Ah, minhas postagens tem.objetivoAté mesmo porque o padrão é que aparelhos com somente SSD de fábrica não possuem o kit incluso.É totalmente válido verificar junto a Acer a possibilidade de disponibilizar tal kit.
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Ah propósito, no meu caso demonstrando o erro, enviei foto que mostra que veio metade do kit!💣0
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Veja aqui Mac, o que você chamou piada:
https://www.conjur.com.br/2018-mai-01/stj-reconhece-aplicacao-teoria-desvio-produtivo-consumidor
😇0 -
MESTREDOSUL disse:
Até o momento foi lhe informado e negado qualquer suporte ou a Acer se propôs a solucionar?Caro Mac, piada é a Acer ter fornecido para um consumidor (algo como reconhecer o erro) e nao fornecer pra outro.
Por outro lado o tempo despendido por eles ate agora, já deve ter custado mais que o próprio item.
Sendo caso, veria aguardar o retorno da Acer.MESTREDOSUL disse:Ah propósito, no meu caso demonstrando o erro, enviei foto que mostra que veio metade do kit!💣
Realmente não vi base para a questão se enquadrar na teoria.MESTREDOSUL disse:Veja aqui Mac, o que você chamou piada:
https://www.conjur.com.br/2018-mai-01/stj-reconhece-aplicacao-teoria-desvio-produtivo-consumidor
😇
E novamente, mais questões legais e ameaças desnecessárias sem se quer ter recebido uma resposta final da Acer.
Acredito que deva realmente contribuir com o fórum, mas de forma adequada.
Quando receber a resposta final, ai sim será uma ótima contribuição a sua questão para o fórum.
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Combinado caro Mac!👍0
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Mas sendo como um usuario recebeu, está no seu direito legal de exigir que também receba.
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Hoje recebi o pacote da Acer, com os acessórios faltantes.
Venho aqui a compartilhar a solução positiva que deram ao meu pleito.
A nota que acompanhou o pacote declarava 19,56.
Sinceramente, acredito, que foi um "esquecimento" da linha de produção, já que, não vai hd 2,5 neste modelo.
Meu obrigado a comunidade na troca de ideias e soluções a respeito disso e no que mais possa.
Lembro que no meu caso ainda, era a falta só suporte metálico ; vide foto.
Considerei rápida a solução.
ACER CONCEITO EXCELENTE NO ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR.
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Ótimo meu amigo.Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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egydiocoelho
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Ah propósito; ou não, tenho um Acer 1410 core solo desde 2009 funcionando muito bem! Qualidade.0
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Boa tarde MESTREDOSUL !
Excelente seu retorno ao fórum e a contribuição.
mais ainda pelo suporte Acer ter atendido prontamente sua requisição.
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Mais uma contribuição...mandaram modelo errado do case!!
É pra acabar ...
O setor responsável super competente...
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Veja a diferença para o correto
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Veja o a Acer enviou.. 
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Existe mais de um modelo do suporte.
Não necessariamente todos são iguais.
A questão é encaixe s e apoio.
Conectou e testou?
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Eu também gostaria de ver uma foto do encaixe.Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Fotos postadas acima , a 1 é a 2. A 3 foto já é de outro. Os encaixes para os parafusos demonstram isso.0
