AN515-52-5188: O Bluetooth parou de funcionar

Naly
Naly Member Posts: 20

Tinkerer
editado December 2021 em Gaming - Predator e Nitro
Nao so isso, mas quando tento ativar agora o computador me manda uma mensagem de que o notebook nao tem essa funcionalidade. O modelo do notebook é Nitro 512, ja usei o bluetooth dele antes mas agora  nao consigo mais.

[Título editado para incluir modelo do produto]
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Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Qual é o modelo exato? Exemplo AN515-52-58VH. Além disso, nas notificações que ficam ao lado do relógio, você já clicou no ícone do bluetooth?
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  • Naly
    Naly Member Posts: 20

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Qual é o modelo exato? Exemplo AN515-52-58VH. Além disso, nas notificações que ficam ao lado do relógio, você já clicou no ícone do bluetooth?

    É um Acer Nitro 5 AN515-52-5188. O icone do bluetooth nem aparece mais. Eu tinha desativado ele, agora nao consigo mais ativar. Ja fui nas configurações, central de açoes, nao tem nenhuma combinação de tecla que ligue ele ne? Mas ta muito estranho porque nao aparece "bluetooth" nem no gerenciador de dispositivos
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    O dispositivo aparece como dispositivo oculto no gerenciador de dispositivos?
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  • Naly
    Naly Member Posts: 20

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    O dispositivo aparece como dispositivo oculto no gerenciador de dispositivos?
    nao aparece. 

    Tentei fazer o computador baixar as atualizações aqui mas nem isso funciona. So desativei que fizesse as atualizações automaticas agora nao atualiza de jeito nenhum.

     Sera que tem algum tipo de reset de fabrica? Mas ele ta na garantia tambem.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Sim, você pode tentar reinstalar o windows, pressionando alt+f10 antes do logo da Acer.
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  • Naly
    Naly Member Posts: 20

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Sim, você pode tentar reinstalar o windows, pressionando alt+f10 antes do logo da Acer.

    Como funciona a assistencia tecnica da Acer? Na minha cidade(Teresina-PI) tem alguma autorizada pra o conserto ou preciso enviar por correio pra a sede de voces aqui no Brasil ou algo assim?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Eu sugiro que você tente reinstalar o windows assim:
    https://youtu.be/vt5LT55hrGY
    Acho que não é o caso, por enquanto, de enviar para a assistência da Acer.
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  • Naly
    Naly Member Posts: 20

    Tinkerer
    editado December 2019
    egydiocoelho disse:
    Eu sugiro que você tente reinstalar o windows assim:
    https://youtu.be/vt5LT55hrGY
    Acho que não é o caso, por enquanto, de enviar para a assistência da Acer.
    Tentei o f10 + alt, apareceu uma mensagem de que "ocorreu erro na restauração" ou algo assim.

    Se o windows nao atualizar, bluetooth nao funcionar(podendo ate ser problema de hardware) nem ser possivel ele fazer um simples reset de fabrica nao forem caso de assistencia , realmente nao sei o que vai ser ou pra que serve a assistencia tecnica. Onde eu vejo o que a garantia cobre?
  • Naly
    Naly Member Posts: 20

    Tinkerer
    A mensagem que apareceu foi "Ocorreu um erro ao restaurar o PC, nenhuma alteração feita"
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Você fez o que disse o video? Não é uma restauração,  mas sim uma reinstalação do windows 
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  • Naly
    Naly Member Posts: 20

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Você fez o que disse o video? Não é uma restauração,  mas sim uma reinstalação do windows 

    Fiz como no video, ja tentei umas 3 vezes. Fica em 6% e depois do nada aparece uma mensagem de "Ocorreu um erro ao restaurar o PC, nenhuma alteração feita"
  • Naly
    Naly Member Posts: 20

    Tinkerer
    editado December 2019
    Olhei aqui e o bluetooth do notebook realmente estava oculto . Mas nao consigo atualizar ele. E aparece uma mensagem nos detalhes "Atualmente, este dispositivo de hardware não está conectado ao computador. (Código 45)

    Para solucionar o problema, reconecte o dispositivo ao computador."
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Experimenta resetar a bateria:
    https://youtu.be/NfhgnxUJoZo
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  • Naly
    Naly Member Posts: 20

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Experimenta resetar a bateria:
    https://youtu.be/NfhgnxUJoZo
    o nitro nao tem esse buraco pra resetar bateria
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    O modelo an515-52 possui o pino de reset da bateria. Ele fica embaixo do compartimento da memória ram, ao lado do slot do cartão de memória.
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  • Naly
    Naly Member Posts: 20

    Tinkerer
    Achei, segurei o clipe la por uns 10 segundos. O notebook desligou, religuei agora e o bluetooth ainda nao funciona
  • Naly
    Naly Member Posts: 20

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    O modelo an515-52 possui o pino de reset da bateria. Ele fica embaixo do compartimento da memória ram, ao lado do slot do cartão de memória.

    Fiz o que tinha no video, bluetooth ainda nao funciona
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    editado December 2019
    o bluetooth não funciona, mas a conexão sem fio sim? Realmente não há esse ícone?

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  • Naly
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    Aqui fica assim
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Quando você disse isso "Achei, segurei o clipe la por uns 10 segundos. O notebook desligou, religuei agora e o bluetooth ainda nao funciona", você quis dizer que fez o reset da bateria com o notebook ligado?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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