AN515-52-5188 sem suporte para outro HD?

Namekuseijin

Mais alguém teve o desprazer de comprar esse modelo e na hora de instalar um HD no slot vazio dele perceber que não vem o suporte para fixar o HD (a "Jaqueta" ou Bracket) nem parafuso nenhum? Vem sem mesmo ou o meu veio faltando? Pq o suporte diz que vem sem e sem o cabo, mas no meu o cabo veio. Se alguém puder me ajudar e souber onde comprar para eu ver se animo ou se devolvo logo. Francamente, custava fazer o modelo igual com as mesmas peças, tendo em vista que todos os outros modelos que vem com um HDD de 1TB devem vir com elas? Decepção

MaClane

Eu entendo e realmente me sentiria incomodado, mas principalmente se essa informação não fosse divulgada.
O modelo do kit varia de acordo com as series e fica bem extenso identificar uma a uma.
Eu aconselho que entre em contato direto com a Acer Brasil e informe se é possível disponibilizarem o kit para voce.

Commodore_1995#

O kit bracket dos modelos são basicamente os mesmos. Os dos modelos an515-51 e a515-51 devem funcionar perfeitamente. Eu concordo com você, quando você insinuou que deveria vir o kit completo. Pelo menos agora, e pelo fato de muitos usuários reclamarem que não vinham nem com o cabo, pelo isso menos isso a Acer está instalando. Acho que não aumentaria nem R$20,00 no preço final do produto, se viesse também com o suporte do hdd.

Namekuseijin

Só atualizando aqui o meu caso, consegui resolver com a própria Acer e eles me mandaram um kit. Não sei de fato o que desencadeou a solução, no primeiro contato com o suporte me disseram que eu deveria adquirir por fora. Mas perto do Natal me mandaram outro e-mail com espírito mais natalino kkk e disseram que iriam ver com o setor responsável se era possível me enviar. Não prometeram nada, mas hoje chegou para mim o kit pelo correio. Além dos e-mails para o suporte e deste tópico aqui, fiz também uma reclamação no Reclame Aqui (embora não tenham me respondido). Nos e-mails ressaltei que não se vende da peça no Brasil, que ela é específica da marca e que eu escolhi esse modelo na hora da compra já planejando o upgrade. Qualquer uma dessas coisas pode ajudar então. De qualquer forma agradeço Egydio e Duro de Matar pelas respostas. Feliz ano novo para vocês!

Commodore_1995#

Olha, em todos os casos que eu já presenciei,  os modelos que vem somente com o ssd m2 2280, não vem com o suporte do hdd e nem com o cabo sata. Acho que isso também deve ser informado nas específicações também. É estranho que o cabo sata tenha vindo no seu modelo. Mas você pode sim adquirir somente o suporte do hdd e os parafusos. 

33.Q28N2.001

HDD BRACKET

Namekuseijin

egydiocoelho disse:

Olha, em todos os casos que eu já presenciei,  os modelos que vem somente com o ssd m2 2280, não vem com o suporte do hdd e nem com o cabo sata. Acho que isso também deve ser informado nas específicações também. É estranho que o cabo sata tenha vindo no seu modelo. Mas você pode sim adquirir somente o suporte do hdd e os parafusos. 

33.Q28N2.001

HDD BRACKET

O cabo veio, eu consigo ligar o HD, mas ele fica solto lá no slot pq não dá para fixar. Parafuso também tem modelo? (uma pergunta de semi-leigo também, parafuso precisa ser de um material específico ou qualquer parafuso que eu achar do tamanho certo serve?)

