AN515-52-5188: O Bluetooth parou de funcionar

Naly

Nao so isso, mas quando tento ativar agora o computador me manda uma mensagem de que o notebook nao tem essa funcionalidade. O modelo do notebook é Nitro 512, ja usei o bluetooth dele antes mas agora  nao consigo mais.

[Título editado para incluir modelo do produto]

Commodore_1995#

Qual é o modelo exato? Exemplo AN515-52-58VH. Além disso, nas notificações que ficam ao lado do relógio, você já clicou no ícone do bluetooth?

Naly

egydiocoelho disse:

Qual é o modelo exato? Exemplo AN515-52-58VH. Além disso, nas notificações que ficam ao lado do relógio, você já clicou no ícone do bluetooth?

É um Acer Nitro 5 AN515-52-5188. O icone do bluetooth nem aparece mais. Eu tinha desativado ele, agora nao consigo mais ativar. Ja fui nas configurações, central de açoes, nao tem nenhuma combinação de tecla que ligue ele ne? Mas ta muito estranho porque nao aparece "bluetooth" nem no gerenciador de dispositivos

Commodore_1995#

O dispositivo aparece como dispositivo oculto no gerenciador de dispositivos?

Naly

egydiocoelho disse:

O dispositivo aparece como dispositivo oculto no gerenciador de dispositivos?

nao aparece. 

Tentei fazer o computador baixar as atualizações aqui mas nem isso funciona. So desativei que fizesse as atualizações automaticas agora nao atualiza de jeito nenhum.

 Sera que tem algum tipo de reset de fabrica? Mas ele ta na garantia tambem.

Commodore_1995#

Sim, você pode tentar reinstalar o windows, pressionando alt+f10 antes do logo da Acer.

Naly

egydiocoelho disse:

Sim, você pode tentar reinstalar o windows, pressionando alt+f10 antes do logo da Acer.

Como funciona a assistencia tecnica da Acer? Na minha cidade(Teresina-PI) tem alguma autorizada pra o conserto ou preciso enviar por correio pra a sede de voces aqui no Brasil ou algo assim?

Commodore_1995#

Eu sugiro que você tente reinstalar o windows assim:
https://youtu.be/vt5LT55hrGY
Acho que não é o caso, por enquanto, de enviar para a assistência da Acer.

Naly

egydiocoelho disse:

Eu sugiro que você tente reinstalar o windows assim:
https://youtu.be/vt5LT55hrGY
Acho que não é o caso, por enquanto, de enviar para a assistência da Acer.

Tentei o f10 + alt, apareceu uma mensagem de que "ocorreu erro na restauração" ou algo assim.

Se o windows nao atualizar, bluetooth nao funcionar(podendo ate ser problema de hardware) nem ser possivel ele fazer um simples reset de fabrica nao forem caso de assistencia , realmente nao sei o que vai ser ou pra que serve a assistencia tecnica. Onde eu vejo o que a garantia cobre?

Naly

A mensagem que apareceu foi "Ocorreu um erro ao restaurar o PC, nenhuma alteração feita"

Commodore_1995#

Você fez o que disse o video? Não é uma restauração,  mas sim uma reinstalação do windows 

Naly

egydiocoelho disse:

Você fez o que disse o video? Não é uma restauração,  mas sim uma reinstalação do windows 

Fiz como no video, ja tentei umas 3 vezes. Fica em 6% e depois do nada aparece uma mensagem de "Ocorreu um erro ao restaurar o PC, nenhuma alteração feita"

Naly

Olhei aqui e o bluetooth do notebook realmente estava oculto . Mas nao consigo atualizar ele. E aparece uma mensagem nos detalhes "Atualmente, este dispositivo de hardware não está conectado ao computador. (Código 45)

Para solucionar o problema, reconecte o dispositivo ao computador."

Commodore_1995#

Experimenta resetar a bateria:
https://youtu.be/NfhgnxUJoZo

Naly

egydiocoelho disse:

Experimenta resetar a bateria:
https://youtu.be/NfhgnxUJoZo

o nitro nao tem esse buraco pra resetar bateria

Commodore_1995#

O modelo an515-52 possui o pino de reset da bateria. Ele fica embaixo do compartimento da memória ram, ao lado do slot do cartão de memória.

Naly

Achei, segurei o clipe la por uns 10 segundos. O notebook desligou, religuei agora e o bluetooth ainda nao funciona

Naly

egydiocoelho disse:

O modelo an515-52 possui o pino de reset da bateria. Ele fica embaixo do compartimento da memória ram, ao lado do slot do cartão de memória.

Fiz o que tinha no video, bluetooth ainda nao funciona

Commodore_1995#

o bluetooth não funciona, mas a conexão sem fio sim? Realmente não há esse ícone?

Naly

Aqui fica assim

Commodore_1995#

Quando você disse isso "Achei, segurei o clipe la por uns 10 segundos. O notebook desligou, religuei agora e o bluetooth ainda nao funciona", você quis dizer que fez o reset da bateria com o notebook ligado?