AN515-52-5188: O Bluetooth parou de funcionar

Naly

egydiocoelho disse:

Quando você disse isso "Achei, segurei o clipe la por uns 10 segundos. O notebook desligou, religuei agora e o bluetooth ainda nao funciona", você quis dizer que fez o reset da bateria com o notebook ligado?

Sim, ele deveria ta desligado? 

Commodore_1995#

Sim, meu amigo! Faça o mesmo procedimento, mas desligando o notebook e desconectando-o da tomada. Depois pressione o orifício de reset da bateria por 5 segundos e deixe o notebook desligado por 5 minutos.

Naly

egydiocoelho disse:

Sim, meu amigo! Faça o mesmo procedimento, mas desligando o notebook e desconectando-o da tomada. Depois pressione o orifício de reset da bateria por 5 segundos e deixe o notebook desligado por 5 minutos.

Nao mudou nada. 

Espero so nao ter problema na bateria por ter ficado resetando ela.

Commodore_1995#

Veja se você consegue habilitar o ícone do bluetooth aqui:

Naly

egydiocoelho disse:

Veja se você consegue habilitar o ícone do bluetooth aqui:

Nao da. Na verdade nao to conseguindo adicionar mais nada e meu wifi desconecta quando mexo nessas configuraçoes.

Commodore_1995#

Você já tentou atualizar o windows?

Naly

egydiocoelho disse:

Você já tentou atualizar o windows?

Outro problema, nao consigo atualizar o windows, da erro na hora de instalar. O windows 10 é muito ruim, nao da pra o usuario tantas opções quanto o 7, nunca tive tanto problema com um computador em tao pouco tempo quanto to tendo com esse.

Nao consigo atualizar, nao consigo fazer restauração de fabrica, o bluetooth parou de funcionar, o wifi vive caindo e to com esse notebook a menos de 1 mÊs. 

Commodore_1995#

Cara, eu creio que isso não é um problema no computador, mas sim de configuração no windows. Você tem algum antivírus instalado?

Naly

egydiocoelho disse:

Cara, eu creio que isso não é um problema no computador, mas sim de configuração no windows. Você tem algum antivírus instalado?

Tenho o Norton, que veio no notebook, mas ja expirou o periodo de teste faz uns dias, nao acho que ele pode estar afetando alguma coisa... minha opiniao. 

Mas mesmo que seja problema de configuração do sistema mesmo, como resolve isso? Se nao consigo nem restaurar nem nada. 

Naly

Enfim, nao vou mais bater cabeça com isso, o usuario final nao é obrigado a ter conhecimento nenhum de informatica mesmo assim eu tentei, pensei que com uma marca mais conhecida nao teria estresse. Com relação ao bluetooth pode ser problema de hardware ou software. Agora o windows nao atualizar nem restaurar com certeza é problema do sistema. Sao coisas pra a assistencia tecnica resolver, se for necessario irei ate ao Juizado/Procon.

Commodore_1995#

Ok! Primeiro experimente desinstalar o norton antivírus e veja se resolve o problema. 

Naly

egydiocoelho disse:

Ok! Primeiro experimente desinstalar o norton antivírus e veja se resolve o problema. 

Desinstalei, nao resolveu

Commodore_1995#

Você pode mostrar o erro que aparece, quando você tenta reinstalar o windows pressionando alt+f10?

Naly

egydiocoelho disse:

Você pode mostrar o erro que aparece, quando você tenta reinstalar o windows pressionando alt+f10?

Commodore_1995#

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Narina_Crazy

Naly disse:

egydiocoelho disse:

Quando você disse isso "Achei, segurei o clipe la por uns 10 segundos. O notebook desligou, religuei agora e o bluetooth ainda nao funciona", você quis dizer que fez o reset da bateria com o notebook ligado?

Sim, ele deveria ta desligado? 

Amigo, tive o mesmo problema e encontrei uma solução simples..que no meu caso funcionou.
Na parte debaixo no notebook tem um furo de resetar a bateria,  desliga o notebook tira ele do cabo de carregar a bateria, ai vc coloca um clip de papel para pressionar o resert por 10 segundos. Depois liguei o notebook e veja se o mesmo já volta a funcionar o bluetooth. No meu caso somente isso resolveu.

Caso nao volte... tem terá q entrar na bios, então refaz esse procedimento que mencionei acima, e entre na bios apertando acho que o f2 só que nao me recordo como fiz dentro do sitema da bios, mas foi algo muito simples, e os tecnicos de suporte da Acer pode te ajudar nisso,  informa para eles esse procedimento que eles sabem como é o restante. Não vou falar essa parte pq realmente nao me recordo como fiz.

Commodore_1995#

@Narina_Crazy No bios, você pressionou f9+f10?