Commodore_1995#

Você pode utilizar esta solução utilizada pelo colega jacke 
https://www.uline.com/Product/Detail/S-789/Anti-Static-Foam/Anti-Static-Uline-Foam-Roll-1-8-12-x-175?pricode=WB1633&gadtype=pla&id=S-789&gclid=EAIaIQobChMIzMCgqMuP5gIVyJyzCh1olAl6EAQYASABEgLlWfD_BwE&gclsrc=aw.ds
Sobre os parafusos eu vou checar no manual de servico. São esses:
M 2.0 x 3.0 1.5~2.0kgf.cm 4
M 3.0 x 3.0 2.5~3.0kgf.cm 4

Namekuseijin

egydiocoelho disse:

Você pode utilizar esta solução utilizada pelo colega jacke 
https://www.uline.com/Product/Detail/S-789/Anti-Static-Foam/Anti-Static-Uline-Foam-Roll-1-8-12-x-175?pricode=WB1633&gadtype=pla&id=S-789&gclid=EAIaIQobChMIzMCgqMuP5gIVyJyzCh1olAl6EAQYASABEgLlWfD_BwE&gclsrc=aw.ds
Sobre os parafusos eu vou checar no manual de servico. São esses:
M 2.0 x 3.0 1.5~2.0kgf.cm 4
M 3.0 x 3.0 2.5~3.0kgf.cm 4

Esse negócio anti-estática aí não vende no Brasil não? Que desgosto da vida isso que a Acer tá me fazendo passar.

Commodore_1995#

Não é só aqui no Brasil que isso acontece. Se você for na comunidade inglesa, vera que os usuários estadunidense também questionam isso. Fabricantes como Dell e Asus também cortam custos.

MaClane

Boa noite Namekuseijin !

Nesse caso deve adquirir o kit bracket para instalação do HDD:

Namekuseijin

egydiocoelho disse:

Não é só aqui no Brasil que isso acontece. Se você for na comunidade inglesa, vera que os usuários estadunidense também questionam isso. Fabricantes como Dell e Asus também cortam custos.

Negativo. Pelo que andei lendo por aí, se fosse nos USA ou Canadá, bastava entrar em contato com o suporte que eles me enviaram as peças, DE GRAÇA. Aqui no Brasil que é essa picaretagem. Cortar custos? Um pedaço de metal e 8 parafusos vão mudar o que no valor? Bola fora do caramba. É aquilo né, se a Dell e a Asus pularem no buraco, a Acer pula também? Se quer ser igual as outras, tudo bem tá conseguindo, mas tá perdendo a chance de ser realmente diferente então.

MaClane disse:

Boa noite Namekuseijin !

Nesse caso deve adquirir o kit bracket para instalação do HDD:

Vc teria algum lugar para me indicar que venda esse kit? Se vende em algum lugar no Brasil ou só lá fora mesmo? (olha o quanto é ilógico isso, eu ter que importar uma peça para que o computador seja capaz de realizar a função prometida no anúncio - upgrade de armazenamento)

Commodore_1995#

Sim, realmente há um link em que eles podem pedir o kit bracket,  desde que os usuários morem no Canadá ou estados unidos. Mas isso não é feito para todos os modelos e nem todos os usuários que fizeram o pedido, conseguiram obter o kit

Commodore_1995#

Há um revendedor autorizado canadense que pode ter este kit,  chamado @kev0806. Eu acho que ele envia para o Brasil 

MaClane

Namekuseijin disse:

Negativo. Pelo que andei lendo por aí, se fosse nos USA ou Canadá, bastava entrar em contato com o suporte que eles me enviaram as peças, DE GRAÇA. Aqui no Brasil que é essa picaretagem. Cortar custos? Um pedaço de metal e 8 parafusos vão mudar o que no valor? Bola fora do caramba. É aquilo né, se a Dell e a Asus pularem no buraco, a Acer pula também? Se quer ser igual as outras, tudo bem tá conseguindo, mas tá perdendo a chance de ser realmente diferente então.

R:
Não exatamente.
Cada aparelho é distribuído co alterações de acordo com o pais e mercado.
Então um determinado modelo em um pais pode vir algumas partes que outro pais não.
Não é questão de "se a Dell e a Asus pularem no buraco, a Acer pula também?"
Tendência mundial em TODAS as empresas cortarem custos.
Isso é fato e nova realidade.
A Acer não envia "de graça" partes e peças.
Envia em casos que o anuncio informe e venha faltando.
Até mesmo porque essa informação de vir ou não o kit bracket não é ocultada pela Acer e está em domínio publico pra qualquer usuário.

Boa noite Namekuseijin !

