Upgrade Slot Sata Acer Aspire 5 A515-52G-522Z

kamalea0

Eu enviei um e-mail para Acer. Eles me responderam pedindo para verificar a peça em um parceiro, fiz isso. Depois mandei um outro e-mail explicando o acontecido, explanando o ocorrido, tal qual fiz nesse tópico. Quando a situação estiver melhor desenhada eu envio aqui!

Commodore_1995#

Ok! Seria interessante saber o resultado do seu questionamento.

MaClane

Espero realmente que solucionem.
Mantenha informado aqui o tópico.

Dacio

Recentemente adiquiri um a515-52g-522z e gostaria de saber como efetuar o upgrade de memória RAM e o de armazenamento! Qual os produtos indicados? Onde adiquirir?  Tem algum vídeo na internet que mostra como fazer?

Commodore_1995#

@Dacio O ideal é que você crie um novo tópico. Me adicione colocando um @.

MaClane

Bom dia Dacio !

Para manter o fórum organizado e sua duvida ter maior visibilidade, por favor, evite de postar em tópicos já solucionados, abertos por outros usuarios ou inativos.
Sempre abra um novo post, assim como já foi orientado pelos moderadores.
Coloque um @ na frente do meu nome que lhe oriento por lá para qualquer duvida.

kamalea0

Bom dia,
Depois de todo esse tempo, hoje a acer me contatou. Segue a mensagem:

" [Conteúdo Removido]"

No aguardo. Vou postando o caso para a comunidade ter ciência.

[Comentário editado para excluir trechos de conversa privada ou informação pessoal]

Commodore_1995#

ótimo meu amigo.

MaClane

kamalea0 disse:

Bom dia,
Depois de todo esse tempo, hoje a acer me contatou. Segue a mensagem:

"Prezado Felipe,

Informamos que o seu caso foi escalado ao departamento responsável para verificação da possibilidade do envio do kit para a montagem do HD SSD. Por gentileza, aguardar."

No aguardo. Vou postando o caso para a comunidade ter ciência.

Ótima noticia.
Mantenha informando aqui.

Werington

kamalea0 disse:

Bom dia,
Depois de todo esse tempo, hoje a acer me contatou. Segue a mensagem:

"Prezado Felipe,

Informamos que o seu caso foi escalado ao departamento responsável para verificação da possibilidade do envio do kit para a montagem do HD SSD. Por gentileza, aguardar."

No aguardo. Vou postando o caso para a comunidade ter ciência.

Boa tarde!

Estou com o mesmo problema, no meu caso o meu veio com ssd de 256.
Preciso de mais armazenamento mas não veio cabo e bandeja.
Tentei o chat sem sucesso, me informaram que não comercializam esta peça por aqui.

Qual canal você utilizou?
O chat faz um registro simples e os atendentes são robotizados.
O pós-venda neste primeiro momento não me agradou pois o ideal e entender a necessidade do cliente e tentar resolver e não terceirizar o canal para adquirir as peças.
Como já disseram alguns equipamentos vem com a bandeja e cabo e outros não porem eles ignoram este relato.

MaClane

Boa noite Werington !

Para manter o fórum organizado e sua duvida ter maior visibilidade, por favor, evite de postar em tópicos já solucionados, abertos por outros usuarios ou inativos.
Sempre abra um novo post, assim como já foi orientado pelos moderadores.
Coloque um @ na frente do meu nome que lhe oriento por lá para qualquer duvida

Jotam

@MaClane
Já  tem alguma loja no Brasil que possua o kit bracket e hdd fcc acer aspire a515-52-536H?

MaClane

Jotam disse:

@MaClane
Já  tem alguma loja no Brasil que possua o kit bracket e hdd fcc acer aspire a515-52-536H?

Essa é a informação oficial da Acer:

" [Conteúdo Removido]"



[Comentário editado para excluir trechos de conversa privada ou informação pessoal]

kamalea0

Bom dia pessoal!

Vou lhes contar como resolvi o problema. Entrei em contato com a Acer. Primeiramente, entrei via telefone, e eles informaram que essa solicitação tinha que ser tratada por e-mail. Expliquei todo o problema (que está aqui no fórum, bem detalhado), dizendo que comprei dois notebooks, na black friday, já tinha comprado os SSDs para colocar nos notebooks, mas o kit para montagem não vinha dentro. Por óbvio, anexei as notas fiscais dos notebooks e dos SSDs já comprados para provar  que eu estava falando a verdade.

Depois disso, a Acer entrou em contato comigo, via whatsapp, e me enviou os dois kits por correio (breckets, parafusos, cabo,  tudo certinho e bem embalado), sem qualquer custo. O atendimento foi excelente nesse quesito, o técnico inclusive se comprometeu a me auxiliar na montagem via videoconferência, mas não foi necessário, pois tenho um técnico da minha confiança.

Instalei o SSD e estou digitando no meu notebook aspire 5 nesse exato momento rs. O notebook tá voando (uso para trabalho e jogos leves).

A empresa que o McLane citou, Saldão da informática, não tinha o kit. Não sei se hoje eles tem, mas quando enviei o e-mail a resposta foi negativa.

Espero ter ajudado,

kamalea0

Jhorghe

kamalea0 disse:

Bom dia,

Recentemente (12/12/19) adquiri um Acer Aspire 5 A515-52G-522Z (modelo que possu 512 gb de ssd nvme), mas, para minha surpresa, quando fui instalar o SSD no slot 2.5 que se encontra vago não há o cabo flat (conector sata).

Qual cabo o modelo do cabo? E aonde eu posso adquiri-lo?

Obrigado

Hoje 12 de outubro de 2021, conseguiram resolver ou sanar tua dúvida? Estou na mesma situação e há certo tempo abrir um protocolo, opsss.. digo dois protocolos e nunca me retornaram. Também, desejo adquirir um kit de adaptador sata para fazer upgrade no mesmo modelo. Se alguém tem a solução de onde comprar ou adquirir o produto, poderia me informar aqui?

Ingrid-Inactive

Olá @Jhorghe

Obrigada pela participação na Acer Community, os protocolos foram abertos através da central de atendimento (0800-762-2237)? 

Atenciosamente, 
Acer-Ingrid