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Perguntas Frequentes e Respostas
Tinkerer
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Mantenha informado aqui o tópico.
Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
Atenciosamente: J. MaClane™
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Sempre abra um novo post, assim como já foi orientado pelos moderadores.
Coloque um @ na frente do meu nome que lhe oriento por lá para qualquer duvida.
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Tinkerer
Depois de todo esse tempo, hoje a acer me contatou. Segue a mensagem:
" [Conteúdo Removido]"
No aguardo. Vou postando o caso para a comunidade ter ciência.
[Comentário editado para excluir trechos de conversa privada ou informação pessoal]
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Ótima noticia.
Mantenha informando aqui.
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Estou com o mesmo problema, no meu caso o meu veio com ssd de 256.
Preciso de mais armazenamento mas não veio cabo e bandeja.
Tentei o chat sem sucesso, me informaram que não comercializam esta peça por aqui.
Qual canal você utilizou?
O chat faz um registro simples e os atendentes são robotizados.
O pós-venda neste primeiro momento não me agradou pois o ideal e entender a necessidade do cliente e tentar resolver e não terceirizar o canal para adquirir as peças.
Como já disseram alguns equipamentos vem com a bandeja e cabo e outros não porem eles ignoram este relato.
Sempre abra um novo post, assim como já foi orientado pelos moderadores.
Coloque um @ na frente do meu nome que lhe oriento por lá para qualquer duvida
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Já tem alguma loja no Brasil que possua o kit bracket e hdd fcc acer aspire a515-52-536H?
" [Conteúdo Removido]"
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Tinkerer
Vou lhes contar como resolvi o problema. Entrei em contato com a Acer. Primeiramente, entrei via telefone, e eles informaram que essa solicitação tinha que ser tratada por e-mail. Expliquei todo o problema (que está aqui no fórum, bem detalhado), dizendo que comprei dois notebooks, na black friday, já tinha comprado os SSDs para colocar nos notebooks, mas o kit para montagem não vinha dentro. Por óbvio, anexei as notas fiscais dos notebooks e dos SSDs já comprados para provar que eu estava falando a verdade.
Depois disso, a Acer entrou em contato comigo, via whatsapp, e me enviou os dois kits por correio (breckets, parafusos, cabo, tudo certinho e bem embalado), sem qualquer custo. O atendimento foi excelente nesse quesito, o técnico inclusive se comprometeu a me auxiliar na montagem via videoconferência, mas não foi necessário, pois tenho um técnico da minha confiança.
Instalei o SSD e estou digitando no meu notebook aspire 5 nesse exato momento rs. O notebook tá voando (uso para trabalho e jogos leves).
A empresa que o McLane citou, Saldão da informática, não tinha o kit. Não sei se hoje eles tem, mas quando enviei o e-mail a resposta foi negativa.
Espero ter ajudado,
kamalea0
Tinkerer
Olá @Jhorghe
Obrigada pela participação na Acer Community, os protocolos foram abertos através da central de atendimento (0800-762-2237)?
Atenciosamente,Acer-Ingrid