Nesse caso deve adquirir o kit bracket para instalação do HDD:

Vc teria algum lugar para me indicar que venda esse kit? Se vende em algum lugar no Brasil ou só lá fora mesmo? (olha o quanto é ilógico isso, eu ter que importar uma peça para que o computador seja capaz de realizar a função prometida no anúncio - upgrade de armazenamento)

R: Possivelmente apenas em sites internacionais.
Quanto a função existe sim... é perfeitamente possível realizar upgrade uso de um HDD.
Não há nada de "ilógico".
Nessa base de raciocínio, todas as desenvolvedoras deveriam fornecer vários cabos, kits, acessórios, etc pra qulquer upgrade que posa ser feito.Um HDD deveria vir com cabos, parafusos, suportes e bases?
Essa sim é a lógica de toda e qualquer empresa.
Diminuir custos para não repassar a usuarios.

Entendo sua questão, mas deve buscar o kit em sites internacionais ou tentar outras soluções.

Namekuseijin

Obrigado pelas respostas, mas discordo um pouco de vcs. Se fossem peças amplamente comercializadas no mercado, que não fossem diferentes em medidas e especificações, etc, eu até poderia concordar. Mas não é o caso, é algo extremamente específico. Acho que enquanto consumidor no Brasil a gente aceita qualquer coisa e não reclama quando deve. E aí não é diminuir a marca, como vcs mesmo falaram, as outras também fazem isso. Tenho usado o notebook que comprei e estou adorando. Só fiquei chateado com isso mesmo que considero uma bola fora.

Mas enfim, se eu puder abusar só de mais uma coisa com vcs. Se vcs puderem listar todas as linhas da Acer que vcs tenham conhecimento que usam esse mesmo modelo de HDD Bracket. Eu sei que a linha Helios 300 também usa, mas se vcs souberem mais eu agradeço.

MaClane

Eu entendo e realmente me sentiria incomodado, mas principalmente se essa informação não fosse divulgada.
O modelo do kit varia de acordo com as series e fica bem extenso identificar uma a uma.
Eu aconselho que entre em contato direto com a Acer Brasil e informe se é possível disponibilizarem o kit para voce.

Commodore_1995#

O kit bracket dos modelos são basicamente os mesmos. Os dos modelos an515-51 e a515-51 devem funcionar perfeitamente. Eu concordo com você, quando você insinuou que deveria vir o kit completo. Pelo menos agora, e pelo fato de muitos usuários reclamarem que não vinham nem com o cabo, pelo isso menos isso a Acer está instalando. Acho que não aumentaria nem R$20,00 no preço final do produto, se viesse também com o suporte do hdd.

Namekuseijin

Só atualizando aqui o meu caso, consegui resolver com a própria Acer e eles me mandaram um kit. Não sei de fato o que desencadeou a solução, no primeiro contato com o suporte me disseram que eu deveria adquirir por fora. Mas perto do Natal me mandaram outro e-mail com espírito mais natalino kkk e disseram que iriam ver com o setor responsável se era possível me enviar. Não prometeram nada, mas hoje chegou para mim o kit pelo correio. Além dos e-mails para o suporte e deste tópico aqui, fiz também uma reclamação no Reclame Aqui (embora não tenham me respondido). Nos e-mails ressaltei que não se vende da peça no Brasil, que ela é específica da marca e que eu escolhi esse modelo na hora da compra já planejando o upgrade. Qualquer uma dessas coisas pode ajudar então. De qualquer forma agradeço Egydio e Duro de Matar pelas respostas. Feliz ano novo para vocês!

Commodore_1995#

ótimo meu amigo! feliz ano novo para você também!

MaClane

Boa noite Namekuseijin !

Que bom ter ajudado!
Precisando de algo, basta postar!

Commodore_1995#

Vale um like pela imagem maclane! kkk

MaClane

Ho-ho-ho!!!

Commodore_1995#

Acho que o maclane gostava de jogar as primeiras versões do "die hard"! kkkkk

Commodore_1995#

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(Portuguese)

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[Traduzido pela moderadora  -  Acer-Karp]